Outlook si arresta in modo anomalo o smette di rispondere se usato con Office 365

1. Esaminare i possibili problemi causati dai componenti aggiuntivi

1. Uscire da Outlook.

2. Premere il tasto WINDOWS + R per aprire una finestra di dialogo Esegui.

3. Immetti Outlook /safe, scegli un profilo se richiesto e quindi seleziona OK.

4. Se Outlook non si arresta in modo anomalo o non si blocca, continuare selezionando Opzioni > file > Componenti aggiuntivi.

5. Nella parte inferiore della finestra selezionare Componenti aggiuntivi COM e quindi vai.

6. Selezionare le caselle di controllo attive per deselezionarle e quindi scegliere OK.

7. Riavviare Outlook. Se il problema non si ripresenta, iniziare ad aggiungere di nuovo i componenti aggiuntivi uno alla volta.

   1. Dopo aver aggiunto ogni componente aggiuntivo, chiudere e riaprire Outlook.

   2. Se il problema non si ripresenta, aggiungere il componente aggiuntivo successivo.

   3. Ripetere l'operazione fino a quando non vengono aggiunti di nuovo tutti i componenti aggiuntivi o il problema persiste.

   4. Se il problema persiste, rimuovere l'ultimo componente aggiuntivo da aggiungere.

2. Ripristinare Office

1. Digita Pannello di controllo nella casella di ricerca nella parte inferiore della schermata di Windows.

2. Seleziona Disinstalla un programma dal gruppo Programmi .

3. Nell'elenco dei programmi installati fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce relativa all'installazione di Microsoft 365 e quindi scegliere Modifica > ripristino online.

3. Creare un nuovo profilo outlook

1. Digita Pannello di controllo nella casella di ricerca nella parte inferiore della schermata di Windows.

2. Selezionare Account utente > Posta.

3. Selezionare Mostra profili.

4. Selezionare il profilo da rimuovere e quindi scegliere Rimuovi.

   Nota: La rimozione di un profilo comporta anche la rimozione di tutti i file di dati associati. Se non sei sicuro che i file di dati vengano sottoposti a backup o archiviati in un server, non rimuovere il profilo. Passare invece al passaggio successivo.

5. Selezionare Aggiungi.

6. Digitare un nome per il nuovo profilo nella casella Nome profilo .

7. Immettere il nome utente e l'indirizzo SMTP principale. Quindi, scegliere Avanti.

8. Il messaggio potrebbe essere visualizzato Consentire a questo sito Web di configurare le impostazioni del server <alias@domain>? Seleziona la casella di controllo Non visualizzare più domande su questo sito Web e quindi seleziona Consenti.

9. Quando richiesto, immettere le credenziali di accesso e quindi selezionare OK.

10. Al termine dell'installazione, selezionare Fine.

4. Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di diagnostica avanzato

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di diagnostica avanzato di Outlook classico se sono stati eseguiti tutti i passaggi precedenti e Outlook ancora si arresta in modo anomalo o si blocca. Questo passaggio crea informazioni dettagliate sulla configurazione di Outlook e fornisce soluzioni per eventuali problemi noti rilevati. Offre anche la possibilità di caricare i risultati in Microsoft in modo che un tecnico del supporto possa rivederli.

1. Seleziona il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

   Inizio

2. Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che il sito sta provando ad aprire Richiesta supporto.

3. Seguire i passaggi nella finestra Richiesta supporto.