Se in questo articolo è descritto lo specifico problema hardware riscontrato, visitare il seguente sito Web Microsoft per ulteriori articoli relativi all'hardware:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460Importante: questo articolo contiene informazioni sulla modifica del Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, assicurarsi di eseguirne il backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
Sintomi
Che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
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Quando si tenta di creare una nuova connessione remota o aprire una cartella remota, non sarà possibile selezionare il modem nella procedura guidata installazione nuovo Modem.
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Quando si apre una connessione remota viene chiesto di installare un modem.
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Se verificare in Gestione periferiche, si vedrà il modem attualmente installato con il seguente stato periferica nelle proprietà del modem:
La periferica funziona correttamente.
Se si apre lo strumento Modem nel Pannello di controllo e quindi fare clic su Ulteriori informazioni nella scheda diagnostica , non riceverai alcun messaggio di errore.
Causa
Questo comportamento può verificarsi se uno dei componenti TAPI è mancanti o danneggiati oppure se un driver di telefonia di terze parti viene fatto riferimento nel Registro di sistema e quel driver è danneggiato o incompatibile con Windows.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, seguire i passaggi per ciascun metodo. Al termine di ogni metodo, verificare se il problema è risolto.
Metodo 1: Controllo dei driver di telefonia di terze parti
Avviso: l'utilizzo non corretto dell'Editor del Registro di sistema, potrebbe causare problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che sia possibile risolvere i problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'Editor del Registro di sistema. Utilizzare l'Editor del Registro di sistema a proprio rischio. Utilizzare l'Editor del Registro di sistema per controllare il valore di ProviderFilename0 nella seguente chiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersNota: il valore predefinito per ProviderFilename0 è TSP3216L. Se i dati del valore non è TSP3216L. TSP, esportare la chiave del Registro di sistema provider e quindi modificare i dati del valore in TSP3216L.
Metodo 2: Cercare un File Telephon. ini danneggiato
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Fare clic su Start, scegliere Trovae quindi fare clic su file o cartelle.
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Nella casella nome digitare tapiini.exe Telephon. ini, fare clic sul disco primario nella casella Cerca In e quindi fare clic su Trova.
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Il file Telephon. ini e quindi fare clic su Elimina.
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Fare doppio clic sul file Tapiini.exe per creare un nuovo file Telephon. ini. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
120221 come ricostruire il File Telephon. ini
Metodo 3: Controllo dei componenti TAPI danneggiati
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Fare clic su Start, scegliere Trovae quindi fare clic su file o cartelle.
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Nella casella nome digitare tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp TSP3216L tsp3216s.dll tlocmgr.exe Telephon. cpl tcmsetup.exe TAPI, fare clic su disco primario nella casella Cerca In , e Fare clic su Trova.
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Per ogni file trovato, il file e quindi scegliere Rinomina. Cambiare l'estensione di ogni file in old. Nota: è un file TAPI richiede la modifica del nome in modalità MS-DOS.
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Fare clic su Start, scegliere Chiudi sessione, fare clic su Riavvia in modalità MS-DOSe quindi fare clic su OK.
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Al prompt C:\Windows digitare le seguenti righe, premendo INVIO dopo ogni riga:
CD systemren Tapi32. dll tapi32.oldexit
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Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare sfc.exe nella casella Apri e quindi fare clic su OK.
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Lo strumento controllo File di sistema, selezionare l'opzione Estrai file dal disco di installazione .
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Nella casella specificare il file di sistema che si desidera ripristinare , digitare Tapi32. dlle quindi fare clic su Start.
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Nella casella Ripristina da , selezionare l'unità in cui è installato Windows.
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Nella casella Salva file in digitare c:\windows\systeme quindi fare clic su OK. Ripetere i passaggi da 6 a 9 per ciascuno dei seguenti file. Nota: TAPI il file è l'unico di questi file che si trovano nella cartella C:\Windows\System. Quando si estrae il file, nella casella Salva file in a c:\windows\inf.
Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
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Riavviare il computer.
Nota: un driver per modem danneggiato o non corretto può creare il problema. Se il problema persiste, provare a rimuovere e reinstallare il modem da Gestione periferiche. Assicurarsi di disporre dei driver modem corrente disponibili per reinstallare.
Riferimenti
SRX000914602787
