Non è possibile sincronizzare il calendario e i contatti con il telefono o il tablet

Si applica a
Microsoft 365 per privati Office 365 Small Business Amministrazione di Microsoft 365 Microsoft 365 per Mac Outlook per iOS

Prima di iniziare:

  • Questa pagina è relativa alla risoluzione dei problemi di sincronizzazione che possono verificarsi quando si configura la posta elettronica per il dispositivo mobile per la prima volta.
  • Se la posta elettronica, il calendario e i contatti si sincronizzavano in precedenza, ma ora non lo fanno più, vedere Risolvere i problemi di sincronizzazione della posta elettronica di Outlook.com. Se non si usa un account di Outlook.com o Microsoft 365 per le aziende, contattare il provider di posta elettronica.

Aspetti da ricordare:

  • IMAP e POP sono protocolli di sincronizzazione che non riescono a sincronizzare calendari, contatti e così via. Possono sincronizzare solo la posta elettronica. Che cosa sono IMAP e POP?
  • Serve un provider di posta elettronica che usa Microsoft Exchange ActiveSync. La maggior parte dei provider comuni, ad esempio Gmail, lo fa.

Nota

A partire dal 1° marzo 2026, i dispositivi che eseguono versioni di ActiveSync inferiori alla 16.1 non saranno più in grado di connettersi ai nostri servizi. Per altre informazioni, vai a Exchange Online aggiornamento del supporto per i dispositivi di ActiveSync.

Quale app di posta elettronica si usa?

Domande frequenti sull'app Outlook:

  • Si possono modificare i contatti in Outlook e sincronizzarli su tutti i dispositivi? Sì. Vedere questo post di blog sui nuovi miglioramenti People in Outlook per iOS e Android.
  • Gli eventi del calendario del telefono sono presenti anche nel calendario dell'app Outlook? Per visualizzare gli eventi del calendario del dispositivo nel calendario di Outlook, è necessario aggiungerli con un account sincronizzato con Outlook. Ad esempio, se si aggiungono eventi al calendario dell'iPhone, è necessario sincronizzarli con l'account iCloud e quindi aggiungere l'account iCloud all'app Outlook.

Controllare le impostazioni di sincronizzazione

Verificare che il calendario sia abilitato per l'account:

  1. Passare al Calendario nell'app Outlook e toccare le tre linee nell'angolo in alto a sinistra.
  2. Sotto gli account di posta elettronica verificare che "Calendario" sia selezionato.
    Se l'indirizzo di posta elettronica non è visualizzato nell'elenco, non è stato configurato con Exchange ActiveSync. In tal caso occorre eliminare e aggiungere di nuovo l'account e verificare che non venga usato IMAP.

Verificare la sincronizzazione del calendario

Verificare che l'accesso a Contatti sia consentito per Outlook:

La procedura può variare a seconda dei dispositivi e dei sistemi operativi. Se non si ha un dispositivo iOS o Samsung Android, usare queste istruzioni come linee guida:

  • Per iOS: aprire l'app >Impostazioni scorrere verso il basso e toccareContatti di Outlook> e l'aggiornamento dell'app in background dovrebbe essere attivato.
  • Per Android: Aprire le applicazioni> Impostazioni > telefonoOutlook> Verificare che l'opzione Contatti sia abilitata.
    Aprire quindi l'app Outlook e passare a Impostazioni> , toccare l'account > e toccare Sincronizza contatti.

Risolvere i problemi relativi a calendario e contatti nell'app Outlook per dispositivi mobili

  • Nell'app Outlook passare a Impostazioni Impostazioni>dell'app Outlook Toccare l'account che non sta sincronizzando > Toccare Reimposta account. Verificare che l'account si stia sincronizzando.

  • Se l'operazione non funziona, eliminare e aggiungere di nuovo l'account di posta elettronica:
    In Impostazioniimpostazioni dell'app Outlook toccare l'account che non è in corso di > sincronizzazione, quindi toccare Elimina account>elimina da questo dispositivo.
    Aggiungere di nuovo l'account di posta elettronica in Outlook per Android o Outlook per iOS.

    Nota

    Se viene richiesto di configurare la posta elettronica come account IMAP, il provider di posta elettronica potrebbe non essere in grado di sincronizzare il calendario e i contatti. Per assistenza, contattare il provider o l'amministratore. Se viene chiesto di immettere le impostazioni server, è possibile ottenere queste informazioni dal provider.

  • Il problema persiste?

    1. Configurare la posta elettronica nel client Outlook del PC usando il protocollo Exchange. 
    2. Verificare la connessione, testare i messaggi di posta elettronica e creare eventi. Ora chiudi Outlook.
    3. Riavvia il PC.
    4. Aprire Outlook nel PC, verificare che l'evento di test sia popolato nel calendario e quindi controllare il dispositivo mobile. Si scoprirà che ora vengono sincronizzati.
    5. Se l'evento ancora non viene visualizzato nel dispositivo mobile, nell'app Outlook passare a Impostazioni e riavviare l'app.

Problemi? Possiamo aiutarti.

  • Se si ha un account aziendale o dell'istituto di istruzione che usa account microsoft 365 per le aziende o basati su Exchange, rivolgersi all'amministratore di Microsoft 365 o al supporto tecnico.
  • Contatta il supporto tecnico Microsoft per domande relative all'app Outlook o agli account Outlook.com.

Se serve ancora aiuto per sincronizzare il calendario o i contatti nel dispositivo mobile, specificare i dettagli del problema nel riquadro dei commenti qui sotto in modo che possa essere affrontato in futuro. Per il modo più semplice per gestire posta elettronica, calendario e contatti, è consigliabile usare l'app per dispositivi mobili Outlook per Android o Outlook per iOS .