Le app client desktop di Office usano la cache dei documenti di Office quando accedono ai documenti archiviati negli endpoint cloud, ad esempio SharePoint Online/OneDrive.
Attenzione: Non è consigliabile eliminare la cache dei documenti di Office a livello di programmazione o manualmente passando ai dati dell'app utente. Questa operazione potrebbe causare arresti anomali del client di Office e/o perdite di dati irrecuperabili.
Nota: Se si è arrivati a questa pagina facendo clic su un collegamento da un messaggio in-app in Word, Excel o PowerPoint App, lo spazio sul disco sta per esaurirsi. È possibile fare clic sul pulsante "Libera spazio" per risolvere il problema. Lo spazio insufficiente per scrivere su disco potrebbe causare arresti anomali del client di Office. Seguire questo collegamento per altre informazioni sui messaggi in-app.
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Il percorso predefinito della cache è "%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache", ma può essere modificato usando Criteri di gruppo in base alle esigenze.
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Le dimensioni della cache dei documenti di Office variano in base alle dimensioni dei file aperti di recente tramite il client di Office.
Sintomi probabili se la cache (o gli elementi all'interno della cache) vengono eliminati
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I documenti di Office si arrestano in modo anomalo quando vengono aperti da SharePoint Online o OneDrive. Potrebbe essere subito dopo l'avvio del documento o in un secondo momento mentre si lavora al documento.
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Errori file non trovati.
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Path not Found errors.
Gestione della cache dei documenti di Office in Virtual Desktop Infrastructure
Nota: La pulizia regolare o la ricostruzione della cache dei documenti di Office seguendo la procedura consigliata di seguito può causare il ricaricamento del file durante la successiva apertura del file. Per i file di grandi dimensioni, è possibile che il file sia completamente accessibile nel client di Office.
Nota: A partire dalla versione 2512, Office conserva gli elementi con modifiche in sospeso per il caricamento o gli elementi con errori di caricamento per un massimo di 365 giorni. Gli amministratori possono configurare il criterio AgeOutPolicyIncludingFilesPendingUpload per mantenere questi file per periodi di tempo più lunghi o più brevi.
Per gli amministratori:
Disabilitare la memorizzazione nella cache a lungo termine
Attenzione: Non è consigliabile usare questa impostazione. La disabilitazione della memorizzazione nella cache a lungo termine può influire sul comportamento di riapertura e caricamento dei file, in particolare per i file che sono stati recentemente modificati in modalità condivisa. Quando questa impostazione è abilitata, Office elimina immediatamente i file dalla Cache dei documenti di Office quando un documento viene chiuso. La cache conserva i metadati importanti usati da Office per riconciliare la versione sincronizzata localmente di un file, ad esempio da OneDrive, con la versione scaricata dal server. La rimozione troppo aggressiva dei file memorizzati nella cache può causare errori di "Caricamento non riuscito" alla riapertura di un file.
È possibile configurare criteri di gruppo per eliminare file dalla Cache dei documenti di Office alla chiusura del documento. Ciò significa che è possibile visualizzare elementi nella cartella OfficeFileCache creata per un documento aperto, che verrà quindi eliminato dopo la chiusura del documento.
Riferimenti ADMX di Office:
HKCU\software\policies\microsoft\office\16.0\common\fileio!disablelongtermcaching
Aging fuori dai documenti
Office (quando aperto) pulirà regolarmente i documenti ritenuti abbastanza grandi da essere puliti, denominati "età fuori". Questo criterio di fascia d'età può essere configurato per pulire i documenti prima dei 14 giorni predefiniti. Se si imposta il valore su 0, i documenti vengono eliminati dopo che sono stati chiusi per un'ora.
Riferimenti ADMX di Office:
HKCU\software\policies\microsoft\office\16.0\common\fileio!ageoutpolicy
Nota: Le chiavi del Registro di sistema disableLongTermCaching e AgeOutPolicy sono indipendenti l'una dall'altra e non devono essere impostate contemporaneamente.
Nota: Files vengono rimossi da questo criterio solo quando non sono presenti caricamenti in sospeso per il file. Per eliminare i file anche se hanno ancora caricamenti in sospeso, vedere "Eliminare i documenti inclusi i file con caricamenti in sospeso" più avanti.
Cancellare i documenti, inclusi i file con caricamenti in sospeso
In alcuni ambienti, i file memorizzati nella cache potrebbero non essere rimossi perché contengono caricamenti in sospeso o errori di caricamento. Il criterio AgeOutPolicyIncludingFilesPendingUpload consente agli amministratori di controllare per quanto tempo questi file vengono conservati nella cache dei documenti di Office.
A partire dalla versione 2512, Office conserva i file memorizzati nella cache con modifiche in sospeso o errori di caricamento per un massimo di 365 giorni per impostazione predefinita. Gli amministratori possono configurare questo criterio per la conservazione di questi file per un periodo più breve o più lungo, a seconda dei requisiti dell'organizzazione.
Riferimenti ADMX di Office:
HKCU\software\policies\microsoft\office\16.0\common\fileio!ageoutpolicyincludingfilespendingupload
Nota: Se questo criterio è configurato con un valore pari a 0, Office non elimina i file con caricamenti in sospeso o errori di caricamento e continua a cancellare solo i file senza modifiche in sospeso in base all'impostazione AgeOutPolicy.
Nota: Quando questo criterio è configurato su un valore diverso da zero, Office usa il valore più grande tra AgeOutPolicy e AgeOutPolicyIncludingFilesPendingUpload per determinare il periodo massimo consentito per i file memorizzati nella cache.
Per gli utenti finali:
All'interno dell'applicazione di Office passare a Opzioni >file > Salvaimpostazioni cache > > Eliminare i file memorizzati nella cache.
A partire dalla versione 2512, Office chiederà di aggiungere una finestra di dialogo per eliminare i file memorizzati nella cache che contengono anche caricamenti in sospeso. Seleziona Elimina per rimuovere anche queste opzioni.
Vedere anche
Eliminare la cache dei documenti di OfficeImpostazioni della cache dei documenti di Office
