Autenticazione non riesce quando si utilizza un server IMAP in Outlook 2016

Sintomi

Quando si utilizza IMAP per connettersi al proprio account di posta elettronica in Microsoft Outlook 2016, l'autenticazione ha esito negativo.

Causa

Questo problema può verificarsi perché si dispone di un carattere Unicode nella password, ad esempio uno dei seguenti:

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Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Modificare la password

Modificare la password in modo che non contenga caratteri Unicode.

Metodo 2: Utilizzare un protocollo diverso da IMAP

Potrebbe essere possibile configurare l'account di posta elettronica per utilizzare POP3 anziché IMAP, se il server di posta elettronica supporta le connessioni POP3. La procedura seguente verrà creato un nuovo profilo di Outlook è configurato per la connessione tramite POP3. Nota: Il protocollo POP3 scarica posta elettronica nel computer locale e lo rimuove dal server, mentre IMAP lascia una copia del messaggio di posta elettronica sul server. Per ulteriori informazioni, vedere differenze tra POP3 e IMAP4.

  1. Chiudere Outlook.

  2. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su posta. Per individuare l'elemento di posta elettronica, aprire il pannello di controllo e quindi nella casella di ricerca nella parte superiore della finestra, digitare Mail. Nel controllo Panel per Windows XP, digitare Mail nella casella indirizzo.

  3. Fare clic su Mostra profili.

  4. Fare clic su Aggiungi.

  5. Digitare un nome per il profilo e quindi fare clic su OK.

  6. Selezionare installazione manualeo tipi di server aggiuntivi, quindi scegliere Avanti.

  7. Selezionare POP o IMAPe quindi fare clic su Avanti.

  8. Immettere il nome e indirizzo e-mail e quindi selezionare POP3 per il Tipo di conto.

  9. Immettere il server posta in arrivo e i dettagli di server (SMTP) della posta in uscita, immettere le informazioni di accesso e quindi fare clic su Avanti. Nota: Vai al sito Web dell'host del server di posta elettronica o contattarli per raccogliere i dettagli server posta in arrivo e in uscita.

  10. Le impostazioni dell'account saranno sottoposte a test per verificare che siano corretti:

    • Se i test hanno esiti positivo, fare clic su Chiudi.

    • Se viene visualizzato un errore durante il test, fare clic su Chiudi. Correggere le informazioni nelle impostazioni di account e quindi ripetere i passaggi 9 e 10 fino a quando le impostazioni dell'account siano corrette.

  11. Fare clic su Fine.

  12. Nella posta elettronica, assicurarsi che sia selezionata l'opzione utilizza sempre questo profilo e quindi selezionare il nome del nuovo profilo dall'elenco.

  13. Scegliere OK.

Metodo 3: Utilizzare Outlook 2013

Se possibile, utilizzare Outlook 2013 anziché 2016 Outlook per connettersi al proprio account IMAP. Questo problema si verifica in Outlook 2013.

Stato

Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo, non appena disponibili.

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