Questo articolo descrive un problema che si verifica quando un'app sincronizza o scarica file in background in Windows 8.1 o Windows RT 8.1. È disponibile un aggiornamento rapido per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido ha un prerequisito.
Sintomi
Questo problema si verifica quando la connettività di rete è scarsa. Quando si verifica questo problema, l'app non può riprendere il download o scaricare altri file. L'unica opzione per il nuovo funzionamento dell'app è reinstallarla.
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido è destinato a correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.
Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download dell'aggiornamento rapido disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, inviare una richiesta al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano ad altre domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Aggiornamento rapido disponibile" visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se la lingua non è visualizzata, significa che non è disponibile un aggiornamento rapido per tale lingua.
Requisiti
Per applicare questo aggiornamento rapido, è necessario avere installato l'aggiornamento cumulativo di aprile 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1.
Informazioni sul Registro di sistema
Per usare l'aggiornamento rapido in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo aver applicato questo aggiornamento rapido potrebbe essere necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione degli hotfix
Questo hotfix non sostituisce alcun altro hotfix precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix installa file che hanno gli attributi elencati nella seguente tabella. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1
Gli aggiornamenti rapidi importanti di Windows 8.1 e gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina Richiesta di aggiornamento rapido sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di aggiornamenti rapidi applicabile a uno o a entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido elencato in "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido.
-
I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn)e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 e Windows RT 8.1
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (con estensione manifest) e i file MUM (con estensione mamma) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Altre informazioni
sui file". I file MUM, MANIFEST e del catalogo di sicurezza associato (con estensione cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. Ai file del catalogo di sicurezza, i cui attributi non sono elencati, è stata applicata la firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8.1
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-feb-2015 |
00:10 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
608,768 |
03-feb-2015 |
00:10 |
x64 |
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-feb-2015 |
00:10 |
x86 |
Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1 
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
398,336 |
03-feb-2015 |
00:15 |
Not applicable |
Ulteriori informazioni sui file
Altre informazioni sui file per Windows 8.1
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà File |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_14018c88c636f72d.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
717 |
|
Date (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,840 |
|
Date (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
03:49 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà File |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_af7eb5f8ca71db8e.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
721 |
|
Date (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:31 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_7020280c7e946863.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
719 |
|
Date (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:31 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_fcad4452b1e75f6c.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,842 |
|
Date (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
17:36 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,840 |
|
Date (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
03:49 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
File aggiuntivi per tutti i file supportati di Windows RT 8.1
|
Proprietà File |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_85e749f7ecbf7597.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
717 |
|
Date (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
Arm_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a0911b26f9870cfc.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,840 |
|
Date (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Time (UTC) |
17:58 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia usata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
