Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si avvia o lavorare in Word 2000, in Word 2002 e Word 2003

Assicurarsi di avere installato una stampante

Se mancano dei tipi di carattere, assicurarsi di disporre di una stampante installata e che non sia generico / driver della stampante solo testo. I tipi di carattere viene visualizzato nell'elenco tipo di carattere sono in base al tipo di stampante installata. Se si dispone del generico / driver della stampante solo testo impostata come driver predefinito, viene visualizzato un solo carattere, il tipo di carattere Roman 10 cpi: nell'elenco tipo di carattere . Se si dispone di un driver di stampante generico non impostata come predefinita, tutti i tipi di carattere TrueType installati nel computer vengono visualizzati nell'elenco tipo di carattere .

In Word per visualizzare la stampante in uso, scegliere Stampa dal menu File . Se generico / solo testo viene visualizzato nella casella nome , seleziona un'altra stampante. Se un'altra stampante non è disponibile nella casella nome , installare una stampante utilizzando la procedura appropriata alla situazione.

Nota: Poiché esistono varie versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In caso affermativo, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.

Determinare se il comportamento è specifico di documento

Se si verificano problemi con un documento specifico, verificare quanto segue:

• Per rimuovere lo stesso comportamento in un nuovo documento.

• Per rimuovere lo stesso comportamento in altri documenti esistenti.

Word associa tutta una serie di formattazione con l'ultimo segno di paragrafo, in particolare sezione e la formattazione dello stile. Se si copia tutto tranne l'ultimo segno di paragrafo in un nuovo documento, il danneggiamento potrebbe rimanere nel documento originale. Nel nuovo documento, riapplicare la formattazione di sezione e la formattazione dello stile. Per copiare tutto tranne l'ultimo paragrafo, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire il documento in Word.

2. Premere CTRL + fine.

3. Premere CTRL + MAIUSC + HOME.

4. Scegliere Copiadal menu Modifica .

5. Dal menu File , fare clic su Nuovo.

6. Fare clic su documento vuoto.

7. Scegliere Incolla dal menu Modifica .

Nota Se il documento contiene interruzioni di sezione, copiare solo il testo tra le interruzioni. Non copiare e incollare le interruzioni di sezione, perché questo può portare il danneggiamento nel nuovo documento.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei documenti di Word danneggiati, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

826864 risoluzione dei documenti danneggiati di Word

Assicurarsi che non si utilizza il convertitore di testo di ripristino quando si apre il file

Per impedire che in fase di ripristino quando si apre il file di solo testo e aprire il file nel formato dei documenti di Word, attenersi alla seguente procedura:

1. Dal menu File, fare clic su Apri.

2. Nell'elenco tipo file , fare clic su Documenti di Wordoppure fare clic su Tutti i file.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

291180 formattazione perdita, simboli visualizzati all'apertura di un documento

Controllo di mancanti, spostata o rinominata modelli collegati

Se Word si blocca quando si apre un documento specifico, il documento potrebbe essere un modello allegato diverso da Normal dot. Inoltre, una delle seguenti condizioni potrebbe essere true:

• Nel modello applicato, la relativa cartella o la condivisione è mancante.

• Il modello allegato è stato spostato.

• Il modello allegato è stato rinominato.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

830561 documenti con modelli allegati richiedono molto tempo per aprire in Word 2002 e Word 2003

Inserire il documento in un altro file

L'ultimo segno di paragrafo in un documento di Word contiene informazioni sul documento. Se il documento è danneggiato, sarà possibile recuperare il testo del documento, se è possibile omettere l'ultimo segno di paragrafo.

Per accedere a un documento, lasciando l'ultimo segno di paragrafo, attenersi alla seguente procedura:

1. Dal menu File , fare clic su Nuovo. Documento vuoto e fare clic su OK.

2. Dal menu Inserisci , fare clic su File.

3. Selezionare il file che si desidera aprire, Inserisci e fare clic su
   Inserisci.

Ottenere un programma antivirus aggiornato

In alcuni casi i problemi potrebbero essere correlati a un virus. È possibile impedire o disinfettare il computer della maggior parte dei virus tramite l'esecuzione di software antivirus che contiene l'aggiornamento più recente e analizzando il sistema spesso.


Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

233396 come ridurre le possibilità di infezione da virus macro in Word

49500 elenco di fornitori di software antivirus

Avviare Word con il parametro /a

Il parametro /a è uno strumento di risoluzione dei problemi che viene utilizzato per stabilire l'eventuale problema quando si lavora con Microsoft Word. Quando si utilizza il parametro /a per avviare Word, l'opzione impedisce i componenti aggiuntivi e modelli globali vengano caricati automaticamente. Il parametro /a consente anche di bloccare i file di impostazione; vale a dire i file delle impostazioni non vengano letti o modificati quando si utilizza questa opzione. Per avviare Word con l'opzione /a , attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start , quindi scegliere Esegui.

2. Nella finestra di dialogo Esegui , fare clic su Sfoglia.

3. Aprire una delle cartelle seguenti, a seconda della versione di Word:
   
   Microsoft Office Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11Microsoft Word 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10Microsoft Word 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeNota: se Word è stato installato in una cartella diversa, utilizzare tale percorso.
   
   Fare clic sul file Winword.exe e quindi fare clic su Apri.

4. Verrà visualizzato un percorso analogo al seguente nella casella Apri :
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe"

5. Fare clic nella casella Apri e spostare il punto di inserimento dopo le virgolette di chiusura alla fine del percorso.

6. Digitare uno spazio e quindi digitare /a. L'istruzione di percorso dovrebbe essere simile al seguente:
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe" /a
   
   Nota: il parametro /a deve essere digitato di fuori di virgolette. Se viene digitato all'interno delle virgolette, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente quando si tenta di eseguire il comando:

   Impossibile trovare il file "c:\Programmi\Microsoft Office\Office\Winword.exe /a" (o uno dei suoi componenti). Assicurarsi che il percorso e nome del file siano corretti e che tutte le librerie richieste siano disponibili.

7. Fare clic su OK per avviare Word con l'opzione /a .

Per ulteriori informazioni sulle operazioni eseguite il parametro /a, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Descrizione di 826857 dell'opzione di avvio "/a" in Word

Se il problema non si verifica quando si avvia Word con l'opzione /a, eseguire le procedure successive sei per determinare l'origine del problema (non eseguire macro automatiche, svuotare la cartella di avvio, verificare per i componenti aggiuntivi COM, rinominare il modello globale, rinominare la chiave di dati nel Registro di sistema Windows e rinominare la chiave del Registro di sistema Options).

Inoltre, tutti i programmi di Microsoft Office 2003 dispongono di un'opzione di avvio modalità provvisoria.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

827706 descrizione della modalità provvisoria di Office per Word 2003 e Word 2002

Non eseguire le macro automatiche

Alcune macro, denominato macro automatiche, eseguito automaticamente all'avvio di Word. Nella tabella seguente sono elencate queste macro automatiche. Per avviare Word senza eseguire macro automatiche, tenere premuto MAIUSC mentre si avvia Word.

Word le macro con un nome che inizia con "Auto" vengono riconosciute come macro eseguite automaticamente quando si verifica la situazione a cui viene applicata. Per impedire temporaneamente una macro automatica in esecuzione, tenere premuto MAIUSC mentre si esegue l'azione che causa l'esecuzione della macro.



Se il problema risolto quando premuto il tasto MAIUSC quando si avvia Word, il problema è causato da una macro automatica. Per evitare questo problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Word.

2. Scegliere Macrodal menu Strumenti e quindi fare clic su macro.

3. Nella finestra di dialogo macro , potrebbe apparire un elenco di macro. Se una macro elencata inizia con "Auto", si desidera rimuovere la macro.

4. Per rimuovere una macro automatica, fare clic per selezionare la macro e quindi fare clic su Elimina.
   
   Nota: Un componente aggiuntivo di Word potrebbe aver aggiunto una macro automatica. Per determinare il modello che contiene la macro automatica, modificare la macro in un modello elencato. Dopo avere individuato il modello che contiene la macro automatica, si consiglia di rimuovere tale modello dal computer. Se si rimuove un modello aggiunto un componente aggiuntivo di Word, il componente aggiuntivo potrebbe non funzionare.

5. Fare clic su Annulla per chiudere la finestra di dialogo macro .

6. Dal menu File , fare clic su Esci per chiudere Microsoft Word. Quindi, riavviare Word.

Se il problema viene risolto dopo il riavvio di Word, la macro automatica era il problema.

