Importante Questo hotfix è applicabile solo a Windows 8 e Windows Server 2012. Tuttavia, le altre informazioni contenute in questo articolo sono applicabili a Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e Windows Server 2012.
Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Un hub USB è collegato a un computer che esegue Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 o Windows Server 2012.
-
Hai un dispositivo USB collegato a una porta USB sull'hub.
-
Rimuovi in modo sicuro il dispositivo USB dalla porta USB.
-
Riconnetti lo stesso dispositivo USB o un altro dispositivo USB alla stessa porta USB dell'hub.
In questo scenario, il computer non rileva il dispositivo USB.
Nota: questo problema riguarda gli hub USB 2.0 e i componenti USB 2.0 negli hub USB 3.0.
Causa
Questo problema si verifica perché la porta USB è disabilitata dopo la rimozione sicura del dispositivo dalla porta.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento cumulativo Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 2845533 oppure installare l'hotfix descritto in questo articolo.
Inoltre, è necessario impostare la chiave del Registro di sistema descritta nella sezione "Informazioni del Registro di sistema" per abilitare questo aggiornamento cumulativo o hotfix.
Informazioni sull'aggiornamento
Per altre informazioni su come ottenere questo pacchetto di aggiornamento cumulativo, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2845533 Aggiornamento cumulativo di Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012: giugno 2013
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo hotfix solo ai sistemi che stanno riscontrando questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e al supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
Contatta il Supporto tecnico Microsoft Nota Il modulo "Download hotfix disponibile" visualizza le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8 o Windows Server 2012.
Informazioni del Registro di sistema
Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto, potrebbero verificarsi problemi gravi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo caso, è possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
Importante Per risolvere il problema in Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 o Windows Server 2012, è necessario applicare le modifiche del Registro di sistema seguenti.
Nota In Windows 8 e Windows Server 2012, è necessario creare la chiave del Registro di sistema prima di riavviare il computer (dopo aver applicato questo hotfix).
Per abilitare l'aggiornamento per un dispositivo specifico, segui questi passaggi:
-
Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Cerca. In alternativa, se si usa il mouse, posizionare il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo e quindi fare clic su Cerca.
-
Nella casella di ricerca digita regedit e quindi tocca o fai clic su regedit.
-
Individuare e quindi toccare o fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi toccare o fare clic su Tasto.
-
Digitare un nome per la nuova chiave usando il formato seguente:
vvvvpppppprrrrrr
Note-
"vvvv" rappresenta un numero esadecimale di 4 cifre che identifica l'ID fornitore del dispositivo.
-
"pfp" rappresenta un numero esadecimale di 4 cifre che identifica l'ID prodotto del dispositivo.
-
"rrrr" rappresenta un numero decimale binario codificato di 4 cifre che contiene il numero di revisione del dispositivo.
-
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi toccare o fare clic su Valore DWORD (32 bit).
-
Digitare DisableOnSoftRemove.
-
Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su DisableOnSoftRemove, quindi tocca o fai clic su Modifica.
-
Nella casella Dati valore digitare 0 e quindi toccare o fare clic su OK.
-
Uscire dall'editor del Registro di sistema.
Per abilitare l'aggiornamento per tutti i dispositivi USB enumerati nel computer, attenersi alla seguente procedura:
-
Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Cerca. In alternativa, se si usa il mouse, posizionare il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo e quindi fare clic su Cerca.
-
Nella casella di ricerca digita regedit e quindi tocca o fai clic su regedit.
-
Individuare e quindi toccare o fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi toccare o fare clic su Tasto.
-
Digita HubG.
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi toccare o fare clic su Valore DWORD (32 bit).
-
Digitare DisableOnSoftRemove.
-
Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su DisableOnSoftRemove, quindi tocca o fai clic su Modifica.
-
Nella casella Dati valore digitare 0 e quindi toccare o fare clic su OK.
-
Uscire dall'editor del Registro di sistema.
Nota Quando il valore della voce del Registro di sistema DisableOnSoftRemove è impostato su 0, il sistema non esegue alcuna operazione quando viene rimosso un dispositivo USB. Quando il valore della voce del Registro di sistema DisableOnSoftRemove è impostato su 1, il sistema disabilita la porta da cui viene rimosso un dispositivo USB.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix e/o la modifica del Registro di sistema.
Informazioni sulla sostituzione di aggiornamenti rapidi
Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix installa i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
note Windows 8 e Windows Server 2012 informazioni sui file Importanti aggiornamenti rapidi Windows 8 e aggiornamenti rapidi Windows Server 2012 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta di aggiornamento rapido. Per richiedere il pacchetto hotfix applicabile a uno o a entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" degli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni hotfix.
-
I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo di servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Pietra miliare
Ramo del servizio
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
Rtm
Ldr
-
I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". I file MUM e MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
361,728 |
03-Maggio-2013 |
03:48 |
x86 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
361,728 |
03-Maggio-2013 |
04:16 |
x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8 e di Windows Server 2012
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
446,208 |
03-Maggio-2013 |
07:00 |
x64 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
446,208 |
03-Maggio-2013 |
07:00 |
x64 |
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Altre informazioni
Per altre informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft Per ulteriori informazioni su come trovare GLI ID hardware per dispositivi specifici, vedi le voci del Registro di sistema dei dispositivi USB.
Informazioni aggiuntive sul file
Altre informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8
|
Nome file |
Update-bf.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,763 |
|
Data (UTC) |
03-Maggio-2013 |
|
Ora (UTC) |
15:04 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,104 |
|
Data (UTC) |
03-Maggio-2013 |
|
Ora (UTC) |
03:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,104 |
|
Data (UTC) |
03-Maggio-2013 |
|
Ora (UTC) |
04:42 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8 e di Windows Server 2012
|
Nome file |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,108 |
|
Data (UTC) |
03-Maggio-2013 |
|
Ora (UTC) |
07:10 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,108 |
|
Data (UTC) |
03-Maggio-2013 |
|
Ora (UTC) |
07:05 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Update-bf.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,989 |
|
Data (UTC) |
03-Maggio-2013 |
|
Ora (UTC) |
15.05 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
