Riscattare il codice Product Key è un processo che viene eseguito una volta sola e consente di aggiungere un nuovo prodotto all'account Microsoft. Fatto questo, si userà l'account Microsoft, non il codice Product Key, per installare e attivare le app di Office.
Nota: Se si ha un abbonamento Microsoft 365 esistente, è possibile riscattare un nuovo codice Product Key per estendere o rinnovare l'abbonamento.
Per cosa ti serve assistenza?
Istruzioni dettagliate
Ecco come riscattare il codice relativo a un nuovo prodotto o a un rinnovo.
Il codice Product Key è già stato usato
La chiave può essere usata una sola volta. Tuttavia, non è necessario il codice per installare Office o aggiungere persone all'abbonamento.
Non si dispone di un codice Product Key
In molti casi, non è necessario un codice per reinstallare le app di Office.
Cosa fare se non si dispone del codice
Cosa fare se il codice Product Key è stato perso o danneggiato
Installare le app di Office
Selezionare il collegamento seguente per installare, reinstallare, trasferire o spostare le app di Office senza il codice Product Key.
Completare il processo di riscatto
Fare clic per selezionare il prodotto.
In Microsoft365.com/setup effettuare l'accesso con l'account Microsoft o crearne uno nuovo. Verrà visualizzato il proprio nome se l'account Microsoft viene rilevato automaticamente.
Immettere il codice Product Key (se richiesto), selezionare il paese o l'area geografica e selezionare la lingua desiderata.
Non si dispone di un codice Product Key
Viene visualizzato "il codice Product Key è già stato utilizzato"
Per la continuità del servizio, fornire le informazioni di pagamento per la fatturazione ricorrente. A questo punto si è pronti per installare le app di Office.
Se sono stati acquistati più codici, ripetere i passaggi da 1 a 3 per estendere l'abbonamento fino a un massimo di 5 anni.
In Office.com/setup effettuare l'accesso con l'account Microsoft o crearne uno nuovo. Verrà visualizzato il proprio nome se l'account Microsoft viene rilevato automaticamente.
Immettere il codice Product Key (se richiesto), selezionare il paese o l'area geografica e selezionare la lingua desiderata.
Non si dispone di un codice Product Key
Viene visualizzato "il codice Product Key è già stato utilizzato"
Selezionare Avanti per completare il processo di riscatto. A questo punto si è pronti per installare le app di Office.
Se sono stati acquistati più codici, ripetere i passaggi da 1 a 3 per ogni codice.
Installare app di Office, Visio o Project
Seguire questi passaggi per installare, reinstallare, trasferire o spostare il prodotto.
Andare alla pagina Servizi e abbonamenti dell'account Microsoft e accedere con l'account Microsoft.
Selezionare Installa per il prodotto.
Selezionare le opzioni desiderate (ad esempio, lingua e 64 bit) e quindi selezionare Installa.
Istruzioni dettagliate:
Procedura per PC | Procedura per Mac
Passaggi successivi per gli abbonati a Microsoft 365
Condividi Microsoft 365 Family
Gli abbonati a Microsoft 365 Family possono condividere il proprio abbonamento con il proprio nucleo familiare.
Configurare le app di Office e la posta elettronica su un dispositivo mobile
È possibile installare le app Office anche su telefoni cellulari e tablet.
Cosa fare se non si dispone di un codice Product Key
Accedere per visualizzare la pagina Servizi e abbonamenti dell'account Microsoft per verificare se il prodotto è già stato aggiunto all'account Microsoft. In tal caso, non è necessario un codice Product Key per installare il prodotto. Se si è acquistato il prodotto online dal Microsoft Store, assicurarsi di effettuare l'accesso con l'account Microsoft usato per acquistare il prodotto.
Per assistenza con i codici Product Key, vedere Uso dei codici Product Key con Office.
Cosa fare se è già stato utilizzato il codice Product Key
Il codice Product Key può essere riscattato una sola volta. Non è destinato a essere riusato o condiviso. Se viene visualizzato un messaggio che indica che il codice Product Key è già stato usato, è possibile andare direttamente alla pagina Servizi e abbonamenti dell'account Microsoft per installare il prodotto e gestire i vantaggi dell'abbonamento.
Se si è acquistato Microsoft 365 Family e si vuole condividere il proprio abbonamento, non inviare il codice Product Key alle persone con cui si vuole condividere l'abbonamento perché vedranno lo stesso errore. È possibile inviare loro un messaggio di posta elettronica o un collegamento usando la procedura descritta in Come condividere i vantaggi dell'abbonamento a Office 365 Home. In questo modo, i loro account Microsoft verranno aggiunti al proprio abbonamento consentendo loro di accedere alla pagina Servizi e abbonamenti dell'account Microsoft per installare le app di Office nei dispositivi personali.
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Se sono state seguite le indicazioni di questo articolo ma serve ulteriore assistenza, visitare la pagina del supporto Microsoft.
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