Viene visualizzato un messaggio che indica che l'applicazione ha smesso di funzionare quando si avviano le applicazioni nel PC

1. Aprire un’app Office, ad esempio Word, e creare un nuovo documento.

2. Passare a File > Account.

3. In Informazioni sui prodotti scegliere Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

   Nota: Potrebbe essere necessario selezionare prima Abilita Aggiornamenti se l'opzione Aggiorna ora non viene visualizzata immediatamente.

4. Chiudere la finestra Sei aggiornato! dopo che Office ha terminato la ricerca e l'installazione degli aggiornamenti.

Alcuni componenti aggiuntivi possono causare problemi di compatibilità che fanno sì che le app di Office smettano di funzionare. Un modo rapido per individuarli consiste nell'avviare l'app di Office in modalità provvisoria. A questo scopo, procedere come segue:

1. Seleziona l'icona Cerca e digita "esegui", quindi seleziona l'app Esegui visualizzata nei risultati della ricerca.

   • In Windows 10 Windows 8.1 e Finestra 8 fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Esegui.

   • In Windows 7 seleziona Avvia > Esegui.

2. Digitare uno dei comandi seguenti:

   Nota: Se si riceve un errore "non trovato" dopo aver digitato il comando, verificare di aver incluso uno spazio tra il nome dell'app e /safe.

   • Digitare excel /safe e premere INVIO per avviare Excel.

   • Digitare winword /safe e premere INVIO per avviare Word.

   • Digitare powerpnt /safe e premere INVIO per avviare PowerPoint.

   • Digitare mspub /safe e premere INVIO per avviare Publisher.

   • Digitare visio /safe e premere INVIO per avviare Visio.

Per verificare che l'app di Office sia in modalità provvisoria, controllare la barra del titolo. Dovrebbe essere visualizzato qualcosa di simile a Microsoft Excel (Modalità provvisoria).

Se l'app di Office non si avvia in modalità provvisoria, il problema non riguarda i componenti aggiuntivi. Provare a ripristinare Office o a disinstallarlo e reinstallarlo. Se il problema persiste, si dovrebbero avere i più recenti driver per dispositivi installati nel PC.

Se l'app di Office viene avviata in modalità provvisoria, disabilitare i componenti aggiuntivi COM e dell'applicazione uno alla volta:

1. Con l'app di Office ancora in modalità provvisoria, selezionare Opzioni > file > Componenti aggiuntivi.

2. Controllare nell'elenco Gestisci le opzioni relative ai componenti aggiuntivi, ad esempio Word Componenti aggiuntivi o Componenti aggiuntivi di Excel, quindi selezionare Vai. Se nell'elenco Gestisci non è presente un'opzione specifica dell'app di Office, selezionare Componenti aggiuntivi COM.

3. Deselezionare uno dei componenti aggiuntivi nell'elenco e scegliere OK.

   Nota: Alcuni componenti aggiuntivi meno recenti causano notoriamente problemi. Deselezionare questi componenti aggiuntivi se sono presenti nell'elenco: Abbyy FineReader, PowerWord e Dragon Naturally Speaking.

4. Riavviare l'applicazione (questa volta non in modalità provvisoria).

Se l'app di Office viene avviata, si è verificato un problema con il componente aggiuntivo deselezionato. È consigliabile visitare il sito Web dell'azienda che fornisce il componente aggiuntivo per verificare se è disponibile una versione aggiornata da installare. Se non è disponibile una versione più recente o se non è necessario usare il componente aggiuntivo, è possibile lasciarlo deselezionato o rimuoverlo dal PC.

Se l'app di Office non si avvia, ripetere la procedura per deselezionare gli altri componenti aggiuntivi uno a uno. Se nell'elenco Gestisci è presente un'altra opzione relativa ai componenti aggiuntivi, come Componenti aggiuntivi COM, ripetere questa procedura anche per questi componenti aggiuntivi. Se tutti i componenti aggiuntivi sono deselezionati e non è comunque possibile aprire l'applicazione di Office, il problema non è correlato ai componenti aggiuntivi. Provare alcune delle altre opzioni per la risoluzione dei problemi disponibili in questo articolo.

Le versioni precedenti di questi componenti aggiuntivi causano noti problemi con le applicazioni di Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Se il problema persiste, selezionare l'intestazione successiva più avanti.

Questo passaggio è utile se una delle app di Office è danneggiata. Provare prima a eseguire un ripristino rapido e, se non funziona, provare il ripristino online. Per altre informazioni, vedere Ripristinare un'applicazione di Office.

Se il problema persiste, selezionare l'intestazione successiva più avanti.

I driver del dispositivo Windows meno recenti potrebbero non essere compatibili con l'applicazione di Office. È necessario eseguire un aggiornamento di Windows o Microsoft nel PC per assicurarsi di avere i driver più recenti. A questo scopo, procedere come segue:

Per Windows 11:

1. Seleziona il pulsante Start .

2. Digitare Impostazioni nella casella di ricerca.

3. Selezionare Windows Update.

4. Selezionare Controlla aggiornamenti.

5. Se sono disponibili aggiornamenti, selezionare Installa.

Per Windows 10:

1. Seleziona il pulsante Start .

2. Selezionare Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update.

3. Selezionare Controlla aggiornamenti online da Microsoft Update.

4. Se sono disponibili aggiornamenti, dovrebbero essere installati automaticamente nel tuo PC.

Per Windows 8.1 e Windows 8:

1. Nella schermata Start seleziona Impostazioni sulla barra degli accessi.

2. Seleziona Modifica impostazioni PC.

3. Nell'app Impostazioni PC seleziona Windows Update.

4. Seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti ora.

Per Windows 7:

1. Seleziona Start.

2. Digitare Windows Update nella casella Cerca programmi e file.

3. Nei risultati della ricerca seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti.

4. Se sono disponibili aggiornamenti, selezionare Installa.

Se il problema persiste dopo l'aggiornamento di Windows, verificare che questi driver specifici siano aggiornati: scheda video, stampante, mouse e tastiera. In genere i driver per questi dispositivi possono essere scaricati e installati direttamente dal sito Web del produttore.

Inoltre, se si ha un portatile, controllare se nel sito Web del produttore sono disponibili file aggiornati relativi al portatile. Ad esempio, esiste un problema noto con una versione meno recente del driver in modalità utente DisplayLink usato da alcuni portatili. Per aggiornare il driver DisplayLink, è necessario accedere al sito del produttore.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.

1. Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.

   Disinstalla

2. Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.

3. Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

4. Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016