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Microsoft Office a portata di clic non è un nuovo prodotto Microsoft Office. Si tratta di una nuova tecnologia per distribuire e aggiornare i programmi che l'utente conosce già. Office a portata di clic è disponibile per le edizioni Microsoft Office Home and Student 2010 e Microsoft Office Home and Business 2010. Offre un supporto completo delle lingue e funziona su sistemi operativi a 32 e a 64 bit, anche se in realtà solo la versione a 32 bit di Office può essere eseguita su entrambe le piattaforme.
Di seguito sono elencati alcuni messaggi di errore che potrebbero comparire durante l'installazione di Office a portata di clic e le procedure da provare per risolvere il problema.
Possibili messaggi di errore
Sistema operativo
Messaggio di errore
Questo prodotto richiede Windows 7, Windows Vista SP1 o Windows XP SP3.
Soluzione
Il sistema operativo in uso non è compatibile con Office a portata di clic. Se necessario, installare il Service Pack più recente e quindi riprovare. Se si esegue un sistema operativo server, ad esempio Windows Server 2008, usare un'edizione di Office basata su MSI.
Windows Installer
Messaggio di errore
Questo prodotto richiede Windows Installer versione 3.0.
Soluzione
La versione di Windows Installer disponibile nel computer in uso potrebbe non essere aggiornata. Installare il Service Pack più recente per il sistema operativo o scaricare l'ultima versione di Windows Installer.
Core XML Services (MSXML)
Messaggio di errore
Questo prodotto richiede Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Soluzione
La versione di MSXML disponibile nel computer in uso potrebbe non essere aggiornata. Installare l'ultima versione di MSXML e quindi riprovare.
Spazio su disco rigido e percorso
Messaggio di errore
Questo prodotto richiede (numero) MB di spazio libero nell'unità (lettera). Liberare spazio in questa unità, quindi eseguire di nuovo il programma di installazione.
Soluzione
Provare a eliminare alcuni file per liberare spazio nell'unità indicata. Non è possibile installare Office a portata di clic in un'altra unità.
Messaggio di errore
Questo prodotto deve essere installato in (unità). Controllare che (unità) non sia in uso e riprovare.
Soluzione
Office a portata di clic deve essere installato nell'unità specificata. Se non è possibile usare l'unità, procurarsi una versione di Microsoft Office basata su MSI, che può essere installata in qualsiasi unità disponibile.
Application Virtualization
Messaggio di errore
Questo prodotto potrebbe non essere stato installato con una versione precedente di Microsoft Application Virtualization. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.
Soluzione
Nel computer in uso potrebbe essere disponibile una versione non aggiornata di Microsoft Application Virtualization o una versione di Softricity SoftGrid non compatibile con Office a portata di clic.
Messaggio di errore
Questo prodotto potrebbe non essere installato con questa versione di Microsoft Application Virtualization. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.
Soluzione
Nel computer in uso potrebbe essere disponibile una versione non aggiornata di Microsoft Application Virtualization che non è compatibile con Office a portata di clic.
Messaggio di errore
Microsoft Application Virtualization è installato in una configurazione non compatibile. Richiedere assistenza all'amministratore di sistema.
Soluzione
È possibile che Microsoft Application Virtualization sia configurato per l'uso di un'unità diversa da quella richiesta da Office a portata di clic.
Accesso come amministratore
Messaggio di errore
Per eseguire questo prodotto, è necessario essere connessi come amministratore.
Soluzione
Accedere al computer come amministratore e quindi riprovare.
Connessione a Internet
Messaggio di errore
Impossibile connettersi a Internet per scaricare i file necessari. Controllare la connessione Internet, quindi riprovare.
Soluzione
Si è verificato un problema durante il download di alcuni file necessari per Office a portata di clic. Office a portata di clic richiede l'accesso a Internet. Per installare Microsoft Office in un computer che non dispone di accesso a Internet, usare un'edizione di Office basata su MSI.
Problema relativo all'installazione di Microsoft Office
Messaggio di errore
Problema durante l'installazione di Microsoft Office. Riprovare a eseguire il programma di installazione. Se il problema persiste, rivolgersi al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.
Soluzione
Si è verificato un errore sconosciuto durante l'installazione di Office a portata di clic o dell'applicazione Microsoft Office. Chiudere tutte le applicazioni, riavviare il computer e quindi riprovare.
È anche possibile eseguire la procedura illustrata nell'articolo della Microsoft Knowledge Base interrompe la configurazione di Office 2010 al passaggio 4 di 4 con il messaggio di errore: "Si è verificato un problema durante l'installazione di Microsoft Office" per tentare di risolvere l'errore di installazione.
Versioni a 64 bit e a 32 bit
Messaggio di errore
Impossibile installare la versione a 32 bit di Microsoft Office 2010, perché sono installate versioni a 64 bit di prodotti Office.
Soluzione
Gli altri prodotti Microsoft Office a 64 bit elencati non possono installati con la tecnologia A portata di clic. Office a portata di clic è disponibile solo nella versione a 32 bit. Se è necessaria una versione di Microsoft Office a 64 bit, usare un'edizione di Office basata su MSI.
Versione più recente di Office a portata di clic
Messaggio di errore
Questo prodotto richiede una versione più recente di Microsoft Office a portata di clic. Disinstallare o aggiornare Microsoft Office a portata di clic, quindi eseguire nuovamente il programma di installazione.
Soluzione
Nel Pannello di controllo disinstallare Office a portata di clic, riavviare il computer e quindi eseguire nuovamente il programma di installazione di Office a portata di clic.