Svuotare la cartella di avvio

Quando si avvia Word, vengono caricati automaticamente modelli e componenti aggiuntivi che si trovano nelle cartelle di avvio. Gli errori di Word potrebbero essere il risultato di problemi o conflitti con un componente aggiuntivo. Per determinare se il problema è causato da un elemento in una cartella di avvio, è possibile svuotare temporaneamente la cartella.

Gli elementi di Word vengono caricati dalla cartella Startup di Office e la cartella Startup di Word. Per rimuovere elementi dalle cartelle esecuzione automatica, attenersi alla seguente procedura:

1. Chiudere tutte le istanze di Word. Se si utilizza Word come editor di posta elettronica, assicurarsi di chiudere anche Microsoft Outlook.

2. Sul desktop di Windows, fare doppio clic su Risorse del Computere quindi individuare la cartella Startup di Office per la versione di Word. Il percorso predefinito è:
   
   Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupWord 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupWord 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup

3. Trascinare ciascun elemento dalla cartella di avvio sul desktop. (O creare una cartella sul desktop e trascinare tutti gli elementi in questa nuova cartella.)
   
   Nota: per creare una nuova cartella sul desktop, fare un'area vuota del desktop, scegliere Nuovoe quindi fare clic su cartella.

4. Individuare la cartella Startup di Word. Il percorso predefinito della cartella Startup di Word è:
   
   In Windows XP o Windows 2000:
   
   C:\Documents and Settings \ \Application Data\Microsoft\Word\Startupnome utente
   
   In Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me) senza profili attivati:
   
   C:\windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   In Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me) con profili attivati:
   
   C:\windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Trascinare ciascun elemento dalla cartella di avvio sul desktop. (O creare una cartella sul desktop e trascinare tutti gli elementi in questa nuova cartella.)

5. Avviare Word.

Se non è possibile riprodurre il problema e si rimossi più elementi dalla cartella di avvio o cartelle, è possibile tentare di isolare il problema ripristinando i file nella cartella di avvio appropriata, uno alla volta. Provare a riprodurre il problema dopo ogni aggiunta per determinare quale file causa il problema.

Verificare la presenza di componenti aggiuntivi COM

Programmi che interagiscono con Word installano componenti aggiuntivi COM. I componenti aggiuntivi COM possono essere installati in qualsiasi posizione. Per visualizzare l'elenco dei componenti aggiuntivi COM installati, attenersi alla seguente procedura:

1. Dal menu Strumenti , fare clic su Personalizza.

2. Fare clic sulla scheda comandi .

3. Nell'elenco categoria , fare clic su Strumenti.

4. Trascinare il comando Componenti aggiuntivi COM in una barra degli strumenti.

5. Fare clic su Chiudi.

6. Scegliere i componenti aggiuntivi COM sulla barra degli strumenti per visualizzare i componenti aggiuntivi COM caricati con Word.

Se nella finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM sono elencati i componenti aggiuntivi, disattivare temporaneamente ogni componente aggiuntivo. A tale scopo, fare clic per deselezionare la casella di controllo accanto a ogni componente aggiuntivo COM elencato e quindi fare clic su OK. Quando si riavvia Word, non caricare i componenti aggiuntivi COM.



Se il problema risolto dopo la disattivazione di componenti aggiuntivi COM, fra i componenti aggiuntivi COM elencati può essere la causa del problema.
Se si dispongono di più componenti aggiuntivi elencati, determinare quale componente aggiuntivo COM causa il problema disattivando i componenti aggiuntivi COM uno alla volta. Quindi, riavviare Word.

Rinominare il modello globale

Per evitare la formattazione, voci di glossario e le macro memorizzate nel modello globale (Normal. dot) influiscano del programma o documenti aperti, rinominare il file Normal.

Nota: il modello Normal. dot consente di determinare rapidamente se il problema è causato dal modello Normal. Ridenominazione del modello Normal. dot implica numerose opzioni nuovamente le impostazioni predefinite, tra cui stili personalizzati, barre degli strumenti personalizzate, macro e voci di glossario. Per questo motivo, Microsoft consiglia di rinominare il file Normal. dot, anziché eliminarlo.

