Quando si elimina accidentalmente un elemento dalla cassetta postale Outlook, è spesso possibile recuperarlo. La prima posizione in cui cercare è la cartella Posta eliminata o Cestino. Cercare l'elemento desiderato, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e quindi scegliere Sposta > altra cartella. Se non si trova l'elemento, i passaggi successivi dipendono dal tipo di account di posta elettronica in Outlook.

Se l'elenco delle cartelle contiene la cartella Posta eliminata, seguire i passaggi della sezione successiva per recuperare i messaggi di posta elettronica, gli appuntamenti, gli eventi, i contatti e le attività eliminati dalla cartella Posta eliminata.

Se l'elenco delle cartelle contiene la cartella Cestino, è possibile ripristinare gli elementi dalla cartella Cestino alle altre cartelle. Tuttavia, non è possibile recuperare gli elementi eliminati dalla cartella Cestino.

Se viene visualizzata la cartella Posta eliminata, è possibile recuperare gli elementi eliminati.

Se viene visualizzata la cartella Cestino, si sta usando un account IMAP.

È necessario recuperare una cartella eliminata in Outlook 2013, Outlook 2016 o Outlook per Microsoft 365 ?    È possibile recuperare una cartella eliminata (insieme a tutti i relativi messaggi) se è ancora nella cartella Posta eliminata.

Per recuperare la cartella, individuarla nella cartella Posta eliminata e spostarla di nuovo nella posizione appropriata nell'elenco delle cartelle.

Non è possibile recuperare una cartella eliminata definitivamente. È tuttavia possibile usare la procedura descritta in questo argomento per recuperare i messaggi dalla cartella eliminata.

Recuperare un elemento non più presente nella cartella Posta eliminata

Se non si trova un elemento nella cartella Posta eliminata, la posizione successiva in cui cercare è la cartella Elementi ripristinabili. Si tratta di una cartella nascosta ed è la posizione in cui vengono spostati gli elementi quando si esegue una delle operazioni seguenti:

  • Eliminare un elemento dalla cartella Posta eliminata.

  • Svuotare la cartella Posta eliminata.

  • Eliminare definitivamente un elemento dalla Posta in arrivo o da un'altra cartella selezionandolo e premendo MAIUSC+CANC.

Guardare questo video o seguire i passaggi descritti in questa sezione per recuperare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili.

Il browser in uso non supporta le funzionalità video.
  1. Assicurarsi di essere online e connessi al server della posta.

  2. In Outlook, passare all'elenco delle cartelle di posta elettronica e quindi selezionare Posta eliminata.

    Importante: Se la cartella Posta eliminata non è visualizzata, ma viene visualizzata la cartella Cestino, l'account non supporta il recupero di un elemento non più presente nella cartella Posta eliminata.

  3. Nel menu Cartella selezionare Recupera posta eliminata.

    Selezionare la cartella Posta eliminata e fare clic su Recupera elementi eliminati dal server

    Importante: Se nel menu non è presente il comando Recupera posta eliminata, l'account non supporta il recupero di un elemento che non si trova più nella cartella Posta eliminata.

  4. Selezionare gli elementi da recuperare, selezionare Ripristina elementi selezionatie quindi scegliere OK.

    Selezionare un elemento da ripristinare e fare clic su OK
  5. Se non si è riusciti a trovare l'elemento eliminato nella finestra Recupera posta eliminata, contattare l'amministratore. Potrebbero essere in grado di usare il Centro eDiscovery per trovare il messaggio.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Quando si recuperano elementi dalla cartella Elementi ripristinabili, questi vengono spostati nella cartella Posta eliminata. Dopo aver recuperato un elemento, è possibile trovarlo nella cartella Posta eliminata e quindi spostarlo in un'altra cartella.

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  • Per trovare un elemento specifico nella finestra Recupera posta eliminata, selezionare l'intestazione di colonna Oggetto ,Eliminato in o Da per ordinare gli elementi in base a tale colonna.

    Fare clic su un'intestazione di colonna per ordinare gli elementi recuperati.

    Si noti che la data Eliminato in specifica quando gli elementi sono stati eliminati definitivamente (usando MAIUSC+CANC)o quando sono stati rimossi dalla cartella Posta eliminata.

  • Tutti gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili, inclusi i contatti, gli elementi del calendario e le attività, sono rappresentati dalla stessa icona della busta.

    Tutti i tipi di elemento hanno la stessa icona nella cartella Elementi ripristinabili
  • Se si sta cercando un contatto, ordinare in base alla colonna Oggetto e quindi cercare il nome della persona. È anche possibile ordinare in base alla colonna Da per cercare voci vuote. Questo perché i contatti non hanno un campo Da.

  • Se si sta cercando un appuntamento del calendario o un'attività, ordinare in base alla colonna Da e quindi cercare il proprio nome.

  • Per recuperare più elementi, premere CTRL mentre si seleziona ogni elemento, quindi selezionare Ripristina elementi selezionati. È anche possibile recuperare più elementi adiacenti selezionando il primo elemento, tenendo premuto MAIUSC e quindi selezionando l'ultimo elemento da recuperare.

  • L'amministratore potrebbe aver specificato per quanto tempo gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili sono disponibili per il ripristino. Potrebbero ad esempio essere stati configurati dei criteri in base ai quali tutti gli elementi contenuti nella cartella Posta eliminata vengono eliminati dopo 30 giorni e altri criteri che consentono di recuperare gli elementi presenti nella cartella Elementi ripristinabili per altri 14 giorni.

    Dopo la scadenza del periodo di ripristino, l'amministratore potrebbe comunque essere in grado di recuperare un elemento. Se non si trova l'elemento nella cartella Elementi ripristinabili, chiedere all'amministratore se è possibile recuperarlo. Se nessuno dei due è in grado di trovare l'elemento, è probabile che l'elemento sia stato eliminato definitivamente dalla cassetta postale e non possa essere recuperato.

  • Quando si eliminano Outlook elementi, è possibile vederli elencati nella cartella Posta eliminata. Se è necessario recuperare gli elementi, è possibile restituirli solo alle cartelle seguenti.

    Item

    Cartella

    Convocazioni di riunione (IPM. Schedule.Meeting.Request)

    Calendario

    Appuntamenti (IPM. Elementi appuntamento)

    Calendario

    Messaggi di posta elettronica (IPM. Nota)

    Posta

    Contatti (IPM. Contatto)

    Contatti

Ognuna di queste cartelle rappresenta una classe messaggio specifica. Quando si selezionano più elementi e quindi si inizia a spostarli, Outlook crea un nuovo elemento Outlook specifico della classe messaggio della cartella di destinazione. Tutti gli elementi selezionati da spostare vengono assegnati al nuovo elemento.
 

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