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Sintomi

Dopo l'installazione di una periferica o aggiorna un driver di periferica in un computer che esegue Windows Vista o Windows 7, il sistema operativo potrebbe non avviarsi.

Causa

Questo problema può verificarsi se una delle seguenti condizioni è vera:

  • La nuova periferica o il driver causa conflitti con altri driver installati nel computer.

  • Si verifica un problema di hardware specifico.

  • Il driver installato è danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura di risoluzione dei problemi per determinare la causa esatta e quindi intraprendere l'azione appropriata.

Avvio di Windows Vista o Windows 7

  1. Se è stato installato un nuovo dispositivo, rimuovere la periferica e quindi si tenta di avviare il computer. Se il sistema operativo non viene avviato, andare al passaggio 2. Se il sistema operativo viene avviato, andare alla sezione "Risolvere la causa del problema di avvio" di questo articolo.

  2. Avviare il computer e quindi premere F8. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate selezionare Ultima configurazione sicuramente funzionantee quindi premere INVIO. Se il sistema operativo non viene avviato, andare al passaggio 3. Se il sistema operativo viene avviato, andare alla sezione "risolvere la causa del problema di avvio" di questo articolo.

  3. Avviare il computer e quindi premere F8. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate , selezionare Modalità provvisoriae quindi premere INVIO. Se il systemstarts sistema operativo in modalità provvisoria, andare alla sezione "risolvere la causa del problema di avvio" di questo articolo. Se è possibile avviare il sistema operativo in modalità provvisoria, andare alla sezione "utilizzare Ambiente ripristino Windows per ripristinare Windows Vista o Windows 7" di questo articolo.

Utilizzare Ambiente ripristino Windows per ripristinare Windows Vista o Windows 7

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows


Per utilizzare Ambiente ripristino Windows, è necessario disporre del disco di installazione di Windows Vista o Windows 7. Per avviare Ambiente ripristino Windows, attenersi alla seguente procedura:

  1. Inserire il disco di installazione nell'unità disco e quindi avviare il computer.

  2. Premere un tasto quando richiesto.

  3. Selezionare una lingua, un'ora e valuta e una tastiera o un metodo di input e quindi fare clic su Avanti.

  4. Fare clic su Ripristina il computer.

  5. Nella finestra di dialogo Opzioni ripristino di sistema , fare clic sul sistema operativo che si desidera ripristinare e quindi fare clic su Avanti.

Utilizzare gli strumenti in ambiente ripristino Windows per ripristinare Windows Vista o Windows 7. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Se il computer non verrà avviato in modalità provvisoria, fare clic su Ripristino all'avvio nella finestra di dialogo Opzioni ripristino di sistemaper correggere alcuni problemi che potrebbero impedire il corretto avvio del sistema operativo. Se lo strumento Ripristino all'avvio: Impossibile diagnosticare o risolvere il problema, andare al passaggio 2. Se si avvia Windows Vista o Windows 7, andare alla sezione "Risolvere la causa del problema di avvio".

    Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di ripristino all'avvio, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

    925810 interrompere un errore oppure il computer si blocca quando si tenta di avviare Windows Vista o Windows 7

  2. Nella finestra di dialogo Opzioni ripristino di sistema , fare clic su Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il punto di ripristino creato durante il programma o il driver è stato installato il sistema operativo. Se è possibile utilizzare lo strumento Ripristino configurazione di sistema per avviare il computer, andare al passaggio 3.

  3. Utilizzare l'opzione prompt dei comandi in ambiente ripristino Windows per disattivare il driver che impedisce al sistema operativo da avviare. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

    1. Nella finestra di dialogo Opzioni ripristino di sistema, fare clic su prompt dei comandi.

    2. Digitare i seguenti comandi. Premere INVIO dopo ciascun comando.

      cd \Windows\INF
      il blocco note setupapi.app.log

    3. Prendere nota della data all'inizio di ogni nuova sezione di installazione periferica o driver. Utilizzare queste date per determinare l'ultimo driver installato.

    4. Dopo avere determinato quale driver è stato installato per ultimo, determinare se il driver è necessario avviare il computer. A tale scopo, leggere le informazioni nella sezione del file Setupapi.app.log che descrive questo driver. Se il driver è correlato al controller del disco o al chipset oppure se il driver è fornito dal sistema operativo, cercare il nome del driver e il sintomo del problema sul seguente sito Web Microsoft:

      http://www.microsoft.comDeterminare se il driver può essere disattivato prima di continuare. Se l'ultimo driver installato non è necessario avviare il computer, andare al passaggio e.

    5. Al prompt dei comandi, digitare regedite quindi fare clic su OK.

    6. Fare clic su HKEY_LOCAL_MACHINEe quindi fare clic su Carica Hive dal menu File .

    7. Individuare e selezionare il file C:\Windows\System32\Config\System e quindi fare clic su Apri.

    8. Nella finestra di dialogo Carica Hive digitare non in lineae quindi fare clic su OK.

    9. Espandere sistemae quindi fare clic su Seleziona.

    10. Nel riquadro di destra, individuare correntee prendere nota del valore nella colonna di dati .

    11. Espandere ControlSet00xe quindi servizi. x è il valore di
      Colonna di dati che si è preso nota al punto j.

    12. Individuare la sottochiave che corrisponde all'ultimo driver installato. Se non si riesce a individuare una corrispondenza, fare clic su servizi, scegliere Trova dal menu Modifica , digitare il nome del driver nella casella Trova e quindi fare clic su Trova successivo.

    13. Fare clic sulla sottochiave che contiene il nome del driver.

    14. Nel riquadro di destra, destro Starte quindi fare clic su Modifica.

    15. Nella casella dati valore digitare 4e quindi fare clic su OK. Questo passaggio impedirà l'avvio del driver.

    16. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline

    17. Dal menu File , fare clic su Scarica Hivee quindi fare clic su nella finestra di dialogo Conferma scaricamento Hive .

    18. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.

    19. Riavviare il computer.

    20. Se non si avvia il sistema operativo, avviare Ambiente ripristino Windows e ripetere da a fino a s. Potrebbe essere necessario ripetere questi passaggi fino a quando non vengono disattivati tutti i driver che sono stati installati dall'ultimo avvio.

  4. Quando è possibile avviare il sistema operativo, contattare il produttore del dispositivo o del driver per informazioni sui problemi di compatibilità o aggiornamenti che possono essere disponibili.

Risolvere la causa del problema di avvio

  1. Aprire Gestione periferiche. A tale scopo, fare clic su Start Pulsante Start di Windows, digitare Gestione periferiche nella casella Inizia ricerca e quindi fare clic su Gestione periferiche nell'elenco programmi .

  2. Se è stato aggiornato il driver di periferica, pulsante destro del mouse in Gestione periferiche, fare clic su proprietàe quindi fare clic su Ripristina Driver nella scheda Driver .

  3. Se è installato un nuovo dispositivo, pulsante destro del mouse in Gestione periferiche e quindi fare clic su Disinstalla.

  4. Se è installato un programma che include il nuovo driver, attenersi alla seguente procedura:

    1. Fare clic su Start Pulsante Start di Windows, digitare appwiz. cpl nella casella Inizia ricerca e quindi fare clic su appwiz. cpl nell'elenco programmi .

    2. Fare clic sul nome del programma che è stato installato e quindi fare clic su Disinstalla/Cambia.
      Icona Notifica Se viene chiesto l'autorizzazione per continuare, fare clic su Continua.

    3. Quando si riceve un messaggio "si desidera procedere", fare clic su .

  5. Riavviare Windows Vista o Windows 7.

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