Sintomi
Gli utenti segnalano problemi di accesso alla cassetta postale dopo la migrazione a un ambiente gestito dall'ambiente di origine Microsoft Exchange Server.
Nota Anche se questo articolo può essere applicabile a varie implementazioni di Exchange Server, questo articolo è particolarmente applicabile in una distribuzione dedicata di Microsoft Office 365.
Causa
Il problema può essere causato da un problema di configurazione della cassetta postale dell'utente, del profilo locale dell'utente o del servizio di individuazione automatica.
Risoluzione
Se l'utente esegue Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010, determinare se il problema è correlato alla configurazione della cassetta postale dell'utente o al servizio di individuazione automatica. Per determinare la natura del problema di configurazione, attenersi alla seguente procedura:
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Determinare se l'oggetto di origine è configurato correttamente.
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Fare in modo che l'utente provi ad accedere alla propria cassetta postale usando Microsoft Outlook Web Access (OWA).
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Se l'utente non riesce ad accedere alla cassetta postale tramite OWA, raccogliere tutte le informazioni sull'errore o sul problema che si verifica e quindi contattare supporto tecnico Microsoft in http://support.microsoft.com/.
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Se l'utente può accedere alla propria cassetta postale con OWA, chiedi all'utente di creare manualmente un nuovo profilo. Per altre informazioni su come creare un nuovo profilo in Outlook, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzarlo nella Microsoft Knowledge Base:
829918 Come creare e configurare un profilo di posta elettronica in Outlook 2010, Outlook 2007 e Outlook 2003
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Se l'utente può accedere alla cassetta postale usando il nuovo profilo, il problema potrebbe essere correlato al servizio di individuazione automatica. Esaminare i possibili problemi di configurazione con il servizio di individuazione automatica. Per altre informazioni sul servizio di individuazione automatica in Exchange, visitare il sito Web Microsoft seguente: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
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Ulteriori informazioni
Il servizio di individuazione automatica è un servizio di Microsoft Exchange Server 2010. Usa una combinazione di Service Connection Points (SCP) e DNS per provare a configurare la cassetta postale di un utente. In questo modo i client di Outlook 2007 e 2010 reindirizzano automaticamente gli utenti alle loro cassette postali dopo una migrazione delle cassette postali. Per altre informazioni sul servizio di individuazione automatica in Exchange, visitare il sito Web Microsoft seguente: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
