Usare un'utilità per la lettura dello schermo per tracciare un messaggio di posta elettronica nell'Exchange di amministrazione

In questo argomento

• Creare una nuova traccia dei messaggi

• Eseguire di nuovo una traccia recente

Creare una nuova traccia dei messaggi

Può essere necessaria una traccia dei messaggi quando un utente contatta l'utente per i messaggi che non vengono recapitati o che richiedono più tempo del solito per essere recapitati. È possibile tenere traccia di un messaggio usando vari criteri, tra cui indirizzo di posta elettronica, intervallo di date, stato del recapito e ID messaggio.

1. Nel dashboard dell'interfaccia di amministrazione di Exchange premere TAB finché non si sente: "Hamburger di spostamento sinistro, espanso". Se si sente "Compresso" anziché "Espanso", premere BARRA SPAZIATRICE per espandere il menu prima di continuare.

2. Con l'Assistente vocale premere il tasto SR+freccia DESTRA finché non si sente: "Flusso di posta, espanso". Con JAWS premere invece la freccia GIÙ. Se si sente "Compresso" anziché "Espanso", premere BARRA SPAZIATRICE per espandere il menu prima di continuare.

3. Con l'Assistente vocale premere il tasto SR+freccia DESTRA finché non si sente: "Traccia messaggio". Con JAWS premere invece la freccia GIÙ. Quindi premere INVIO. Si apre la visualizzazione Elenco Traccia messaggio , che elenca le query predefinite.

4. Premere TAB finché non si sente "Avvia traccia, voce di menu", quindi premere INVIO. Si apre la finestra popup Traccia nuovo messaggio. Lo stato attivo è sul pulsante Chiudi.

5. Per specificare uno o più mittenti, premere TAB. Si sente: "Immetti i nomi visualizzati e selezione utenti". Eseguire una delle operazioni seguenti:

   • Per specificare un utente interno, digitarne il nome o parte. Quando si interrompe la digitazione, l'interfaccia di amministrazione di Exchange visualizza un elenco di risultati della ricerca e l'utilità per la lettura dello schermo pronuncia il nome e l'indirizzo del primo risultato. Usare le frecce SU e GIÙ per spostarsi tra i risultati. Una volta trovato l'utente desiderato, premere INVIO per aggiungerlo alla traccia. Lo stato attivo rimane nella casella Mittenti , quindi è possibile aggiungere altri utenti eseguendo un'altra ricerca.

   • Per specificare un utente esterno, digitare l'indirizzo di posta elettronica completo. Quando si interrompe la digitazione, l'interfaccia di amministrazione di Exchange pronuncia l'indirizzo. Premere INVIO per aggiungerlo alla traccia. Lo stato attivo rimane nella casella Mittenti , quindi è possibile aggiungere altri utenti eseguendo un'altra ricerca.

   • Per specificare tutti gli indirizzi di posta elettronica che corrispondono a una ricerca con caratteri jolly, usare un asterisco (*) o un punto interrogativo (?) nella ricerca. È ad esempio possibile digitare *@contoso.com o user?@contoso.com. Quando si interrompe la digitazione, l'utilità per la lettura dello schermo pronuncia la query con caratteri jolly. Premere INVIO per aggiungerlo alla traccia.

     Nota: Non è possibile aggiungere più voci se si usa un carattere jolly.

6. Per specificare i destinatari (uno o più) anziché o in aggiunta ai mittenti, premere TAB. Si sente: "Immetti i nomi visualizzati e selezione utenti". Aggiungere quindi le persone usando le opzioni descritte nel passaggio precedente.

7. Premere TAB. Si sente: "Intervallo di tempo personalizzato". Eseguire una delle operazioni seguenti:

   • Per tenere traccia dei messaggi provenienti da un intervallo di tempo specifico, premere INVIO. Quindi premere TAB e usare le frecce SU e GIÙ per spostarsi tra le opzioni fuso orario fino a trovare quella desiderata. Premere TAB per spostare lo stato attivo sulla casella Data di inizio , premere INVIO per aprire la griglia del calendario e usare i tasti di direzione per trovare la data desiderata. Premere INVIO per selezionare la data e spostare lo stato attivo sulla casella ora di inizio. Premere BARRA SPAZIATRICE e usare le frecce SU e GIÙ per selezionare l'ora di inizio. Quindi premere TAB per spostare lo stato attivo sulla casella Data fine e impostare la data e l'ora di fine nello stesso modo.

