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Se in questo articolo è descritto lo specifico problema hardware riscontrato, visitare il seguente sito Web Microsoft per ulteriori articoli relativi all'hardware:

http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460Importante: questo articolo contiene informazioni sulla modifica del Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, assicurarsi di eseguirne il backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

256986 descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows

Sintomi

Che si verifichi uno dei seguenti sintomi:

  • Quando si tenta di creare una nuova connessione remota o aprire una cartella remota, non sarà possibile selezionare il modem nella procedura guidata installazione nuovo Modem.

  • Quando si apre una connessione remota viene chiesto di installare un modem.

  • Se verificare in Gestione periferiche, si vedrà il modem attualmente installato con il seguente stato periferica nelle proprietà del modem:

    La periferica funziona correttamente.

Se si apre lo strumento Modem nel Pannello di controllo e quindi fare clic su Ulteriori informazioni nella scheda diagnostica , non riceverai alcun messaggio di errore.

Causa

Questo comportamento può verificarsi se uno dei componenti TAPI è mancanti o danneggiati oppure se un driver di telefonia di terze parti viene fatto riferimento nel Registro di sistema e quel driver è danneggiato o incompatibile con Windows.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, seguire i passaggi per ciascun metodo. Al termine di ogni metodo, verificare se il problema è risolto.

Metodo 1: Controllo dei driver di telefonia di terze parti

Avviso: l'utilizzo non corretto dell'Editor del Registro di sistema, potrebbe causare problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che sia possibile risolvere i problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'Editor del Registro di sistema. Utilizzare l'Editor del Registro di sistema a proprio rischio. Utilizzare l'Editor del Registro di sistema per controllare il valore di ProviderFilename0 nella seguente chiave del Registro di sistema:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersNota: il valore predefinito per ProviderFilename0 è TSP3216L. Se i dati del valore non è TSP3216L. TSP, esportare la chiave del Registro di sistema provider e quindi modificare i dati del valore in TSP3216L.

Metodo 2: Cercare un File Telephon. ini danneggiato

  1. Fare clic su Start, scegliere Trovae quindi fare clic su file o cartelle.

  2. Nella casella nome digitare tapiini.exe Telephon. ini, fare clic sul disco primario nella casella Cerca In e quindi fare clic su Trova.

  3. Il file Telephon. ini e quindi fare clic su Elimina.

  4. Fare doppio clic sul file Tapiini.exe per creare un nuovo file Telephon. ini. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

    120221 come ricostruire il File Telephon. ini

Metodo 3: Controllo dei componenti TAPI danneggiati

  1. Fare clic su Start, scegliere Trovae quindi fare clic su file o cartelle.

  2. Nella casella nome digitare tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp TSP3216L tsp3216s.dll tlocmgr.exe Telephon. cpl tcmsetup.exe TAPI, fare clic su disco primario nella casella Cerca In , e Fare clic su Trova.

  3. Per ogni file trovato, il file e quindi scegliere Rinomina. Cambiare l'estensione di ogni file in old. Nota: è un file TAPI richiede la modifica del nome in modalità MS-DOS.

  4. Fare clic su Start, scegliere Chiudi sessione, fare clic su Riavvia in modalità MS-DOSe quindi fare clic su OK.

  5. Al prompt C:\Windows digitare le seguenti righe, premendo INVIO dopo ogni riga:

    CD systemren Tapi32. dll tapi32.oldexit

  6. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare sfc.exe nella casella Apri e quindi fare clic su OK.

  7. Lo strumento controllo File di sistema, selezionare l'opzione Estrai file dal disco di installazione .

  8. Nella casella specificare il file di sistema che si desidera ripristinare , digitare Tapi32. dlle quindi fare clic su Start.

  9. Nella casella Ripristina da , selezionare l'unità in cui è installato Windows.

  10. Nella casella Salva file in digitare c:\windows\systeme quindi fare clic su OK. Ripetere i passaggi da 6 a 9 per ciascuno dei seguenti file. Nota: TAPI il file è l'unico di questi file che si trovano nella cartella C:\Windows\System. Quando si estrae il file, nella casella Salva file in a c:\windows\inf.

    Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe

  11. Riavviare il computer.

Nota: un driver per modem danneggiato o non corretto può creare il problema. Se il problema persiste, provare a rimuovere e reinstallare il modem da Gestione periferiche. Assicurarsi di disporre dei driver modem corrente disponibili per reinstallare.

Riferimenti

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