Prima di iniziare:
- Questa pagina è relativa alla risoluzione dei problemi di sincronizzazione che possono verificarsi quando si configura la posta elettronica per il dispositivo mobile per la prima volta.
- Se la posta elettronica, il calendario e i contatti si sincronizzavano in precedenza, ma ora non lo fanno più, vedere Risolvere i problemi di sincronizzazione della posta elettronica di Outlook.com. Se non si usa un account Outlook.com o Microsoft 365 per le aziende, contattare il provider di posta elettronica.
Aspetti da ricordare:
- IMAP e POP sono protocolli di sincronizzazione che non riescono a sincronizzare calendari, contatti e così via. Possono sincronizzare solo la posta elettronica. Che cosa sono IMAP e POP?
- Serve un provider di posta elettronica che usa Microsoft Exchange ActiveSync. La maggior parte dei provider comuni, ad esempio Gmail, lo fa.
Nota
A partire dal 1° marzo 2026, i dispositivi che eseguono versioni ActiveSync precedenti alla 16.1 non saranno più in grado di connettersi ai nostri servizi. Per altre informazioni, vedere Aggiornamento del supporto per dispositivi Exchange Online ActiveSync.
Quale app di posta elettronica si usa?
Domande frequenti sull'app Outlook:
- Si possono modificare i contatti in Outlook e sincronizzarli su tutti i dispositivi? Sì. Vedere l'articolo su come gestire i contatti in Outlook per iOS e Android.
- Gli eventi del calendario del telefono sono presenti anche nel calendario dell'app Outlook? Per visualizzare gli eventi del calendario del dispositivo nel calendario di Outlook, è necessario aggiungerli con un account sincronizzato con Outlook. Ad esempio, se stai aggiungendo eventi al calendario dell'iPhone, dovrai sincronizzarli con il tuo account iCloud e quindi aggiungere il tuo account iCloud all'app Outlook. Outlook per iOS e Android supporta anche i widget di calendario, che consentono di accedere ai calendari di Outlook dalla schermata iniziale.
Controllare le impostazioni di sincronizzazione
Verificare che il calendario sia abilitato per l'account:
- Passa all'icona Calendar nell'app Outlook e tocca l'icona del calendario (o il tuo avatar) nell'angolo in alto a sinistra.
- Negli account di posta elettronica verificare che ogni Calendar da sincronizzare con Outlook sia selezionato.
Se l'indirizzo di posta elettronica non è presente nell'elenco, l'account non supporta la sincronizzazione del calendario. Gli account POP e IMAP non supportano la sincronizzazione del calendario. Per sincronizzare il calendario tra i tuoi dispositivi, iscriviti per ottenere un account Microsoft gratuito.
Verificare che l'accesso a Contatti sia consentito per Outlook:
La procedura può variare a seconda dei dispositivi e dei sistemi operativi. Se non si ha un dispositivo iOS o Samsung Android, usare queste istruzioni come linee guida:
- Per iOS: apri l'app >Impostazioni, scorri verso il basso e tocca App,>Contatti di Outlook>. I contatti devono essere impostati su Accesso completo e l'aggiornamento dell'app in background deve essere attivato.
- Per Android: aprirele app>impostazioni> del telefonoAutorizzazioni>di Outlook> Verificare che l'accesso a contatti e account sia consentito.
Quindi, aprire l'app Outlook e passare a Impostazioni>, Contatti>,Sincronizzazione contatti. Attivare tutti gli account da cui si vogliono sincronizzare i contatti.
Risolvere i problemi relativi a calendario e contatti nell'app Outlook per dispositivi mobili
Nell'app Outlook passare a Impostazioni Impostazioni
> Outlook Toccare Account> L'account che non si sta sincronizzando > Verificare che l'account non sia un account IMAP o POP. Il tipo di account è elencato nella parte superiore della schermata.Se l'account non è IMAP o POP, è possibile provare a reimpostare l'account per risolvere il problema. Tocca Reimposta account. Verificare che l'account si stia sincronizzando.
Se il problema persiste, eliminare e aggiungere di nuovo l'account di posta elettronica:
Da Impostazioni toccare l'account che non sta effettuando > la sincronizzazione toccare Elimina accountElimina da> questo dispositivo.
Aggiungere di nuovo l'account di posta elettronica in Outlook per Android o Outlook per iOS.Nota
Se viene chiesto di configurare la posta elettronica come account IMAP o POP, il provider di posta elettronica non riesce a sincronizzare calendario e contatti. Contatta loro o l'amministratore per assistenza oppure valuta la possibilità di iscriverti a un account Microsoft gratuito. Se viene chiesto di immettere le impostazioni server, è possibile ottenere queste informazioni dal provider.
Il problema persiste?
- Verificare che il calendario a cui si prova ad accedere non sia connesso a un account POP o IMAP .
- Assicurarsi di aver selezionato il calendario corretto passando a Calendar nell'app > di Outlook e toccando l'icona del calendario o l'avatar nell'angolo in alto a sinistra. Il calendario dovrebbe essere elencato con un segno di spunta accanto al nome.
Problemi? Possiamo aiutarti.
- Se si dispone di un account aziendale o dell'istituto di istruzione che utilizza Microsoft 365 per le aziende o basato su Exchange, contattare l'amministratore di Microsoft 365 o il supporto tecnico.
- Contattare il supporto Microsoft per domande relative all'app Outlook o agli account Outlook.com oppure usare l'opzione Contatta il supporto nel client Outlook Mobile.
Se serve ancora aiuto per sincronizzare il calendario o i contatti nel dispositivo mobile, specificare i dettagli del problema nel riquadro dei commenti qui sotto in modo che possa essere affrontato in futuro. Per gestire nel modo più semplice posta elettronica, calendario e contatti, è consigliabile usare l'app per dispositivi mobili Outlook per Android o Outlook per iOS .