Sintomi
Dopo aver utilizzato un file di profilo (con estensione prf) o un file di personalizzazione (msp) per configurare un profilo di Outlook 2013 o Outlook 2010, non è possibile visualizzare la Rubrica offline e quando si prova a scaricare la Rubrica offline viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
L'attività 'Outlook' ha segnalato l'errore (0x8007007A): "Errore sconosciuto 0x8007007A".
Causa
Questo problema si verifica quando il file con estensione prf o msp usato per configurare Outlook è stato creato con lo Strumento di personalizzazione di Office ed è stata selezionata l'opzione Abilita uso offline, ma non è stato specificato alcun percorso di directory per archiviare i file della Rubrica offline. Per altre informazioni, vedere personalizzare i profili di Outlook usando un file PRF (Outlook Profile). Per controllare il percorso della directory del file della Rubrica offline, seguire i passaggi della sezione relativa alla risoluzione.
Risoluzione
Per risolvere il problema, seguire la procedura appropriata per la versione di Outlook in cui si è installata:
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Nello Strumento di personalizzazione di Office 2013fare clic su Aggiungi account nella sezione Outlook.
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Aggiungere o modificare l'account da configurare e quindi fare clic su Altre impostazioni.
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Nella scheda Modalità cache selezionare l'opzione Configura modalità cache, selezionare l'opzione Usa modalità cache e quindi selezionare l'opzione Personalizza posizione per i file ost e oab.
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Selezionare la casella di testo Percorso directory in cui archiviare i file della Rubrica offline.
Per risolvere il problema in Outlook 2013, usare uno dei metodi seguenti per disabilitare l'opzione o configurarla correttamente:
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Immettere un percorso valido nella casella di testo Percorso directory in cui archiviare i file della Rubrica offline.
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Deselezionare l'opzione Personalizza percorso per i file ost e oab.
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Nello Strumento di personalizzazione di Office 2010fare clic su Aggiungi account nella sezione Outlook.
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Aggiungere o modificare l'account da configurare e quindi fare clic su Altre impostazioni.
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Nella scheda Exchange selezionare l'opzione Abilita uso offline.
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Selezionare la casella di testo Percorso directory in cui archiviare i file della Rubrica offline.
Per risolvere il problema in Outlook 2010, usare uno dei metodi seguenti per disabilitare l'opzione o configurarla correttamente:
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Deselezionare l'opzione Abilita uso offline.
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Immettere un percorso valido nella casella di testo Percorso directory in cui archiviare i file della Rubrica offline.
Ulteriori informazioni
È possibile scegliere di applicare il file PRF o MSP corretto per Outlook per risolvere il problema in un nuovo profilo di Outlook. Per risolvere il problema in un profilo di Outlook 2013 o Outlook 2010 configurato usando un file PRF o MSP senza applicare il file PRF o MSP corretto, seguire la procedura descritta nell'errore kb3031401 0x8007007A quandosi tenta di scaricare una Rubrica offline a causa di dati del Registro di sistema mancanti.
