Sintomi

In un computer a 64 bit che esegue Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, è possibile stampare da un'applicazione a 32 bit quando è attivata la rappresentazione dell'utente. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di stampare:

Prima di poter stampare, è necessario selezionare una stampante...


Risoluzione

Per risolvere questo problema, è necessario applicare il seguente hotfix e .

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, è necessario disporre degli aggiornamenti, e installato.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Winspool.drv

6.3.9600.17791

512,512

06-Apr-2015

00:23

Non applicabile

Winspool.drv

6.3.9600.17791

397,824

06-Apr-2015

00:11

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Nome del file

Amd64_6c7fa298464e3ac2e526ed6d4fe71562_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_f77bd5e9acba47f3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

715

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Amd64_cbf1ecfb28efe1a2e69006909bef62d3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_1fa5e59c6ec1d604.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

713

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_83de762fecafb523.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,813

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

03:37

Nome del file

Package_1_for_kb3054187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,839

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_2_for_kb3054187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,304

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_3_for_kb3054187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,305

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_for_kb3054187_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,969

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_for_kb3054187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,824

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_27bfdaac345243ed.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,809

Data (UTC)

06-Apr-2015

Ora (UTC)

02:35


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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