Il comando HID Flash non viene ignorato durante una chiamata in teams in Skype for business 2016

Sintomi

Supponiamo che Microsoft teams sia in due chiamate (uno si terrà) o che Microsoft teams sia in una chiamata e riceva una seconda chiamata in arrivo. Se per scambiare le due chiamate è usata la funzionalità di dispositivo di interfaccia umana (HID) Device Flash, Skype for business 2016 riproduce un tono di chiamata.

Risoluzione

Per risolvere il problema, verificare di avere installato una delle versioni client seguenti:

  • Per l'installazione a portata di clic, la versione  client deve essere 16.0.12613.10000 o una versione successiva.

  • Per l'installazione di 2016 MSI, la versione   clientdeve essere 16.0.4979.1000 o una versione successiva.

  • Per Office 2019, la versione   clientdeve essere 16.0.10357.20012 o una versione successiva.

Nota assicurarsi di creare un oggetto Criteri di gruppo per aggiungere una nuova chiave del registro di sistema DWORD EnableTeamsHIDInterop e impostare il valore su 1 nel percorso seguente:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

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