Alcuni tipi di configurazione possono creare uno o più file Normal. dot. Queste situazioni includono i casi in cui più versioni di Word sono in esecuzione sullo stesso computer o nei casi in cui sono presenti più installazioni workstation nello stesso computer. In questi casi, assicurarsi di rinominare tutte le copie di Normal. dot.

Per rinominare il modello globale (Normal. dot), attenersi alla seguente procedura.

Nota: Poiché esistono varie versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In caso affermativo, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.

1. Chiudere tutte le istanze di Word, compreso Microsoft Outlook se Word è impostato come editor di posta elettronica.

2. Fare clic su Start e quindi fare clic su Cerca.

3. Nella finestra di dialogo Risultati ricerca , in cosa si desidera cercare?, fare clic su tutti i file e cartelle.

4. Nella finestra di tutto o parte del nome del file , digitare Normal. dot.

5. Nella casella Cerca in , selezionare il disco rigido locale (o un altro percorso modelli utente se si esegue Word da un server di rete).

6. Fare clic su Cerca per cercare il file.

7. Per ogni occorrenza del modello Normal. dot visualizzata nella finestra di dialogo Risultati ricerca , fare clic sul file. Scegliere Rinomina dal menu di scelta rapida. Digitare un nuovo nome per il file, ad esempio
   OldNormal. dot o Normal-1. dote quindi premere INVIO.

8. Dal menu File , fare clic su Chiudi per chiudere il programma di ricerca.

Se Word viene avviato correttamente, il problema è risolto. In questo caso, il problema è un modello Normal. dot danneggiato. Potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni per ripristinare le opzioni preferite.

Se il file Normal. dot rinominato contiene personalizzazioni, quali stili, macro o voci di glossario che non è possibile ricreare facilmente, è possibile copiare tali personalizzazioni dal vecchio file Normal. dot nel nuovo file Normal. dot utilizzando la libreria.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare la libreria, scegliere Guida in linea Microsoft Word dal menu ? , tipo utilizzo libreria nella ricerca di casella del riquadro risorse e quindi fare clic su inizia la ricerca per visualizzare l'argomento.

Rinominare la chiave Data nel Registro di sistema Windows

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows
Nota: la ridenominazione della chiave dati ripristinate diverse opzioni impostazioni predefinite, tra cui l'elenco dei file usati (recente) dal menu File e diverse impostazioni che è possibile personalizzare scegliendo Opzioni dal menu Strumenti . La chiave Data viene ricreata utilizzando le impostazioni predefinite al successivo avvio di Word.

Per rinominare la chiave di dati, attenersi alla seguente procedura:

1. Chiudere tutti i programmi di Windows.

2. Fare clic su Start , quindi scegliere Esegui.

3. Nella casella Apri digitare regedit e quindi fare clic su OK.

4. Individuare la seguente chiave facendo doppio clic su cartelle appropriate per la versione di Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\DataWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\DataWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data
   
   Selezionare la cartella di dati e quindi scegliere Rinomina dal menu Modifica .

5. Digitare un nuovo nome per la cartella di dati (ad esempio, digitare
   OldDatae quindi premere INVIO.

6. Dal menu Registro di sistema , fare clic su Esci per chiudere l'Editor del Registro di sistema. Riavviare Word normalmente (senza utilizzare il parametro /a ).

Se Word viene avviato correttamente, il problema è risolto. Il problema è una chiave Data danneggiata. Potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni per ripristinare le opzioni preferite.

Rinominare la chiave del Registro di sistema Options

Questa chiave sono memorizzate le opzioni che è possibile impostare da Word.

Nota: la maggior parte delle impostazioni non sono presente nel Registro di sistema finché non si apporta una modifica in Word e quindi uscire da Word.

Per rinominare la chiave Options, attenersi alla seguente procedura:

1. Chiudere tutti i programmi di Windows.

2. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.

3. Nella casella Apri digitare regedit e quindi fare clic su OK.

4. Individuare la seguente chiave facendo doppio clic su cartelle appropriate per la versione di Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\OptionsWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\OptionsWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\OptionsSelezionare la cartella Opzioni e quindi scegliere Rinomina dal menu Modifica .

