Reimposta Surface Earbuds

Si applica a

Surface Earbuds Surface

Se si verificano dei problemi con i Surface Earbuds, è possibile ripristinarli alle impostazioni predefinite di fabbrica oppure ripristinare il firmware. Il tipo di ripristino da usare dipende dal tipo di problema.

Tipo di ripristino	Quando usarlo
Ripristino delle impostazioni di fabbrica	Non è stato possibile connettere i Surface Earbuds al PC o al telefono dopo alcuni tentativi.
Ripristino del firmware	La superficie di tocco di ciascun auricolare ha smesso di rispondere. L'assistente digitale non viene attivato quando si mantiene il tocco sulla superficie degli auricolari. La custodia non carica quando è collegata al cavo USB. La spia LED della custodia di ricarica non funziona correttamente.

Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica dei Surface Earbuds

Quando si ripristinano i Surface Earbuds alle impostazioni predefinite di fabbrica, vengono rimosse tutte le informazioni di associazione, le regolazioni dell'equalizzatore e le impostazioni della lingua. Gli auricolari torneranno alle impostazioni originali di fabbrica e sarà necessario configurare i Surface Earbuds nuovamente.

Se gli auricolari non dovessero connettersi, inserirli di nuovo nella custodia di ricarica per almeno 15 secondi e poi estrarli per riconnetterli. Se il problema persiste, procedere al ripristino.

Esistono due modi per ripristinare gli auricolari alle impostazioni predefinite di fabbrica:

1. Usa la custodia di ricarica

Tenere premuto per 20 secondi il pulsante Associa, posto alla base della custodia di ricarica. La spia luminosa sulla custodia lampeggerà alternando tra il bianco e il rosso. Quando gli auricolari sono in modalità di associazione, la spia lampeggerà continuamente di bianco.

2. Usa l'app Surface

Innanzitutto, collega gli auricolari al dispositivo iOS, Android o al PC Windows 10/11 tramite Bluetooth. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i Surface Earbuds. Successivamente, reimpostali usando l'app Surface.

Su un PC Windows 10/11: apri l'app Surface, quindi seleziona Surface Earbuds. Selezionare Informazioni sul dispositivo, quindi selezionare Ripristina ora in Ripristino delle impostazioni predefinite. Seleziona Ripristina ora per confermare.
In un dispositivo iOS o Android: apri l'app Surface , quindi seleziona Account>Surface Earbuds. Selezionare Informazioni sul> dispositivoReimpostare i Surface Earbuds, quindi selezionare Ripristina ora per confermare.

Dopo avere ripristinato gli auricolari, sarà necessario configurarli nuovamente. Per informazioni su come configurare gli auricolari, vedere Configurare i Surface Earbuds.

Ripristinare il firmware per i Surface Earbuds

Il firmware sarà reimpostato per i Surface Earbuds e la custodia di ricarica.

Su un PC Windows 10/11

Inserire il cavo USB nel PC o in un alimentatore USB per presa a muro (non incluso).
Tenere premuto per meno di 20 secondi il pulsante Associa, posto alla base della custodia di ricarica.
Nota: Assicurati di non tenere premuto il pulsante Associa per più di 20 secondi. Facendolo, i Surface Earbuds verranno ripristinati alle impostazioni predefinite di fabbrica.
Tenendo premuto il pulsante Associa, collegare l'estremità USB-C alla custodia.
Rilasciare il pulsante di associazione.