Sintomo
Quando si prova ad accedere alla pagina Project centro informazioni nel portale aziendale in Microsoft Dynamics GP, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Non si ha un record utente in Personal Data Keeper. Contattare l'amministratore di Microsoft Dynamics GP per assistenza
Causa
Questo problema ha diverse cause:
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Un dipendente non corretto è collegato all'utente Personal Data Keeper (PDK).
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Un dipendente non corretto è collegato all'utente del portale aziendale.
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L'ID società è stato modificato nel PDK40001 dopo un recente aggiornamento, service pack o creazione di un database di test.
Risoluzione
1. Per verificare che l'ID dipendente corretto sia collegato all'utente PDK, accedere a Personal Data Keeper come 'sa'. Nella scheda Configurazione fare clic su Sistema e quindi su Utente. Nella finestra Configurazione utente PDK immettere l'ID utente e la società per l'utente che riceve l'errore. Verificare che il valore nel campo ID dipendente sia corretto. Se non è corretto, eliminare l'utente PDK e crearlo di nuovo usando l'ID dipendente corretto.
2. Per verificare che l'ID dipendente corretto sia collegato all'utente del portale aziendale, prendere nota dell'ID dipendente trovato nella risoluzione 1. Seguire quindi questa procedura:
a. Accedere al portale aziendale (BP) con un utente con diritti di amministratore BP.
b. Nella home page BP fare clic su Azioni sito, quindi selezionare Impostazioni.
Nota Se si usa BP 5.1, per accedere alla sezione Ruoli avanzati passare a Sito Impostazioni per il sito Web portale aziendale principale e quindi fare clic su Amministrazione portale aziendale.
c. Nella sezione Amministrazione portale aziendale fare clic su Utenti.
d. Nell'elenco utenti trovare l'utente che ha riscontrato il problema e fare clic sull'utente.
e. Nella sezione Proprietà utente fare clic sulla scheda Ruoli.
f. Nell'elenco ruoli trovare la riga che legge Dipendente -- ID dipendente - 'la tua azienda'.
g. Il valore nell'ID dipendente corrisponde esattamente a quello visualizzato nella risoluzione 1? Deve farlo.
h. In caso contrario, fare clic su Modifica per aprire la finestra Modifica portale e ruoli avanzati.
i. Nella sezione inferiore in cui è presente l'opzione Ruolo/Società usare l'elenco a discesa per trovare "Dipendente/società"
j. Dopo che i dipendenti hanno popolato la finestra a scorrimento, selezionare l'ID dipendente identificato nella risoluzione 1.
k. Fare clic su OK e fare in modo che l'utente BP provi di nuovo la scheda attività.
3. Verificare che il campo CMPNYNAM in PDK40001 sia il CMPANYID corretto. CmPANYID e CMPNYNAM dovrebbero essere uguali nel PDK40001 come nel SY01500.
Immetti il nome della società al posto di XXXXX.
selezionare CMPANYID, CMPNYNAM, * da PDK40001 dove CMPNYNAM = 'XXXXX' selezionare
CMPANYID, CMPNYNAM, * da SY01500 dove CMPNYNAM = 'XXXXX' Se non corrispondono, modificare
CMPANYID in PDK40001 con l'ID corretto usando uno strumento di query SQL.
Nota Creare un backup ripristinabile prima di eseguire le istruzioni di aggiornamento nel database.
Di seguito è riportato un esempio di istruzione di aggiornamento che può essere usata: aggiornare
PDK40001 impostare CMPANYID = 'AAAAA' dove CMPNYNAM = 'XXXXX' Nota immettere il nome della società al posto di XXXXX e l'ID società da
SY01500 per AAAAA.
