Gli errori con schermata blu, a volte chiamati anche errori con schermata nera o errori irreversibili, possono verificarsi se un problema grave provoca l'arresto o il riavvio imprevisto di Windows. Potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che Windows è stato arrestato per impedire danni al computer o un messaggio simile.
Questi errori possono essere causati sia da problemi hardware che software. Se hai aggiunto un nuovo componente hardware al PC prima della visualizzazione dell'errore con schermata blu, arresta il PC, rimuovi il componente hardware e prova a riavviare. Se riscontri problemi con il riavvio, puoi avviare il PC in modalità provvisoria. Per altre info, vedi Avviare il PC in modalità provvisoria in Windows.
Puoi anche cercare di ottenere gli aggiornamenti più recenti tramite Windows Update, assistenza da altre fonti o di ripristinare uno stato precedente di Windows.
Se nessuno di questi passaggi consente di risolvere l'errore con schermata blu, prova lo strumento di risoluzione dei problemi con schermata blu nell'app Richiesta supporto:
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In Windows apri Richiesta supporto.
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Nell'app Richiesta supporto digita Risoluzione dei problemi relativi all'errore BSOD.
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Seguire la procedura dettagliata guidata nell'app Richiesta supporto.
Nota: Se non usi un dispositivo Windows, puoi eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi con schermata blu nel browser accedendo a Contatta supporto tecnico Microsoft e digitando Risoluzione dei problemi relativi all'errore BSOD. Seguire quindi la procedura dettagliata guidata in "Guida consigliata".
Ulteriori informazioni sul codice di errore STOP specifico sono disponibili in Informazioni di riferimento sul codice di controllo bug.
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