Corpo del messaggio di posta elettronica è incomprensibile quando cinese semplificato in Ccn vengono inclusi i caratteri di riga in un ambiente Exchange Server

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • In un ambiente Microsoft Exchange Server 2013 o 2016 Exchange, si utilizza Microsoft Outlook in modalità in linea.

  • Creazione di un messaggio di posta elettronica con i caratteri cinese semplificato nel campo Ccn , e quindi si salva il messaggio come bozza.

  • Inviare il messaggio.


In questo scenario, il corpo del messaggio e-mail è incomprensibile.

Causa

Questo problema si verifica perché le proprietà PR_INTERNET_CPID e PR_BODY_HTML devono essere aggiornate a UTF-8 codifica. Tuttavia, il client di Outlook non è a conoscenza di ciò e ancora imposta la proprietà PR_BODY_HTML nella tabella codici lingua locale, che fa sì che il corpo del messaggio illeggibile.

Risoluzione

Per Exchange Server 2013

Per risolvere questo problema, installare per Exchange Server 2013 o un successivo .

Per Exchange Server 2016

Per risolvere questo problema, installare per Exchange Server 2016 o un successivo .

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, aggiornare manualmente il client Microsoft Outlook per utilizzare solo Unicode (UTF-8) in Opzioni internazionali. A tale scopo, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda del proprio ambiente di Outlook.

Per i client Outlook 2007

  1. Nel client di Outlook, fare clic su Strumentie quindi fare clic su Opzioni.

  2. Fare clic sulla scheda Formato posta .

  3. Nella sezione formato del messaggio , fare clic su Opzioni internazionali. Nella sezione Opzioni di codifica selezionare Unicode (UTF-8) nell'elenco codifica preferita per i messaggi in uscita .


Per i client di Outlook 2010/2013/2016

  1. Nel client di Outlook, fare clic su Filee quindi fare clic su Opzioni.

  2. Fare clic sulla scheda Avanzate .

  3. Nella sezione Opzioni internazionali selezionare Unicode (UTF-8) nell'elenco codifica preferita per i messaggi in uscita .


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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