5. Digitare un nuovo nome per la cartella Opzioni (ad esempio, digitare OldOptions), quindi premere INVIO.

6. Dal menu Registro di sistema , fare clic su Esci per chiudere l'Editor del Registro di sistema.

Riavviare Word normalmente (senza utilizzare il parametro /a ).

Se Word viene avviato correttamente, il problema è risolto. Il problema è una chiave Options danneggiata. Potrebbe essere necessario cambiare alcune impostazioni per ripristinare le opzioni preferite.


Per ulteriori informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite di Word, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

822005 come reimpostare le opzioni utente e le impostazioni del Registro di sistema in Word

Controllare il driver della stampante

Se il computer non risponde (si blocca) o se si dispongono di altri tipi di problemi di stampa, provare a utilizzare il metodo generico / driver della stampante solo testo. Per selezionare il driver della stampante generico, seguire questi passaggi.

Nota: Potrebbe essere necessario il CD di Windows per installare questo driver della stampante.

Nota: Poiché esistono varie versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In caso affermativo, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.

Aggiornare il driver video

Per determinare quali driver video in uso, seguire questi passaggi.

Nota: Questi passaggi possono variare a seconda del sistema operativo in uso e in base al driver video installato.

Provare a eseguire in modalità provvisoria

Eseguire la funzionalità Rileva problemi e ripristina

Microsoft Word si avvale delle funzionalità di ripristino automatico offerte da Windows Installer. Pertanto, se manca una risorsa critica, ad esempio una chiave del Registro di sistema o di file necessari per avviare un programma di Office, il programma di installazione di Windows rileva la e ripristina il programma.


Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

235620 descrizione delle funzionalità di ripristino automatico

822238 come comprendere la funzionalità di ripristino in Office 2003 e Office XP

Ripristina Word o Office

In alcuni casi, i file di programma di Word o Office potrebbero essere danneggiati. Il modo più semplice per correggere un'installazione di Word o Office consiste nell'eseguire Ripristina Office (o Ripristina Word). Anche se questo è molto veloce e spesso risolve il problema, esistono situazioni in cui risolve il problema e una più completa rimozione e reinstallazione potrebbe essere necessari.

Per eseguire il ripristino di Word o Office, attenersi alla seguente procedura:

1. Chiudere tutti i programmi di Microsoft Office e disattivare eventuali programmi antivirus.

2. Fare clic su Start, scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo Nota: In Windows XP, fare clic su Pannello di controllo del menu Start .

3. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.

4. Fare clic sul Office o una versione autonoma di Word installata e quindi fare clic su Aggiungi/Rimuovi.
   
   Ad esempio, fare clic su Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium o Microsoft Office 2000 Professional.

5. Dopo aver immesso il programma di installazione, fare clic su Ripristina Office (o Ripristina Word).

Il programma di installazione controlla i file installati e sostituisce o installa i file da una versione precedente che siano di dimensioni errata, danneggiato o mancante. Al termine dell'installazione, riavviare Word normalmente (senza utilizzare il parametro /a ) e provare a riprodurre il problema.

Se il problema viene corretto, si può identificato il problema come un file danneggiato o manca.

Rimuovere e reinstallare Word o Office

Se il ripristino di Word o Office non risolve il problema, potrebbe essere necessario rimuovere Word o Office e reinstallarlo. La procedura seguente consente di rimuovere la maggior parte di Word o Office come possibili. Dopo la rimozione di Word o Office, reinstallare il programma.

Attenzione: questa procedura potrebbe causare la perdita di dati. Prima di eseguire queste operazioni, eseguire il backup di tutti i file importanti, tra cui il file Normal. dot, documenti e modelli personalizzati.

Nota: Poiché esistono varie versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In caso affermativo, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.

1. Chiudere tutti i programmi di Microsoft Office e disattivare eventuali programmi antivirus.

2. Se si utilizza Windows XP, fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo. Per Windows 2000, fare clic su Start, scegliere Impostazionie quindi fare clic su Pannello di controllo.

3. In Windows XP, fare clic su Aggiungi/Rimuovi programmi. In Windows 2000, fare doppio clic su Aggiungi/Rimuovi programmi.

4. Fare clic su Cambia / Rimuovi programmi.

5. Fare clic sul Office o una versione autonoma di Word installata e quindi fare clic su Rimuovi.
   Ad esempio, fare clic su Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium o Microsoft Office 2000 Professional.

