Se hai ripristinato Microsoft 365 oCopilot Pro da un backup oppure hai eliminato e reinstallato le app Microsoft 365 e hai acquistato un abbonamentoMicrosoft 365 o Copilot Pro tramite l'App Store nel dispositivo, potresti essere in grado di ripristinare gli elementi che hai pagato in precedenza.

  1. Disconnettiti dall'app Microsoft 365 tramite cui hai effettuato l'acquisto In-App.

    Suggerimento: Se non sei sicuro dell'app in cui hai effettuato l'acquisto, vedi Individuare l'app usata per effettuare l'acquisto di seguito.

  2. Chiudere e riaprire l'app.

  3. Fai clic su Ripristina acquisto precedente nella parte inferiore della finestra Informazioni di base su Microsoft 365 o Ottieni Microsoft Copilot Pro.

    L'immagine mostra l'opzione per ripristinare l'acquisto precedente.

Scopri quale app hai usato per effettuare l'acquisto

  1. Usa l'app app store per rivedere i tuoi abbonamenti. 

  2. Accedi e cerca un abbonamento a partire da Microsoft 365 oCopilot Pro in Abbonamenti attivi. Per istruzioni dettagliate, vedere Gestire gli abbonamenti nel App Store su Mac o Visualizzare o annullare abbonamenti alle app su iPhone.

  3. L'icona dell'app determina quale applicazione è stata usata per acquistare l'abbonamento. In questo esempio l'icona è per Microsoft Word.

Screenshot degli abbonamenti attivi che è possibile gestire, con Microsoft 365 Family cerchiati in rosso.

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