Se viene visualizzato il messaggio di errore "Non sono stati trovati prodotti Office per questo account", l'account Microsoft con cui è stato eseguito l'accesso non è associato alla versione di Office installata nel dispositivo.
Ecco le principali cause della visualizzazione di questo messaggio di errore in Office. Scorrere verso il basso per visualizzare tutte le soluzioni.
L'abbonamento a Microsoft 365 è scaduto
Controllare lo stato dell'abbonamento e, se necessario, rinnovare Microsoft 365.
Soluzione: Controllare lo stato dell'abbonamento
Office è stato acquistato tramite il Microsoft Workplace Discount Program
Office Professional Plus, Visio Professional e Project Professional richiedono un codice prodotto. L'accesso non funziona.
Soluzione: eseguire l'attivazione con il codice Product Key del Microsoft Workplace Discount Program
L'indirizzo di posta elettronica non è associato a Office
Si è dimenticato quale account di posta elettronica è stato associato a Office. Provare a usare un altro account per l'accesso.
Soluzione: Provare un altro account
Non si ha ancora una copia di Office
Se Office è preinstallato, è necessario avviare una versione di valutazione di Microsoft 365 o acquistare Office.
Soluzione: Acquistare Office
Completare il processo di rinnovo o di acquisto
Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto prima di controllare lo stato dell'acquisto.
L'offerta è scaduta?
Se è stata ricevuta un'offerta per Microsoft 365, è necessario attivare Office entro 180 giorni, prima che scada l'offerta.
Soluzione: Cosa fare se l'offerta è scaduta
Si sta provando a installare Office 2007 o Office 2010?
È consigliabile disinstallare Microsoft 365 prima di installare la propria copia di Office.
Soluzione: Disinstallare Microsoft 365
Non si ha una licenza di Office (Microsoft 365 per le aziende)
L'amministratore potrebbe dover assegnare una licenza all'utente prima che possa attivare Office.
Soluzione: Controllare la licenza
L'abbonamento a Microsoft 365 per le aziende è scaduto
Gli amministratori possono controllare lo stato dell'abbonamento e rinnovarlo, se necessario.
Soluzione: Controllare l'abbonamento
Controllare lo stato dell'abbonamento
Questo errore può verificarsi anche se l'abbonamento a Microsoft 365 per utenti privati è scaduto. Verificare lo stato dell'abbonamento nella pagina Servizi e abbonamenti. Se l'abbonamento viene visualizzato negli abbonamenti annullati, è necessario rinnovarlo facendo clic sul collegamento Rinnova nella pagina Servizi e abbonamenti. Puoi anche eseguire il rinnovo accedendo a https://office.com/renew.
Utenti del Microsoft Workplace Discount Program: attivazione con un codice Product Key
Se Office Professional Plus, Visio Professional o Project Professional sono stati acquistati con il benefit Microsoft Workplace Discount Program (in precedenza noto come Home Use Program) del proprio datore di lavoro, è necessario attivarlo con il codice Product Key. L'accesso con un indirizzo di posta elettronica non funziona. Se non si ha un codice, vedere Trovare il codice Product Key Workplace Discount Program.
-
Chiudere tutte le app di Office.
-
Avviare un'app di Office ed eseguire una delle operazioni seguenti:
Se viene visualizzata la finestra Accedi per configurare Office, selezionare Non voglio accedere o creare un account (un piccolo collegamento nella parte inferiore della finestra).
Se viene visualizzato Ciao, conferma il tuo account, selezionare Usa un altro account, quindi selezionare Non voglio accedere o creare un account.
-
Nella schermata Immetti il codice Product Key immettere il codice Product Key per attivare Office.
-
Accettare le condizioni di licenza selezionando Accetto e avvia Word.
Nota: Se il codice Product Key Workplace Discount Program è valido per Office 2013 o versioni precedenti, è consigliabile disinstallare Office 365 dal PC e quindi installare o reinstallare il prodotto Office.
Provare un altro account
Se Office è stato acquistato specificando un altro indirizzo di posta elettronica, provare a eseguire l'accesso con tutti gli indirizzi di posta elettronica personali. Se si è al lavoro o a scuola, è necessario accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione invece che con l'account di posta elettronica personale.
Per verificare se l'account Microsoft è associato a Office, accedere a Servizi e abbonamenti. Il prodotto Office o l'abbonamento a Microsoft 365 dovrebbe essere elencato qui. In caso contrario, l'indirizzo di posta elettronica non funzionerà per l'accesso a Office.
Completare il processo di rinnovo o di acquisto
Il rilevamento di un acquisto o rinnovo recente può richiedere alcuni minuti. Se è appena stato acquistato Office o rinnovato Microsoft 365, attendere alcuni minuti prima di iniziare la procedura di risoluzione dei problemi.
Se l'acquisto di Office non è stato ancora rilevato, il processo che consente di associare l'indirizzo di posta elettronica all'acquisto potrebbe non essere stato completato. Se è stata acquistata una copia unica di Office, ad esempio Office Home & Student, da Microsoft Store, ecco come trovare l'acquisto e associarlo all'account Microsoft:
-
Passare a www.microsoftstore.com ed eseguire l'accesso (nell'angolo in alto a destra) con l'account Microsoft usato per acquistare Office.
-
Dopo l'accesso, selezionare il proprio nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Cronologia ordini.
-
Individuare la copia unica di Office o l'app di Office singola, quindi selezionare Installa Office per visualizzare il codice Product Key (questa procedura non avvia effettivamente l'installazione di Office).
-
Selezionare di nuovo Installa Office nella finestra in cui è visualizzato il codice Product Key.
-
Nella pagina Ciao. Ottieni il tuo Office , seguire le istruzioni per eseguire di nuovo l'accesso e associare il codice Product Key al proprio account Microsoft.
Se l'abbonamento a Microsoft 365 è stato appena rinnovato ed è visualizzato in Servizi e abbonamenti, ma Office non risulta ancora attivato, contattare il supporto tecnico Microsoft per assistenza.
Cosa fare se l'offerta è scaduta
Se è stata ricevuta un'offerta di abbonamento di un anno a Microsoft 365, l'offerta scade 180 giorni dopo l'attivazione di Windows. Se l'offerta per Microsoft 365 scade prima che venga riscattato, verrà visualizzato questo messaggio. Per assistenza, contattare il Supporto tecnico Microsoft.
Controllare la licenza (Microsoft 365 per le aziende)
È possibile che l'amministratore non abbia assegnato una licenza di Office o che l'abbia revocata. Se viene visualizzato il messaggio di errore "L'amministratore ha disattivato le installazioni di Office" quando si passa a https://aka.ms/office-install, contattare l'amministratore per ottenere una licenza per Office. Gli amministratori possono vedere Assegnare licenze agli utenti in Office 365 per le aziende.
Controllare l'abbonamento (Microsoft 365 per le aziende)
È possibile che l'abbonamento a Microsoft 365 per le aziende dell'organizzazione sia stato annullato o non rinnovato. L'amministratore può passare alla pagina Abbonamenti per controllare lo stato dell'abbonamento. Per assistenza, vedere Rinnovare l'abbonamento a Office 365 per le aziende.
