Dispositivi 2 Surface Pro non possono avviarsi in modo discontinuo oltre la schermata UEFI

Sintomi

Dopo un aggiornamento rilasciato nel marzo 2014 è installato un numero molto piccolo del Surface Pro 2 dispositivi potrebbe diventare Impossibile avviare il oltre la schermata UEFI o il dispositivo potrebbe visualizzare una schermata di colore rossa e non avviare qualsiasi ulteriore. Questo comportamento si verifica in modo intermittente quando il dispositivo viene riavviato.

Causa

Questo problema si verifica a causa di un'interazione tra le nuove librerie in UEFI di marzo 2014 negativa update e componenti hardware in una piccola percentuale di dispositivi 2 Surface Pro. Questa interazione determina un problema di temporizzazione in cui il componente hardware non è pronto per le istruzioni che riceve dalla UEFI e il risultato è in grado di continuare il processo di avvio. Differenze in tolleranze componente hardware il provocano si verifica più frequentemente su alcuni dispositivi.

Risoluzione

Per evitare questo problema, installare il pacchetto UEFI aggiornato disponibile al seguente URL:

FW.zip http://download.microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 2 Pro

Per installare questo aggiornamento, è necessario innanzitutto avviare il dispositivo in Windows. Se il dispositivo si verifica il problema descritto in precedenza, è necessario riavviare più volte per avviare correttamente Windows. Dopo aver eseguito l'avvio in Windows, scaricare il pacchetto dal collegamento sopra riportato o copiare il file nel dispositivo della superficie attraverso la connessione di rete oppure utilizzando il supporto USB esterno.

Dopo avere copiato il file nel dispositivo, procedere come segue:

  1. Estrarre tutti i file di maggio 2014 Pro 2 FW.zip file in una cartella sul disco rigido del dispositivo.

  2. Aprire Gestione dispositivi (è possibile premere il tasto Windows + X sulla tastiera o cercare questa operazione utilizzando la schermata di avvio)

  3. Selezionare il nodo di Firmware .

  4. Il pulsante destro UEFI Surface Proe quindi selezionare Aggiornamento Software Driver...

  5. Selezionare Cerca il software del driver nel computer, quindi Scegli manualmente da un elenco..., quindi disco driver.

  6. Nei file estratti, cercare \maggio 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf e premere OK, Chiudi, Avantie quindi Chiudi. Non riavviare quando richiesto.

    Nota:  È possibile riavviare tra un'installazione senza provocare alcun problema sul dispositivo. Tuttavia è necessario installare entrambi gli aggiornamenti per funzionalità della periferica 2 Surface Pro è ottimale.

  7. Controller integrato Surface Promouse e quindi selezionare Aggiornamento Software Driver...

  8. Selezionare Cerca il software del driver nel computer, quindi Scegli manualmente da un elenco..., quindi disco driver.

  9. Nei file estratti, cercare \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf e premere OK, Chiudi, Avantie quindi Chiudi.

  10. Quando viene chiesto di riavviare.


Nota: Durante il riavvio (mentre viene visualizzato il logo di superficie ) viene visualizzato brevemente il messaggio, attendere mentre si installa un aggiornamento di sistema .

Nota:  Se non è possibile avviare Windows, contattare il supporto hardware di Microsoft Surface per assistenza chiamando 800-Microsoft.

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