Sintomi
Quando cartelle di lavoro sincronizza i file in Windows 10, viene visualizzato questo messaggio di errore:
L'operazione cloud non è valida.
(0x8007017C)
Questo errore si verifica se vengono soddisfatte le condizioni seguenti:
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Viene installato l'aggiornamento dell'8 dicembre 2020 - KB4592449 (build del sistema operativo 18362.1256 e 18363.1256).
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La funzionalità di accesso ai file su richiesta è abilitata.
Questo problema si verifica in genere quando le cartelle di lavoro sono configurate in un nuovo dispositivo o in più dispositivi.
Causa
L'aggiornamento dell'8 dicembre 2020 - KB4592449 (build del sistema operativo 18362.1256 e 18363.1256) contiene una modifica api (Application Programming Interface) che causa l'errore di sincronizzazione dei file da server a dispositivo in Cartelle di lavoro.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installare uno degli aggiornamenti seguenti:
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Windows 10, versione 1809: 16 febbraio 2021-KB4601383 (Build del sistema operativo 17763.1790) Anteprima
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Windows 10, versione 1909: 16 febbraio 2021-KB4601380 (Build del sistema operativo 18363.1411) Anteprima
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Windows 10, versione 2004 o 20H2: 24 febbraio 2021-KB4601382 (build del sistema operativo 19041.844 e 19042.844) Anteprima
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, disabilitare la funzionalità di accesso ai file su richiesta usando uno dei metodi seguenti.
Metodo 1: Disabilitare la funzionalità di accesso ai file su richiesta usando l'applet del Pannello di controllo Cartelle di lavoro
Ecco come procedere:
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Aprire il Pannello di controllo.
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Selezionare Sistema e sicurezza per> di lavoro.
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Deselezionare la casella di controllo Abilita accesso ai file su richiesta.
Note:
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Verificare che lo spazio su disco del dispositivo sia sufficiente. Se la funzionalità è disabilitata, i file di tutti gli utenti verranno scaricati dal server delle cartelle di lavoro nel dispositivo.
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Se il problema si verifica in un nuovo dispositivo, è possibile riabilitarne la funzionalità al termine della sincronizzazione dal server al dispositivo.
Metodo 2: Disabilitare la funzionalità di accesso ai file su richiesta usando l'impostazione di Criteri di gruppo
Ecco come procedere:
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Aprire Console Gestione Criteri di gruppo.
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Selezionare Configurazione utente > modelli amministrativi > componenti di Windows > cartelle di lavoro > specificare le impostazioni delle cartelle di lavoro.
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Modificare l'impostazione della preferenza di accesso ai file su richiesta su Disabilitato.
