Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive, è possibile visualizzare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.
Importante
L'app di sincronizzazione OneDrive non è più supportata in Windows 7, 8 e 8.1.
Ulteriori informazioni.
Collegamenti alle cartelle condivise di OneDrive visualizzati come collegamenti a Internet
Problema
Alcuni collegamenti alle cartelle condivise di OneDrive nella cartella File personali possono essere visualizzati come collegamenti a Internet con estensione url anziché come cartelle effettive.
Se si prova ad aprire il collegamento alla cartella, questa verrà aperta come pagina Web (e potrebbe essere richiesto di accedere) invece che come cartella.
Stato
Se si ha accesso completo all'account che ha condiviso le cartelle con l'utente, è possibile aggiungere OneDrive come servizio per aprire facilmente i file di Office nel computer.
È comunque possibile accedere al contenuto della cartella condivisa, ma sarà tramite OneDrive.com
Non è possibile nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file, con errore "L'ID elemento specificato non è valido per l'unità richiesta" [NEW]
Problema
Alcuni utenti non possono nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file nella scheda File condivisi di OneDrive. Gli utenti interessati non sono inoltre in grado di segnalare file condivisi sconosciuti come spam.
Stato
Stiamo lavorando per risolvere il problema e speriamo di risolverlo presto.
La cartella OneDriveCloudTemp viene visualizzata nel Finder [SOLUZIONE ALTERNATIVA]
Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2025
PROBLEMA
Alcuni utenti potrebbero vedere la cartella OneDriveCloudTemp apparire nel riquadro di spostamento sinistro del Finder. Questa cartella è destinata all'archiviazione temporanea di file nell'ambito della funzionalità "Apri nell'app" di OneDrive e dovrebbe essere nascosta.
STATO
Per nascondere la cartella, seleziona Opzione+,fai clic e scegli Rimuovi dalla barra laterale.
Non è possibile nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file, con errore "L'ID elemento specificato non è valido per l'unità richiesta" [NEW]
Problema
Alcuni utenti non possono nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file nella scheda File condivisi di OneDrive. Gli utenti interessati non sono inoltre in grado di segnalare file condivisi sconosciuti come spam.
Stato
Stiamo lavorando per risolvere il problema e speriamo di risolverlo entro la fine di gennaio.
I video al rallentatore vengono caricati o riprodotti a velocità normale in OneDrive per iOS [IN ANALISI]
PROBLEMA
I video registrati al rallentatore e caricati tramite il backup automatico del rullino o manualmente nell'app non vengono riprodotti al rallentatore quando vengono registrati. Al contrario, caricano a velocità normale.
SOLUZIONE ALTERNATIVA
OneDrive non supporta il caricamento di un video in slow mo, ma stiamo indagando. Una soluzione alternativa consiste nel condividere il video dalla raccolta di iOS in OneDrive:
- Apri il video e tocca
- Scegliere quindi OneDrive come opzione di condivisione.
Scorrere per selezionare non funziona in OneDrive per iOS
Gli utenti di iOS 16 potrebbero non essere in grado di usare il movimento di panoramica con due dita per selezionare più file in OneDrive. Siamo consapevoli del problema e stiamo lavorando a una soluzione.
Soluzione alternativa
Seleziona prima una foto, quindi usa due dita per scorrere e selezionare più file o foto.
Non è possibile nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file, con errore "L'ID elemento specificato non è valido per l'unità richiesta" [NEW]
Problema
Alcuni utenti non possono nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file nella scheda File condivisi di OneDrive. Gli utenti interessati non sono inoltre in grado di segnalare file condivisi sconosciuti come spam.
Stato
Stiamo lavorando per risolvere il problema e speriamo di risolverlo entro la fine di gennaio.
Non è possibile nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file, con errore "L'ID elemento specificato non è valido per l'unità richiesta" [NEW]
Problema
Alcuni utenti non possono nascondere, rimuovere o interrompere la condivisione di file nella scheda File condivisi di OneDrive. Gli utenti interessati non sono inoltre in grado di segnalare file condivisi sconosciuti come spam.
Stato
Stiamo lavorando per risolvere il problema e speriamo di risolverlo entro la fine di gennaio.
Impossibile visualizzare una cartella condivisa [SOLUZIONE ALTERNATIVA]
PROBLEMA
Alcuni clienti non riescono ad accedere correttamente quando fanno clic su un collegamento a un file o una cartella condivisa.
SOLUZIONE ALTERNATIVA
Eseguire l'accesso a onedrive.com prima di fare clic sul collegamento di condivisione.
Il Vault personale mostra la lingua errata [SOLUZIONE ALTERNATIVA]
PROBLEMA
Alcuni clienti potrebbero riscontrare che la cartella del Vault personale mostra il testo nella lingua sbagliata.
Questo è causato da una differenza tra le impostazioni della lingua di OneDrive e le impostazioni della lingua del PC.
AZIONE CONSIGLIATA
È stata avviata la distribuzione di una correzione, ma sono disponibili due soluzioni alternative:
Modifica le impostazioni della lingua del profilo dell'account Microsoft in modo che corrispondano alle impostazioni della lingua del PC (Start>Impostazioni>Lingua di visualizzazione).
Disconnettersi e chiudere tutte le finestre del browser.
Rinominare la cartella del Vault personale:
- Accedi a OneDrive.com
- Sbloccare la cartella del Vault personale.
- Scegli Rinomina dalla barra dei menu in alto. Le impostazioni della lingua verranno sincronizzate.
Problemi di OneDrive con BT Web Protect [SOLUZIONE ALTERNATIVA]
PROBLEMI
I clienti che usano un router con BT Web Protect attivato non possono accedere a OneDrive. Poiché BT Web Protect funziona a livello di rete, viene applicato a tutti i dispositivi che usano la connessione a banda larga BT domestica o Wi-fi BT quando si accede con l'ID di BT.
STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA
Disabilitare BT Web Protect per consentire l'accesso a OneDrive.
Accedere al proprio account BT.
Passare alla pagina Impostazioni di sicurezza personali .
Disattivare l'interruttore BT Web Protect .
Nota
Se si usa un router diverso da BT, potrebbero esserci altre impostazioni che è necessario modificare affinché sia compatibile con BT Web Protect.
Non riesci ad accedere?
PROBLEMA
Alcuni clienti non riescono ad accedere a OneDrive con PC, Mac, dispositivi mobili o Web browser.
SOLUZIONI
Controlla che il nome utente e la password siano corretti accedendo al dashboard del tuo account Microsoft. Se non riesci ad accedere, ottieni assistenza qui.
Assicurati di avere la versione più recente di OneDrive.
Se ancora non riesci ad accedere a OneDrive, il problema potrebbe riguardare il firewall, la configurazione VPN o il provider Internet. Per altre informazioni, vedere URL e porte necessari per OneDrive .
