Ultimo aggiornamento: 17 novembre 2021
PROBLEMA
Dopo l'abilitazione di File su richiesta in OneDrive, alcuni clienti potrebbero vedere il seguente errore quando tentano di accedere agli elementi nella cartella OneDrive.
- OneDrive non riesce a connettersi a Windows. File su richiesta richiede una connessione a Windows per visualizzare i file senza occupare spazio nel dispositivo. OneDrive può tentare di connettersi a Windows oppure è possibile scegliere di scaricare tutti i file. Non sarà possibile utilizzare file solo online fino a quando questo non sarà stato risolto.
Tutti i file e le cartelle di OneDrive sono al sicuro ed è possibile accedervi tramite il sito Web di OneDrive o l'app OneDrive per dispositivi mobili.
RISOLUZIONE
Assicurati che Windows e OneDrive siano aggiornati.
Apri Windows Update e scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
Scaricare e installare l'ultima versione di OneDrive.
Riavviare il computer.
Altre informazioni
Informazioni su File su richiesta di OneDrive
Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi di OneDrive
Supporto dell'account. Per assistenza con l'account Microsoft e gli abbonamenti, visita la Guida alla fatturazione per l'account &.
Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
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