Problemi noti con Microsoft 365 Lighthouse

Descrizione del problema

Soluzione

L'agente helpdesk non è in grado di reimpostare una password utente

I tecnici del provider di servizi gestiti (MSP) che sono membri del gruppo Agente Helpdesk non sono in grado di reimpostare le password per gli utenti nei tenant dei clienti. Quando tentano di reimpostare la password per un utente, riceve il messaggio di errore seguente: "Non hai l'autorizzazione per eseguire questa operazione. Altre informazioni"

Per risolvere il problema delle autorizzazioni, gli agenti helpdesk devono reimpostare le password usando la interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o Azure Active Directory.

Descrizione del problema

Soluzione

Viene visualizzato il criterio eliminato

Dopo che i criteri di conformità dei dispositivi sono stati eliminati da Intune, continueranno a essere temporaneamente visibili in Lighthouse. Se i tecnici MSP tentano di eseguire un confronto dei criteri che include un criterio eliminato, i tecnici ricevono l'errore seguente: "Si è verificato un problema. Aggiorna la pagina e riprova".

Per risolvere l'errore, cancellare il criterio eliminato dal confronto dei criteri e confrontare solo i criteri esistenti.

Descrizione del problema

Soluzione

Nome della minaccia mancante

Quando i tecnici MSP visualizzano l'elenco delle minacce dalla pagina Gestione minacce, alcune minacce potrebbero non essere presenti nel nome della minaccia. Ciò si verifica quando il dispositivo in cui è stata rilevata la minaccia è stata rimossa di recente da Intune.

Il problema verrà risolto entro 48 ore. Non sono necessari altri passaggi.

Problema

Descrizione

Soluzione

Impostazioni in conflitto durante il confronto tra i passaggi di autenticazione legacy di blocco e di distribuzione dell'autenticazione a più fattori

Se un tenant del cliente ha distribuito l'autenticazione legacy del blocco e uno dei passaggi di distribuzione dell'autenticazione a più fattori, un test di confronto descriverà erroneamente queste impostazioni come in conflitto.

Non è richiesta alcuna soluzione alternativa. Le impostazioni in realtà non sono in conflitto e gli utenti nel tenant del cliente non sono interessati.

Descrizione del problema

Soluzione

Riprovare l'errore di provisioning

I tecnici MSP ricevono un messaggio di errore "Non hai le autorizzazioni per eseguire questa operazione" quando tentano di ripetere il provisioning di un PC cloud.

Per risolvere questo problema, accedere al tenant del cliente e quindi eseguire di nuovo il provisioning dei PC cloud dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manger. Per istruzioni, vedi Eseguire il reprovisioning di un PC cloud.

Descrizione del problema

Soluzione

Le azioni Disattiva e Riattiva non sono elencate nei log di controllo

Le seguenti attività non sono attualmente riportate nella pagina Log di controllo in Lighthouse:

• Nome: offboardTenant | Azione: disattivare un cliente

• Nome: resetTenantOnboardingStatus | Azione: cliente reattivo

Non esiste una soluzione alternativa, ma stiamo lavorando a una correzione. Queste attività verranno visualizzate nei log di controllo dopo la distribuzione della correzione nel servizio.

Il filtro non mostra tutti gli utenti

Quando i tecnici MSP provano a filtrare usando Autore segnalazione, l'elenco di tutti i nomi delle entità utente (UPN), corrispondenti agli ID di posta elettronica dei tecnici che hanno avviato azioni che generano log di controllo, non viene visualizzato completamente sotto il filtro.

Si noti che i log di controllo stessi saranno completamente visualizzati; solo la possibilità di filtrarli usando Autore segnalazione è influenzata.

Non esiste una soluzione alternativa, ma stiamo lavorando a una correzione. Il filtro ripristini il comportamento previsto, visualizzando l'elenco completo di UPN in base a cui filtrare, una volta distribuita la correzione nel servizio.

Problema

Descrizione

Soluzione

Ritardo delle autorizzazioni durante la modifica dei ruoli DAP

Se un tecnico MSP viene aggiunto o rimosso dal gruppo agente di Amministrazione o agente helpdesk, potrebbe verificarsi un ritardo nel riflettere le autorizzazioni appropriate all'interno di Lighthouse.

Il problema verrà risolto entro 30 minuti. Non sono necessari altri passaggi.

Descrizione del problema

Soluzione

Vari problemi di autorizzazione GDAP per faro

• Gli amministratori della sicurezza GDAP non sono in grado di visualizzare gli utenti rischiosi, ignorare i rischi o confermare gli utenti compromessi.

• I lettori della sicurezza GDAP non sono in grado di visualizzare utenti rischiosi.

• Gli amministratori globali GDAP visualizzano un messaggio di errore quando provano a visualizzare l'integrità dei servizi.

Prima della disponibilità generale di GDAP, la soluzione alternativa consiste nell'assegnare all'utente un ruolo GDAP amministratore globale o Amministrazione ruolo DAP agente. Per istruzioni su come assegnare il ruolo GDAP amministratore globale, vedere Ottenere autorizzazioni di amministratore granulari per gestire il servizio di un cliente. Per istruzioni su come assegnare il ruolo dap agente di Amministrazione, vedere Assegnare ruoli e autorizzazioni agli utenti. Per un elenco delle azioni in Lighthouse che richiedono determinati ruoli di Azure Active Directory nel tenant partner, vedere Configurare la sicurezza del portale di Microsoft 365 Lighthouse.