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Cortana frequenti sulle modifiche Surface Headphones (prima versione)

Queste domande frequenti riguardano Cortana per Surface Headphones (prima versione).

Ecco alcune delle principali modifiche apportate al 2021:

  • Quando si usa il Surface Headphones con dispositivi Android e iOS, non sarà possibile attivare Cortana pronunciando "Ehi Cortana" o toccando e tenendo il touchpad su entrambi gli auricolari. Questo significa che non sarà possibile usare Cortana per effettuare chiamate, riprodurre musica o eseguire altre operazioni, ad esempio controllare il meteo. Se si reimpostano le cuffie e le si associa di nuovo, sarà comunque possibile toccare e tenere premuto il touchpad sul Surface Headphones per attivare l'assistente personale predefinito nel telefono.

  • Quando si usa il Surface Headphones con l'aggiornamento di Windows 10 maggio 2020 o versione successiva installato nel PC, non sarà possibile usare Cortana per determinate funzioni, ad esempio per effettuare una chiamata o ascoltare musica.

    Tuttavia, sarà comunque possibile toccare e tenere premuto il touchpad sul Surface Headphones o pronunciare "Ehi Cortana" per attivare Cortana per eseguire operazioni come controllare il calendario, impostare un promemoria e aggiungere elementi agli elenchi attività. Per usare la voce per attivare Cortana, l'attivazione vocale deve essere attivata. Per altre informazioni, vedere Attivare la modalità "Cortana".

  • L'app Cortana per dispositivi mobili è stata ritirata in tutte le piattaforme supportate, quindi non sarà possibile usarla per aggiornare il Surface Headphones e personalizzare le impostazioni, ad esempio modificare le impostazioni dell'equalizzatore, attivare o disattivare i controlli tocco o attivare o disattivare le istruzioni vocali. In futuro, scarica e usa l'app Surface per modificare le impostazioni e installare gli aggiornamenti più recenti per il tuo Surface Headphones. L'app Surface è disponibile negli app store seguenti:

Microsoft è in viaggio per portare Cortana esperienze Microsoft 365 per rimanere connessi e produttivi, in modo efficiente e sicuro. Le funzionalità di assistente per la produttività personale sono disponibili nelle posizioni in cui si sta già lavorando, ad esempio Windows 10, Outlook e Microsoft Teams. Mentre ci concentriamo sul punto in cui riteniamo che un assistente sarà più utile per il lavoro moderno, abbiamo apportato alcune modifiche a determinate funzionalità Cortana lavoro. Parte di questo processo ha comportato il ritroso dell'app per dispositivi mobili autonoma di Cortana e di altre integrazioni, ad esempio come gli utenti possono accedere Cortana ai propri Surface Headphones. Abbiamo apprezzato molto i nostri clienti e queste sono state decisioni difficili che non abbiamo preso alla leggera.

Grazie a un'integrazione più Microsoft 365 in futuro, siamo entusiasti di ciò che il futuro offre per Cortana e l'assistenza per la produttività che fornirà. Abbiamo preso misure per ridurre al minimo gli inconvenienti per i clienti.

Sì, se si reimpostano le cuffie e le si associa di nuovo, è comunque possibile usare l'assistente personale predefinito usato nel telefono. Per attivare l'assistente personale predefinito usando il Surface Headphones, toccare e tenere premuto il touchpad su entrambi gli auricolari.

Sì, mentre microsoft rimuove il supporto per la versione legacy di Cortana, sarà comunque possibile accedere ad alcune competenze di Cortana quando si usa il Surface Headphones con il PC Windows 10. Ad esempio, sarà comunque possibile pronunciare "Ehi Cortana" o tenere il touchpad su entrambi gli auricolari per gestire il calendario, le attività e ottenere risposte alle domande. Sarà anche possibile ascoltare i messaggi di posta elettronica in Outlook dispositivi mobili iOS e Android con Riproduci i miei messaggi di posta elettronica.

Abbiamo dedicato molto tempo a riflettere su questa transizione e abbiamo compreso che queste modifiche potrebbero essere dirompenti per alcuni dei nostri clienti. Non vediamo l'ora di continuare a innovare sui modi Cortana consentono di esplorare la produttività in modo da risparmiare tempo e concentrarsi sulle cose più importanti della giornata.

È possibile scaricare e installare l'app Surface e usarla per aggiornare Surface Headphones e personalizzare le impostazioni. L'app Surface è disponibile negli app store seguenti:

Il programma di buoni regalo è terminato il 1° agosto 2021. Tutti i buoni regalo non riscattati prima di questa data sono scaduti. I buoni regalo riscattati prima della data di scadenza devono essere spesi entro un anno dal giorno in cui sono stati riscattati.  Consulta le condizioni complete per i buoni regalo promozionali su Termini e condizioni dei buoni regalo Microsoft

I clienti che hanno un impatto negli Stati Uniti possono verificare i requisiti di idoneità per il Programma gift card e inviare un reclamo sul sito Web di riscatto del programma Gift Card per i proprietari di Surface Headphones (prima versione).
Microsoft offre l'opportunità di ricevere un buono regalo promozionale da $ 25 Microsoft Store online per ogni Surface Headphones (prima versione). Questo programma è per il proprietario dell'ultimo account Microsoft basato sugli Stati Uniti usato per configurare Surface Headphones (prima versione) che ha inviato una richiesta vocale al servizio Cortana dopo il 31 luglio 2019. Programma non valido per Surface Headphones acquistato gratuitamente nell'ambito di un'offerta promozionale o di un programma di valutazione per sviluppatori o dipendenti. Questa offerta non è disponibile anche al di fuori degli Stati Uniti. Il buono regalo deve essere richiesto prima del 31 luglio 2021 e il buono regalo promozionale trascorso entro un anno dal riscatto. Solo per gli acquisti online negli Stati Uniti. Consulta le condizioni complete per i buoni regalo promozionali su Termini e condizioni dei buoni regalo Microsoft.

È possibile trovare il numero di serie in diversi modi: nell'app Surface, nel Surface Headphones e nella casella. Per altre informazioni su come trovare il numero di serie, vedi Trovare il numero di serie nei dispositivi Surface.

Apprezziamo notevolmente i nostri clienti e la decisione di rimuovere alcune funzionalità Cortana da Surface Headphones è stata una decisione difficile che non abbiamo preso alla leggera. Stiamo offrendo il buono regalo per mostrare apprezzamento per i nostri clienti. Inoltre, abbiamo lavorato per garantire che i nostri clienti Surface Headphones possano ancora usufruire del suo suono di qualità premium attraverso la connettività Bluetooth, senza Cortana.

Il programma di buoni regalo è terminato il 1° agosto 2021. Tutti i buoni regalo non riscattati prima di questa data sono scaduti. I buoni regalo riscattati prima della data di scadenza devono essere spesi entro un anno dal giorno in cui sono stati riscattati. Consulta le condizioni complete per i buoni regalo promozionali su Termini e condizioni dei buoni regalo Microsoft

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