Abilitare i dispositivi Bluetooth nel pannello di controllo per il mouse o la tastiera

Sintomi

Quando si apre il pannello di controllo, l'elemento dispositivi Bluetooth non è presente. Inoltre, il computer potrebbe non riconoscere la tastiera e il mouse Bluetooth Microsoft.

Causa

Questo problema si verifica se una delle condizioni seguenti è vera:

  • Il servizio di supporto Bluetooth non è stato avviato.

  • Il servizio di supporto Bluetooth non è configurato per l'uso dell'account di amministratore locale.

Soluzione alternativa

Nota Prima di seguire i passaggi descritti in questo articolo, verificare di avere installato e connesso correttamente i dispositivi Bluetooth. Per altre informazioni su come risolvere i problemi di connettività e rilevamento Bluetooth, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente per visualizzare l'articolo:

883258 Risoluzione dei problemi di rilevamento e di connettività dei dispositivi Bluetooth in Windows XP Service Pack 2   Per risolvere il problema, seguire la procedura descritta nella sezione appropriata.

Il computer è connesso a Internet

Vedere l'argomento "risolvere i problemi relativi ai dispositivi Bluetooth abilitati" nel sito Web della guida e supporto tecnico di Windows online seguente:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx

Il computer non è connesso a Internet

Vedere la sezione "risolvere i problemi relativi ai dispositivi Bluetooth abilitati" nella guida e supporto tecnico di Windows nel disco rigido del computer, seguire questa procedura:

  1. Fare clic sul pulsante Starte quindi fare clic su Guida e supporto tecnico.

  2. Nella casella della Guida di ricerca o nella casella Cerca nella Guida in linea digitare risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi abilitati per Bluetoothe quindi fare clic su Cerca nella Guida.

  3. Nell'elenco degli argomenti fare clic su risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi abilitati per Bluetooth.

  4. Fare clic sul collegamento che descrive meglio il problema che si sta verificando.

  5. Seguire i suggerimenti per risolvere il problema riscontrato.

Per risolvere il problema, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Aprire lo snap-in MMC (Microsoft Management Console) Servizi. Per eseguire questa operazione in Windows Vista, fare clic su Start Pulsante Start di WindowsDigitare Services. msc nella casella Inizia ricerca e quindi fare clic su Servizi nell'elenco programmi . Icona Notifica Se viene richiesta una password di amministratore o per una conferma, digitare la password oppure fare clic su continua. Per aprire lo snap-in Microsoft Management Console (MMC) per i servizi in Windows XP, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare Services. msce quindi fare clic su OK.

  2. Fare doppio clic sul servizio Supporto Bluetooth.

  3. Se il servizio Supporto Bluetooth è arrestato, fare clic su Avvia.

  4. Nella casella Tipo di avvio fare clic su Automatico.

  5. Scegliere la scheda Connessione.

  6. Fare clic su Account di sistema locale.

  7. Fare clic su OK.

  8. Se viene chiesto di riavviare il computer, scegliere .

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