Configurare l'adattatore Surface Connect to USB-C

No, l'adattatore Surface Connect to USB-C è compatibile solo con i dispositivi Surface specifici descritti in questo articolo. I dispositivi Surface più recenti sono dotati di una porta USB-C sul dispositivo stesso. 

Devi disporre di un dock che abbia una porta USB-C. L'adattatore Surface Connect to USB-C è in grado di funzionare con dock USB-C diversi di vari produttori.

L'adattatore è in grado di utilizzare un caricabatterie o dock USB-C che fornisce un'alimentazione minima di 12 V e 27 W. Se il caricabatterie o dock USB-C supporta questi requisiti di alimentazione, puoi caricare il tuo Surface usando il caricabatterie o il dock. Per sapere quanta alimentazione viene fornita dal caricabatterie o dock, controlla il sito Web del produttore del modello a tua disposizione.

Sul tuo Surface, nel lato destro della barra delle applicazioni in Windows 10, seleziona l'icona Batteria . Verrà visualizzato lo stato della ricarica e della batteria.

• Se il caricabatterie o dock USB-C soddisfa o supera i requisiti minimi di alimentazione, lo stato dovrebbe essere Collegato alla rete elettrica, In carica, Connesso o Carica completa.

• Se il caricabatterie USB-C non soddisfa i requisiti minimi di alimentazione, lo stato indica che Surface è alimentato a batteria e non è collegato all'alimentazione. In questo caso, utilizza l'alimentatore in dotazione con Surface invece del dock o alimentatore USB-C.

• Se il caricabatterie o dock USB-C soddisfa solo i requisiti minimi, lo stato indica che il PC è collegato, ma non è in carica. Per caricare Surface, utilizza l'alimentatore in dotazione.

Per altre info sulla risoluzione dei problemi relativi a USB-C in Windows, vedi Risolvere i problemi relativi a USB-C.

Prova una o più delle operazioni seguenti:

• Assicurati che il dock sia collegato a una presa di alimentazione.

• Assicurati che mouse, tastiera e schermo siano correttamente collegati al dock.

• Scollega l'adattatore dal tuo Surface, quindi ricollega l'adattatore al tuo Surface. Se il problema persiste, scollega il cavo USB-C dall'adattatore e dal dock, quindi ricollegalo per vedere se il problema viene risolto.

• Se i passaggi riportati sopra non funzionano, prova a:

1. Disconnettere Surface e il caricabatterie e il dock USB-C dall'adattatore.

2. Ruotare l'estremità di Surface Connect e collegarla a Surface.

3. Riavviare Surface.

4. Riavviare il dock USB-C.

5. Scollegare il cavo USB-C dall'adattatore, ruotare l'estremità del cavo e collegarla nuovamente.

6. Scollegare il cavo USB-C dal dock, ruotare l'estremità del cavo e collegarla nuovamente.

Quando la spia è spenta, questo può significare che:

• L'estremità per connettere Surface dell'adattatore non è collegata a Surface correttamente.

• Il caricabatterie o il dock USB-C non soddisfano i requisiti di alimentazione minimi.

Per provare a risolvere il problema, assicurati innanzitutto che l'estremità per connettere Surface sia collegata correttamente al tuo Surface.

A questo punto, verifica le specifiche per il dock per assicurarti che vengano soddisfatti i requisiti minimi di alimentazione.

Prova una o più delle operazioni seguenti:

• Assicurati che il dock sia collegato a una presa di alimentazione.

• Assicurati che il cavo video sia collegato in modo sicuro al dock. Dall'altro lato, assicurati che il cavo video sia saldamente collegato alla schermo esterno.

• Scollega l'adattatore dal tuo Surface, quindi ricollega l'adattatore al tuo Surface. Se il problema persiste, scollega il cavo USB-C dall'adattatore e dal dock, quindi ricollegalo per vedere se il problema viene risolto.

• Se i passaggi riportati sopra non funzionano, prova a:

1. Disconnettere Surface e il caricabatterie e il dock USB-C dall'adattatore.

2. Ruotare l'estremità di Surface Connect e collegarla a Surface.

3. Riavviare Surface.

4. Riavviare il dock USB-C.

5. Scollegare il cavo USB-C dall'adattatore, ruotare l'estremità del cavo e collegarla nuovamente.

6. Scollegare il cavo USB-C dal dock, ruotare l'estremità del cavo quindi ricollegarlo.