6. Fare clic su Sì per confermare la rimozione.

7. Se viene chiesto se si desidera rimuovere i componenti condivisi, fare clic su Rimuovi tutto.

8. Se viene chiesto di riavviare Windows, fare clic su Sì.

9. Dopo aver riavviato Windows, chiudere eventuali programmi che vengono caricati all'avvio, incluso il software antivirus, e quindi installare di nuovo Word o Office.
   
   Nota: quando si reinstalla Word o Office, è necessario immettere il codice del CD sul retro della custodia del CD o del certificato di autenticità.

Documenti di Word e Wide Area Network (WAN)

Word potrebbe bloccarsi quando si apre un documento su una rete WAN (Wide Area). Il formato di file di Office non è ottimizzato per reti WAN. Il formato di file di Office richiede che i blocchi di dati più frequenti e più piccoli spostano attraverso la rete.

Si consiglia di evitare di aprire e modificare file di Office in una rete WAN. Il salvataggio dei documenti di Word in una rete WAN potrebbe risultare notevolmente più lenta in una rete locale (LAN). Inoltre, i dati vengono trasferiti quando gli utenti di salvare documenti in una rete WAN possono essere molto maggiori della dimensione di file su disco.

Fino a 2,5 volte come quantità di dati può essere trasferito attraverso la rete, rispetto alle dimensioni del file originale sul disco. Questo è normale e previsto quando gli utenti salvano documenti di Word in una rete. La differenza può essere spiegata per i trasferimenti di dati aggiuntivi necessari per garantire un accesso protetto Word e per supportare determinate funzionalità di Word.

Per ulteriori informazioni, vedere "Miglioramento prestazioni della rete quando gli utenti accedono a Office XP e Office 2003 documenti" white paper. Per ottenere questo white paper, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://office.microsoft.com/en-us/orkXP/HA102177991033.aspx

Disattivare il software antivirus

Programmi antivirus in genere possono digitalizzare i virus macro nei documenti. Un programma antivirus in esecuzione sul computer client o sul server potrebbe essere bloccato il file. Disattivare la protezione antivirus e quindi verificare se il comportamento del problema è riproducibile. Per disattivare il programma antivirus, vedere la documentazione del programma antivirus o la Guida in linea per informazioni su come effettuare questa operazione. In alcuni casi, potrebbe essere necessario rimuovere il software antivirus sia sul client che il server per risolvere il problema.

Opzioni di supporto Microsoft

Se è possibile risolvere questo problema, diverse opzioni di supporto sono disponibili per assistere gli utenti.

Installare il modello di supporto

Questo modello semplifica per avviare Word con le impostazioni predefinite e rinominare o rimuovere elementi specifici che potrebbero causare il problema.

Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare il modello di supporto, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

820919 sulla risoluzione dei problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002

Eliminare le chiavi del Registro di sistema per i componenti aggiuntivi COM

Componenti aggiuntivi COM possono essere installati in qualsiasi posizione. Programmi che interagiscono con Word installano componenti aggiuntivi COM. Per risolvere i problemi che possono verificarsi con Word, eliminare le chiavi del Registro di sistema per i componenti aggiuntivi COM e quindi riavviare Word.

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Chiudere tutti i programmi di Office.

2. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema, come appropriato per la versione di Word in esecuzione:

   • Word 2000

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Addins

   • Word 2002

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Addins

   • Word 2003

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Addins

4. Fare clic su componenti aggiuntivie quindi scegliere Esporta dal menu File .

5. Denominare il file "WdaddinHKCU.reg" e quindi salvare il file sul desktop.

6. Dal menu Modifica , fare clic su Eliminae quindi fare clic su Sì.

7. Cercare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Fare clic su componenti aggiuntivie quindi scegliere Esporta dal menu File .

9. Denominare il file "WdaddinHKLM.reg" e quindi salvare il file sul desktop.

10. Dal menu Modifica , fare clic su Eliminae quindi fare clic su Sì.

11. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.

12. Avviare Word.

Se il problema viene risolto, significa che un componente aggiuntivo COM causa il problema. A questo punto, è necessario determinare quale componente aggiuntivo COM causa il problema.