Controlla la connessione via cavo dell'alimentazione
Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
Nota: Quando scolleghi il cavo di alimentazione dal Surface Studio 1, Surface Studio 2 o Surface Studio 2+, scollegalo prima dalla presa a muro. La spina collegata alla base ha un blocco per mantenerla in posizione quando sposti Surface Studio, Surface Studio 2 o Surface Studio 2+. Se devi scollegare il cavo di alimentazione dalla base, fai scorrere la spina dalla base per rilasciare il blocco.
Non riesco a trovare la spia di alimentazione
Sulla Surface Studio non è presente alcuna spia di alimentazione. Se il sistema è acceso e Surface Studio non è in modalità di sospensione o ibernazione, lo schermo deve essere acceso. Se lo schermo non è acceso, tocca lo schermo, sposta il mouse oppure premi il pulsante di alimentazione per accenderlo.
Surface Studio non si accende
Se viene visualizzata una schermata nera senza logo di Windows o il tuo Surface Studio sembra spento o in uno stato a basso consumo energetico e non riesci a riattivarlo, prova quanto segue:
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Premi e rilascia il pulsante di alimentazione. Attendi alcuni secondi.
Se non funziona: -
Sulla tastiera premere contemporaneamente il tasto WINDOWS + CTRL+MAIUSC+B. Windows dovrebbe emettere un breve segnale acustico mentre tenta di aggiornare la schermata.
Se non funziona, forza un riavvio:
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Tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10-15 secondi finché lo schermo non si spegne, quindi rilascialo. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface Studio.
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Se il problema persiste, tieni premuto il pulsante di alimentazione per 15-20 secondi. Tieni premuto il pulsante di alimentazione: lo schermo si spegne, il Surface Studio viene riavviato, viene visualizzata la schermata del logo di Windows, quindi viene visualizzata la schermata di accesso di Windows. Quando viene visualizzata la schermata di accesso, rilascia il pulsante Arresta.
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Se non funziona, inviare il Surface Studio all'assistenza. Per visualizzare le opzioni di assistenza e riparazione disponibili, vedi Come ottenere assistenza o riparazione per Surface.
Quando tento di riattivare il Surface Studio dalla modalità di sospensione, lo schermo diventa nero e devo riavviarlo
Assicurati che siano installati gli aggiornamenti di Windows più recenti. In Windows Update seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Se sono disponibili aggiornamenti, installali.
Ho bisogno di un cavo di alimentazione nuovo
Contatta il supporto tecnico per ottenere un cavo sostitutivo.
La porta USB-C (Surface Studio 2) o la porta USB-C (Surface Studio 2+) non carica il dispositivo USB-C o il dispositivo USB-C non funziona
Assicurati di usare il cavo in dotazione con il dispositivo USB-C quando tenti di caricarlo tramite la porta USB-C sul tuo Surface Studio 2 o qualsiasi porta USB-C su Surface Studio 2+. Non tutti i cavi USB-C supportano la ricarica o il trasferimento dei dati.
Il mio Surface Studio 2 o Surface Studio 2+ non riceve alimentazione dalla porta o dalle porte USB-C
Surface Studio 2 dispone di una porta USB-C e Surface Studio 2+ dispone di 3 porte USB-C. Tuttavia, nessuna delle porte USB-C riceve l'alimentazione in ingresso. Per l'alimentazione, devi usare il cavo di alimentazione in dotazione con Surface Studio 2 o Surface Studio 2+.
