Corpo del messaggio di posta elettronica è incomprensibile quando cinese semplificato in Ccn vengono inclusi i caratteri di riga in un ambiente Exchange Server

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

• In un ambiente Microsoft Exchange Server 2013 o 2016 Exchange, si utilizza Microsoft Outlook in modalità in linea.

• Creazione di un messaggio di posta elettronica con i caratteri cinese semplificato nel campo Ccn , e quindi si salva il messaggio come bozza.

• Inviare il messaggio.

In questo scenario, il corpo del messaggio e-mail è incomprensibile.

Causa

Questo problema si verifica perché le proprietà PR_INTERNET_CPID e PR_BODY_HTML devono essere aggiornate a UTF-8 codifica. Tuttavia, il client di Outlook non è a conoscenza di ciò e ancora imposta la proprietà PR_BODY_HTML nella tabella codici lingua locale, che fa sì che il corpo del messaggio illeggibile.

Risoluzione

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, aggiornare manualmente il client Microsoft Outlook per utilizzare solo Unicode (UTF-8) in Opzioni internazionali. A tale scopo, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda del proprio ambiente di Outlook.

Per i client Outlook 2007

1. Nel client di Outlook, fare clic su Strumentie quindi fare clic su Opzioni.

2. Fare clic sulla scheda Formato posta .

3. Nella sezione formato del messaggio , fare clic su Opzioni internazionali. Nella sezione Opzioni di codifica selezionare Unicode (UTF-8) nell'elenco codifica preferita per i messaggi in uscita .

Per i client di Outlook 2010/2013/2016

1. Nel client di Outlook, fare clic su Filee quindi fare clic su Opzioni.

2. Fare clic sulla scheda Avanzate .

3. Nella sezione Opzioni internazionali selezionare Unicode (UTF-8) nell'elenco codifica preferita per i messaggi in uscita .

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.