Controlla la connessione via cavo dell'alimentazione
Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
Nota: Quando scolleghi il cavo di alimentazione da Surface Studio 1, Surface Studio 2 o Surface Studio 2+, scollegalo prima dalla presa a muro. La spina collegata alla base dispone di un blocco per mantenerla in posizione quando sposti Surface Studio, Surface Studio 2 o Surface Studio 2+. Se devi scollegare il cavo di alimentazione dalla base, fai scorrere la spina dalla base per rilasciare il blocco.
Non riesco a trovare la spia di alimentazione
Su Surface Studio non è presente alcuna spia di alimentazione. Se il sistema è acceso e Surface Studio non è in modalità di sospensione o ibernazione, lo schermo deve essere acceso. Se lo schermo non è acceso, tocca lo schermo, sposta il mouse oppure premi il pulsante di alimentazione per accenderlo.
Surface Studio non si accende
Se Surface non si accende, non si accende e quindi si spegne o si avvia e si blocca su uno schermo, ovvero una schermata nera, una schermata con un logo o un'altra schermata, segui i passaggi descritti in Surface non si accende o non inizia a funzionare di nuovo.
Ho bisogno di un cavo di alimentazione nuovo
Contatta il supporto tecnico per ottenere un cavo sostitutivo.
La porta USB-C (Surface Studio 2) o le porte USB-C (Surface Studio 2+) non caricano il dispositivo USB-C o il dispositivo USB-C non funziona
Assicurati di usare il cavo in dotazione con il dispositivo USB-C quando tenti di caricarlo tramite la porta USB-C di Surface Studio 2 o qualsiasi porta USB-C su Surface Studio 2+. Non tutti i cavi USB-C supportano la ricarica o il trasferimento dei dati.
Surface Studio 2 o Surface Studio 2+ non riceve alimentazione dalla porta USB-C o dalle porte
Surface Studio 2 ha una porta USB-C e Surface Studio 2+ dispone di 3 porte USB-C. Tuttavia, nessuna delle porte USB-C riceve l'alimentazione in ingresso. Per l'alimentazione, devi usare il cavo di alimentazione in dotazione con Surface Studio 2 o Surface Studio 2+.
