Esportazione da Clipchamp (risoluzione dei problemi)

Suggerimenti per risolvere i problemi di esportazione

• Se usi l'app desktop Clipchamp, riavviala. In caso contrario, provare ad accedere a Clipchamp in una finestra del browser Chrome o Edge (la versione personale di Clipchamp tramite app.clipchamp.com, la versione aziendale di Clipchamp tramite OneDrive/SharePoint aziendale).

• Se usi Clipchamp nel browser, evita l'esplorazione in altre schede o finestre del browser mentre il processo di esportazione è in esecuzione. Se accedi a una finestra o a una scheda diversa, il browser può annullare la priorità dell'elaborazione per altre pagine aperte e l'esportazione potrebbe essere più lenta o interrotta.

• Assicurati che Chrome o Edge siano aggiornati alla versione più recente.

• Cancellare la cache del browser in Chrome o in Edge. Nel menu "Cancella dati delle esplorazioni" scegli immaginie file sempre memorizzati nella cache. Prima di cancellare la cache, assicurarsi di avere ancora i file multimediali originali ( i file video, audio e di immagine aggiunti al progetto) perché potrebbe essere necessario ricollegare i file quando si riapre il progetto di modifica.

• Riavviare il browser.

• Chiudi altre schede o finestre del browser per liberare memoria.

• Chiudere altre applicazioni nel computer.

• Evitare di usare Clipchamp nella modalità di navigazione in incognito (se si apre una finestra di navigazione in incognito e si accede a Clipchamp in essa, è in esecuzione in modalità in incognito).

• Prova a disabilitare temporaneamente alcune o tutte le estensioni del browser.

• Controlla se è disponibile un aggiornamento per il driver della scheda grafica del computer. Se usi un Mac, verifica che il software di sistema Mac sia aggiornato. Se usi un Chromebook, verifica che il sistema operativo Chrome sia aggiornato. Se usi un PC, puoi controllare e scaricare gli aggiornamenti dei driver dal sito del produttore della scheda grafica, ad esempio Intel, NVIDIA o AMD.

Altri motivi dell'errore di esportazione e possibili soluzioni

I motivi più comuni per cui un video continua a non riuscire a esportare sono:

• È abbastanza lungo (più di 10 minuti) e troppo per il computer che usi per essere in grado di gestire l'elaborazione,

• Uno o più file di input sono danneggiati.

Se si ha accesso a un altro computer con una CPU e una scheda grafica diverse e più memoria disponibile, è possibile provare ad aprire ed esportare il progetto su di esso. NOTA: A tale scopo, devi portare i file di input con te, vedi Lavorare a un video in un altro computer. 

Puoi anche provare a comprimere i file video di grandi dimensioni che usi nel progetto e quindi ad aggiungere i file MP4 compressi risultanti.

Un'altra opzione che puoi provare è la conversione dei file video di input in strumenti come Handbrake e quindi l'uso delle nuove versioni MP4 risultanti in Clipchamp.

In alternativa, puoi provare a suddividere un video più lungo in più brevi e vedere se ciò consente di esportare. È possibile farlo creando copie del fastidioso progetto nella home page di Clipchamp, accedendo a ognuna delle versioni copiate, rimuovendo diversi segmenti e provando il processo di esportazione per ogni parte che rimane.

Ad esempio, creare una copia per un terzo del video originale, un'altra per la terza successiva e una per l'ultimo terzo. Se l'esportazione di uno di questi segmenti continua a non riuscire, questo può indicare un problema con un file multimediale specifico in questa sezione del progetto. La conversione del file multimediale che potrebbe causare il problema potrebbe aiutare in questo caso.

Contattare il supporto Clipchamp

Se nessuno dei suggerimenti precedenti è utile e se non ti dispiace condividere i file di input con il nostro team di supporto, possiamo analizzare un progetto che non riesce a esportare per provare a determinare il problema e risolverlo. Per eseguire questa operazione, contatta il nostro team di supporto.