Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Configurare l'indirizzo di servizi Web esterni e l'indirizzo del server Edge Audio/Video in un ambiente di Microsoft Lync Server 2010.

  • Il server DNS non risolve l'indirizzo di servizi Web esterni o l'indirizzo del server Edge Audio/Video.

  • Utilizzare uno script di configurazione automatica proxy per configurare le impostazioni del server proxy in Internet Explorer.

  • Si avvia Microsoft Lync Web App e si tenta di condividere un'applicazione o sul desktop.

In questo scenario, è possibile condividere l'applicazione o sul desktop.

Causa

Questo problema è dovuto al fatto che Lync Web App non si connette al server Edge Audio/Video attraverso un server proxy. Questo comportamento si verifica quando Internet Explorer è configurato per rilevare le impostazioni del server proxy utilizzando uno script di configurazione.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:

2670534 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Server 2010, il Server di componenti Web: febbraio 2012 Dopo aver installato l'aggiornamento, utilizzare uno dei seguenti metodi per risolvere il problema.

Metodo 1

  1. Sul computer client, aprire Opzioni Internet,e quindi cancellare la cronologia delle esplorazioninella scheda Generale .

  2. Eliminare tutti i file XAP nella seguente cartella:

    File di Internet %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary

  3. Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer.

  4. Disinstallare il plug-in programmi e funzionalitàdi Microsoft Lync Web App.

  5. Avviare Lync Web App e tenta di condividere un'applicazione o sul desktop.

  6. Installare il plug-in quando richiede la pagina Web.

Metodo 2

Attenersi alla seguente procedura sul server front-end di Lync Server 2010:

  1. Aprire il file ReachAppShPluginProperties.xml nella cartella seguente:

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Int\Client\Plugins

  2. Modifica < valore MinSupportedBuildVersion = "4.0.7457.0" / > a < valore MinSupportedBuildVersion = "4.0.7577.380" / >.

  3. Aprire il file ReachAppShPluginProperties.xml nella cartella seguente:

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Ext\Client\Plugins

  4. Modifica < valore MinSupportedBuildVersion = "4.0.7457.0" / > a < valore MinSupportedBuildVersion = "4.0.7577.380" / >.

Attenersi alla seguente procedura sul computer client:

  1. Cancellare la cronologia delle esplorazioni nella scheda Generale della finestra Opzioni Internet .

  2. Eliminare tutti i file XAP nella seguente cartella:

    File di Internet %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary

  3. All'avvio successivo Lync Web App sul computer client, la pagina Web viene chiesto di aggiornare il plug-in.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, configurare manualmente le impostazioni del server proxy di Internet Explorer.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di Lync Web App, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Informazioni generali sulle funzionalità di Lync Web AppPer ulteriori informazioni su come utilizzare la configurazione automatica proxy automatico e funzionalità di rilevamento automatico in Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Come utilizzare la configurazione automatica del proxy automatico e funzionalità di rilevamento automatico in Internet Explorer

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