Nota: Questo articolo si applica solo a OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzioneapp di sincronizzazione precedente (groove.exe). Nella maggior parte dei casi, è consigliabile invece utilizzare l'app di sincronizzazione di OneDrive più recente (onedrive.exe). Quale app OneDrive?
Problema
Il sistema di diagnostica OneDrive for Work o School (SPOneDriveForBusiness) rileva determinate condizioni problematiche e raccoglie informazioni per la risoluzione dei problemi di Microsoft OneDrive per il lavoro o per gli istituti scolastici. Questa diagnostica supporta sia OneDrive per il lavoro che per l'Istituto di istruzione 2013 e 2015.
Soluzione
In questo articolo vengono illustrate le informazioni che possono essere raccolte da un computer che tenta di connettersi a OneDrive per il lavoro o l'Istituto di istruzione.
Autorizzazioni necessarie
Le regole del pacchetto di diagnostica usano l'account di amministratore locale del computer client.
Risultati manifesto
La tabella seguente elenca i file raccolti quando si esegue SPOneDriveForBusiness e descrive le informazioni contenute in ogni file.
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Descrizione |
Nome file |
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Contiene lo stato di ogni regola che viene eseguita, incluse le eventuali condizioni problematiche rilevate. |
ResultReport.xml |
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Si tratta di una trasformazione XLST che formatta i risultati nel file ResultReport.xml. Non contiene dati del cliente. |
Results. Xsl |
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Contiene le informazioni di debug generate durante l'esecuzione del manifesto. Contiene anche intervalli su ogni regola che viene eseguita. Può contenere i dati del cliente. Tuttavia, ogni tentativo è stato fatto per ridurre la quantità. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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Contiene informazioni di debug aggiuntive per l'esecuzione del manifesto. Può contenere i dati del cliente. Tuttavia, ogni tentativo è stato fatto per ridurre la quantità. |
Stdout. log |
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Analisi dell'inventario delle applicazioni di Office installate. |
<nomecomputer>_ROIScan. log e <nomecomputer # C1_ROIScan.xml |
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OneDrive File CAB di traccia. |
<nomecomputer>_SPO_<impostazioni locali # C3_OneDriveTrace.cab |
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OneDrive File di log traccia eventi (registri delle suonerie). |
<nomecomputer>_SPO_<impostazioni locali # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
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Contiene i registri eventi applicazione |
<nomecomputer>_evtx_<impostazioni locali # C3_EventLogs.cab |
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OneDrive Report di WER AppCrash |
<nomecomputer>_cab_<impostazioni locali # C3_OneDriveWerReport.cab |
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Contiene il file Groove.exe. log |
<nomecomputer>_log_<impostazioni locali # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
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Contiene il file Msosync.exe. log |
<nomecomputer>_log_<impostazioni locali # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
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Contiene i registri MSO |
<nomecomputer>_log_<impostazioni locali # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
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Contiene il report di WER AppCrash di Windows Explorer |
<nomecomputer>_cab_<impostazioni locali # C3_ExplorerWerReport.cab |
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Contiene il report MSOSync WER AppCrash |
<nomecomputer>_cab_<impostazioni locali # C3_MSOSyncWerReport.cab |
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Contiene informazioni per la risoluzione dei problemi di un errore di documento duplicato |
<nomecomputer>_cfg_<impostazioni locali # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
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Contiene la versione del prodotto e del file per ogni processo in esecuzione |
<nomecomputer>_cfg_<impostazioni locali # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive per le regole del lavoro o dell'Istituto di istruzione
Prerequisiti
Per installare questo pacchetto, è necessario che nel computer sia installato Windows PowerShell 2,0. Per altre informazioni, vedere Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 e BITS 4,0).
I controlli seguenti vengono eseguiti dal pacchetto di risoluzione dei problemi di OneDrive for Work o School.
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ID regola |
Titolo |
Descrizione |
|---|---|---|
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Problemi di sincronizzazione con SharePoint Online quando la cartella OneDrive (in precedenza SkyDrive Pro) ha bloccato le estensioni dei nomi di file |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Problemi di sincronizzazione con SharePoint Online quando OneDrive la cartella contiene caratteri di file bloccati |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive non è installato nel computer client |
Installare la versione di Windows della nuova app di sincronizzazione di OneDrive |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
I nomi di file non possono avere più di 128 caratteri per il file da aggiungere a una cartella della raccolta sincronizzata per il caricamento in SharePoint Online |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
I nomi delle cartelle non possono contenere più di 250 caratteri per la cartella da aggiungere a una cartella della raccolta sincronizzata per il caricamento in SharePoint Online |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Percorso non corrispondente tra i tipi di installazione di Office e OneDrive. |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Versione non corrispondente tra i tipi di installazione di Office e OneDrive. |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Errori di sincronizzazione di OneDrive dopo la configurazione di Information Rights Management (IRM) nella raccolta |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Errori di sincronizzazione di OneDrive per cambiare il nome del file mentre i file vengono caricati in SharePoint Online. |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
OneDrive gli errori di sincronizzazione dello spazio vuoto quando si prova a sincronizzare la raccolta documenti. |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
OneDrive gli errori di sincronizzazione iniziali quando l'utente tenta di sincronizzare una raccolta documenti con Information Rights Management (IRM). |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Non è possibile sincronizzare un file in SharePoint Online a causa di una tilde (~) all'inizio del nome del file. |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Restituisce il numero di versione OneDrive |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Verificare OneDrive directory per le cartelle non supportate |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Verificare OneDrive directory per il limite delle dimensioni dei file |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Verificare OneDrive directory per il limite massimo di elementi |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Controllare gli elenchi e le raccolte di SharePoint sincronizzati per il limite massimo di elementi |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Verificare se SignInOptions è impostato su default |
OneDrive Sync restituisce l'errore "non è possibile connettersi al sito di SharePoint specificato" |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Verificare se UseOnlineContent è impostato su default |
Errore "Questa funzionalità è stata disattivata dall'amministratore" in Office 2013 e 2016 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Controllare lo spazio disponibile su disco e la capacità totale del computer locale |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Verificare l'installazione mista di MSI e portata |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Controllo ETL Trace per errore di carattere Unicode non valido |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Statistiche della directory per la cartella OneDrive |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Controllare il limite di caratteri del nome file per i file di Excel |
Messaggio di errore quando si apre o si salva un file in Microsoft Excel: "nomefile non è valido" |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Verificare se la dimensione del file della tabella centrale supera 2 GB |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Ordine degli identificatori della sovrapposizione dell'icona della shell |
Le sovrapposizioni di icone di sincronizzazione mancano da OneDrive e OneDrive |
Altre informazioni
Per altre informazioni sui sistemi operativi che possono eseguire i pacchetti di diagnostica del supporto Microsoft, vedere informazioni sui servizi di risoluzione dei problemi automatizzati Microsoft e sulla piattaforma di diagnostica di supporto.
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