   • Per tenere traccia dei messaggi provenienti da un intervallo di tempo relativo, ad esempio dagli ultimi 2 giorni, premere TAB. Lo stato attivo si sposta sul dispositivo di scorrimento dell'intervallo di tempo. Si sente "Dispositivo di scorrimento", seguito dall'intervallo di tempo corrente. Usare le frecce SINISTRA e DESTRA per regolare al termine dell'intervallo di tempo. Ogni pressione del tasto freccia SINISTRA prolunga l'intervallo di tempo e ogni pressione della freccia DESTRA lo rende più breve. Per regolare l'inizio dell'intervallo di tempo, premere TAB e usare le frecce SINISTRA e DESTRA come sopra. Dopo ogni regolazione, l'utilità per la lettura dello schermo pronuncia l'intervallo di tempo corrente, ad esempio "Da 7 giorni a 12 ore fa".

   Suggerimento: Per 10 giorni o meno, i risultati sono immediatamente disponibili come report Riepilogo. Se si specifica un intervallo di tempo leggermente superiore a 10 giorni, i risultati verranno ritardati perché sono disponibili solo come file CSV scaricabile. Per altre informazioni, vedere Traccia messaggi nell'interfaccia di amministrazione di Exchange moderna. Questo argomento descrive solo l'uso delle query di riepilogo , selezionate per impostazione predefinita.

8. Premere TAB finché non si sente "Espandi per altri dettagli, pulsante", quindi premere INVIO. Quindi premere TAB e usare le frecce SU e GIÙ per spostarsi tra le opzioni di stato recapito fino a trovare quella desiderata.

9. Premere TAB. Se si ha un ID messaggio di un utente, è possibile incollarlo qui per restringere i risultati della ricerca. L'ID messaggio è disponibile nell'intestazione del messaggio nel campo Message-ID: . L'ID messaggio può includere parentesi angolari (< >). Assicurarsi di includerli nella stringa. 

10. Premere TAB finché non si sente "Cerca, pulsante", quindi premere INVIO. Si apre la pagina dei risultati della ricerca traccia messaggio che mostra la data, il mittente, il destinatario, l'oggetto e lo stato dei messaggi risultanti dalla traccia messaggio. Per spostarsi tra i risultati, premere TAB finché l'utilità per la lettura dello schermo non pronuncia i dettagli del primo risultato, quindi usare le frecce SU e GIÙ per spostarsi nell'elenco.

Eseguire di nuovo una traccia recente

L'interfaccia di amministrazione di Exchange memorizza le ultime 10 tracce dei messaggi eseguite senza la necessità di salvarle. È possibile eseguirli di nuovo rapidamente.

1. Nel dashboard dell'interfaccia di amministrazione di Exchange premere TAB finché non si sente: "Hamburger di spostamento sinistro, espanso". Se si sente "Compresso" anziché "Espanso", premere BARRA SPAZIATRICE per espandere il menu prima di continuare.

2. Con l'Assistente vocale premere il tasto SR+freccia DESTRA finché non si sente: "Flusso di posta, espanso". Con JAWS premere invece la freccia GIÙ. Se si sente "Compresso" anziché "Espanso", premere BARRA SPAZIATRICE per espandere il menu prima di continuare.

3. Con l'Assistente vocale premere il tasto SR+freccia DESTRA finché non si sente: "Traccia messaggio". Con JAWS premere invece la freccia GIÙ. Quindi premere INVIO. Si apre la visualizzazione Elenco Traccia messaggio , che elenca le query predefinite.

4. Premere TAB. Si sente: "Query predefinite, elemento scheda". Premere la freccia DESTRA finché non si sente "Query salvate automaticamente", quindi premere INVIO. Si apre la scheda Query salvate automaticamente, che elenca le ultime 10 query eseguite ma non salvate manualmente.

5. Premere TAB finché non si sente il nome e i dettagli della query più recente. Se non è quella desiderata, usare le frecce GIÙ e SU per spostarsi nell'elenco e premere INVIO per aprire la finestra popup dei dettagli per la query.

6. Premere MAIUSC+TAB finché non si sente "Cerca, pulsante", quindi premere INVIO. Si apre la pagina dei risultati della ricerca traccia messaggio che mostra la data, il mittente, il destinatario, l'oggetto e lo stato dei messaggi risultanti dalla traccia messaggio. Per spostarsi tra i risultati, premere TAB finché l'utilità per la lettura dello schermo non pronuncia i dettagli del primo risultato, quindi usare le frecce SU e GIÙ per spostarsi nell'elenco.

Vedere anche

Usare un'utilità per la lettura dello schermo per aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange

Traccia dei messaggi nell'interfaccia di amministrazione di Exchange moderna

Autorizzazioni in Exchange Online

Informazioni sui ruoli di amministratore

Autorizzazioni per le caratteristiche in Exchange Online

Scelte rapide da tastiera nell'interfaccia di amministrazione di Exchange

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