Sintomi
Durante l'esecuzione dei flussi del desktop vengono regolarmente visualizzati gli errori seguenti:
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AgentNotReachable - L'agente richiesto non è raggiungibile
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UnresponsiveAgent - L'agente rpa non risponde
Causa
Questi errori sono causati quando il servizio di automazione dell'alimentazione in esecuzione nel computer non può più comunicare con l'agente nella sessione utente che esegue il flusso. In genere sono causati da prestazioni del computer non ottimali, ad esempio un utilizzo elevato della CPU e possono bloccare temporaneamente la comunicazione tra il servizio e l'agente.
Soluzione
Se si verificano regolarmente questi errori, verificare che il computer soddisfi i requisiti minimi.
Se il problema persiste, è possibile provare ad aumentare il timeout usato dal servizio di automazione dell'alimentazione per parlare con l'agente. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato su 10 secondi. Procedura:
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Aprire il Registro di sistema su: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Power Automate Desktop\Service
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Aggiungere un nuovo DWORD (32 bit) e denominarlo come AgentPingTimeoutSeconds
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Fare doppio clic sul valore per modificarne l'impostazione. Prima di impostare il valore, fai clic sul pulsante di opzione "Decimale". Se si usa la connettività diretta del computer (ad esempio si usa l'app di runtime del computer per connettere il computer al cloud), provare ad aumentare il valore a 30. Se si usa il gateway dati locale (scelta non consigliata), modificare il valore in 15.
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Riavvia il servizio power automate andando a Gestione attività (CTRL-MAIUSC-ESC), selezionando la scheda "Servizi", selezionando "UIFlowService" nell'elenco, facendo clic con il pulsante destro del mouse e scegliendo riavvia.
