Questo argomento offre un'introduzione all'anteprima dell'interfaccia di amministrazione di un nuovo partner ed elenca le domande frequenti sull'interfaccia di amministrazione dei partner in Microsoft 365. Cerchi altri contenuti per i partner? Vedere la guida per i partner.
Arrivare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 partner
Per passare all'Interfaccia di amministrazione per i partner, seguire questa procedura
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Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
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Fare clic su Partner.
Non è possibile trovare un’app Dall'icona di avvio delle app selezionare Tutte le app per visualizzare un elenco in ordine alfabetico delle app di Microsoft 365 disponibili. Da qui è possibile cercare un'app specifica.
Microsoft 365 Funzionalità e impostazioni dell'interfaccia di amministrazione partner
La pagina Home dell'anteprima dell'Interfaccia di amministrazione per i partner ha l'aspetto seguente:
Ecco le caratteristiche e le impostazioni indicate nel riquadro di spostamento sinistro dell'Interfaccia di amministrazione per i partner.
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Menu |
Funzione |
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Home |
È la pagina di destinazione dell'anteprima dell'Interfaccia di amministrazione per i partner. È possibile vedere dove gestire i clienti, le sottoscrizioni in scadenza, gli interventi di assistenza e altro ancora. |
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Gestione clienti |
Nelle pagine Gestione clienti è possibile visualizzare informazioni sui clienti, visualizzare le sottoscrizioni, eseguire l'accesso come amministratore delegato e altro ancora. Per informazioni dettagliate, vedere Altre informazioni sulle pagine Gestione clienti. |
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Richieste di servizio |
Nella pagina Richieste di servizio è possibile visualizzare lo stato di tutte le richieste di servizio archiviate per conto dei clienti. È anche possibile eseguire ricerche immettendo un numero di riferimento o il nome della società. |
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Sviluppo del business |
I consulenti partner visualizzeranno questa pagina. In questa pagina è possibile creare una versione di valutazione o acquistare un abbonamento oppure richiedere il ruolo di amministratore delegato. |
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Integrità dei servizi |
Nella pagina Integrità dei servizi è possibile visualizzare lo stato di integrità aggregato di tutti i servizi. È possibile fare clic su un servizio, ad esempio, Exchange, per ottenere un elenco degli eventi imprevisti per il servizio specificato, quindi fare clic sul numero dell'evento imprevisto per visualizzarne i dettagli. |
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Pagina Impostazioni |
Nella pagina Impostazioni è possibile configurare la posta elettronica per ricevere notifiche in caso di incidenti di servizio. |
È possibile scegliere Centro per i partner per passare al centro per i partner di Microsoft ed Esperienza precedente per gestire i clienti nell'Interfaccia di amministrazione per i partner precedente.
Altre informazioni sulle pagine Gestione clienti
Nelle pagine Gestione clienti è possibile eseguire molte operazioni di organizzazione e accesso.
Nella pagina Elenco clienti è possibile visualizzare i clienti in visualizzazione Tutti i clienti, Contrassegnati o Visualizzato di recente. È anche possibile scaricare l'elenco dei clienti come file CSV nella scheda Scarica clienti.
Nella visualizzazione Tutti i clienti è anche possibile cercare un cliente con il nome della società o con un nome di dominio primario del cliente.
Nella colonna Actions dell'elenco tutti i client è possibile scegliere l'icona dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per accedere all'interfaccia di amministrazione del client come amministratore delegato (1) oppure è possibile scegliere l'icona richieste di servizio (2) per visualizzare la pagina richieste di servizio del cliente.
Se si seleziona un cliente nell'elenco Tutti i clienti, viene aperta una scheda Dettagli cliente. Nella scheda Dettagli cliente è possibile:
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Aggiungere il cliente alla home page per facilitare l'accesso.
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Contrassegnare un cliente per spostarlo nell'elenco Contrassegnati. È anche possibile verificare la presenza di problemi di integrità del servizio se l'icona Stato di integrità dei servizi è di colore giallo.
Domande frequenti
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Perché i clienti non sono visualizzati?
Sono disponibili 3 filtri per la visualizzazione dei clienti:
Nessuno - Questo filtro, accessibile solo ai partner con meno di 100 clienti, visualizza tutti i clienti.
Client contrassegnati: selezionare e contrassegnare l'interfaccia di amministrazione dei client più visitati nel riquadro Dettagli client sul lato destro dell' Elenco client. Si possono contrassegnare fino a 30 clienti. Se se ne contrassegnano di più, il cliente contrassegnato meno di recente, ossia quello contrassegnato da più tempo, perderà il contrassegno. Nota: per contrassegnare i clienti è necessaria l'autorizzazione di amministratore globale.
Visualizzati di recente - I clienti contrassegnati sono i clienti che sono stati contrassegnati come descritto in precedenza. I clienti visualizzati di recente sono i primi 30 clienti che sono stati visitati più spesso di recente.
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Qual è la visualizzazione predefinita dei clienti?
Se si hanno meno di 100 clienti, il filtro predefinito è Nessuno.
Se si hanno più di 100 clienti, il filtro predefinito è Clienti contrassegnati. È comunque possibile cercare tutti i clienti anche se non appaiono nella visualizzazione predefinita.
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Perché il nuovo cliente aggiunto all'elenco dei clienti non è visualizzato?
Se si è appena aggiunto un cliente ma non lo si vede nell'elenco dei clienti, provare a cercarlo nel campo di ricerca. Se il cliente non viene comunque visualizzato, attendere alcuni minuti che i database vengano sincronizzati e riprovare.
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Come si usa la nuova funzionalità di ricerca parziale?
È possibile cercare clienti digitando solo la parte iniziale del nome o del nome di dominio. I risultati della ricerca visualizzano fino a 100 clienti in base ai criteri di ricerca.
Altre informazioni sull'interfaccia di amministrazione per i partner
