Sintomi
Questo problema si verifica su alcuni agenti cui stati di presenza per il servizio gruppo di risposta sono sconosciuti. Quando si verifica questo problema, gli agenti non ricevono una notifica popup relativi alla chiamata nel client di Microsoft Lync sia.
Nota
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Questo problema può verificarsi su alcuni agenti in un ambiente che dispone di molti agenti gruppo di risposta.
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Questo problema si verifica su una chiamata che non utilizza il servizio gruppo di risposta.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2014 per Lync Server 2013.
Ulteriori informazioni
Questo problema si verifica perché lo stato delle sottoscrizioni dal servizio di gruppi di risposta per la presenza dell'agente è limitato.
