Usiamo i dati di diagnostica e feedback, ovvero le informazioni su impostazioni, funzionalità e configurazioni, per mantenere Microsoft Teams per uso personale, sicuro e aggiornato. Queste informazioni possono anche essere utili per individuare, diagnosticare e correggere i problemi e apportare miglioramenti. I dati di diagnostica su Microsoft Teams per uso personale Il software in esecuzione sul dispositivo dell'utente viene raccolto e inviato a Microsoft.
I dati diagnostici non includono il tuo nome, e-mail o il contenuto dei tuoi file.
Esistono alcuni tipi di dati di diagnostica usati in Microsoft Teams per uso personale.
Dati di diagnostica obbligatori e facoltativi
I dati obbligatori sono i dati minimi necessari per mantenere Microsoft Teams per uso personale sicuro, aggiornato e funzionante in modo appropriato sui dispositivi in cui è installato.
I dati di diagnostica necessari consentono di identificare i problemi con Microsoft Teams per uso personale che potrebbero essere correlati a configurazioni software o del dispositivo. Ad esempio: i dati di diagnostica necessari possono aiutare a diagnosticare un arresto anomalo di Microsoft Teams per uso personale più spesso in una particolare versione del sistema operativo o con funzionalità introdotte di recente o quando alcune funzionalità di Microsoft Teams per uso personale sono abilitate o disabilitate. I dati di diagnostica obbligatori consentono di individuare, diagnosticare e correggere più rapidamente questi problemi, in modo da ridurne l'impatto.
I dati di servizio obbligatori sono quelli raccolti per fornire e migliorare le funzionalità connesse di Microsoft Teams per uso personale, nonché per garantire che siano sicure e aggiornate.
I dati facoltativi sono dati aggiuntivi che consentono di migliorare i prodotti. Fornisce anche informazioni avanzate per aiutarci a rilevare, diagnosticare e risolvere i problemi. Se si sceglie di inviare dati facoltativi, vengono inviati anche i dati obbligatori e i dati di servizio obbligatori.
Per attivare o disattivare i dati facoltativi
Aprire Microsoft Teams per uso personale.
- Su dispositivo mobile, tocca la tua immagine del profilo.
- Sul desktop, seleziona il pulsante Impostazioni e altro
accanto all'immagine del profilo.
Seleziona Impostazioni
.Seleziona il
Impostazioni privacy privacy .Attivare o disattivare i dati di diagnostica:
- Su dispositivi mobili, attiva o disattiva i dati di diagnostica facoltativi .
- Sul desktop, in Dati di diagnostica estesi, attivare o disattivare l'opzione.
Log di diagnostica per la risoluzione dei problemi
Quando esegui Microsoft Teams per uso personale, raccogliamo alcuni dati di diagnostica e risoluzione dei problemi e li salviamo per accedere ai file nel tuo dispositivo. Questi file di log contengono informazioni sui processi e sui componenti in esecuzione nell'applicazione e possono essere utili per individuare, diagnosticare e risolvere i problemi e migliorare Microsoft Teams per uso personale.
Queste informazioni sono molto simili ai dati di diagnostica facoltativi che potrebbero essere già raccolti nel dispositivo, a seconda delle impostazioni di privacy scelte. Queste informazioni, tuttavia, sono più dettagliate e forniscono più contesto sui problemi tecnici che potrebbero verificarsi quando si usa Microsoft Teams per uso personale. Ad esempio, le informazioni aggiuntive presenti nei file di log potrebbero essere utili per identificare il motivo per cui si potrebbe avere un problema durante il salvataggio di un file per uso personale nel dispositivo che esegue Microsoft Teams. In questi casi, è utile che questi file di log vengano inviati a Microsoft.
Invio dei file di log a Microsoft
I file di log possono essere inviati a Microsoft automaticamente se si è scelto di abilitare la raccolta e l'elaborazione dei dati di diagnostica facoltativi di Microsoft. Tenere presente che, anche se è stata abilitata l'elaborazione dei dati di diagnostica facoltativi, Microsoft potrebbe non essere sempre in grado di raccogliere i file di log. Questi file verrebbero trattati solo nelle situazioni in cui riteniamo che le informazioni aggiuntive potrebbero rivelarsi utili per la risoluzione di un problema.
Invio di file di log quando si inviano commenti e suggerimenti
È anche possibile scegliere di includere questi file di log di diagnostica quando si inviano feedback da Microsoft Teams per uso personale. Se scegli l'opzione Invia feedback , puoi includere questi file di log usando il dispositivo di scorrimento per attivare Includi informazioni per la risoluzione dei problemi .
In alcuni casi, questo dispositivo di scorrimento non sarà visualizzato. Ad esempio, se si è scelto di disattivare le esperienze connesse o se si è scelto di non inviare dati di diagnostica facoltativi a Microsoft.
Contattaci
Per altre informazioni, contattare il supporto o porre una domanda nella community di Microsoft Teams.