In un computer client che esegue Office Communicator 2007, potrebbe non essere possibile eseguire una chiamata TAPI da Outlook 2007 o Outlook 2010

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • In un computer client, si esegue Outlook 2007 o Outlook 2010 e Office Communicator 2007.

  • È stato registrato un Provider di servizi TAPI di terze parti sul computer client.

In questo scenario, quando si tenta di utilizzare la funzionalità di chiamata per un contatto in Outlook 2007 o Outlook 2010, Office Communicator 2007 viene visualizzata una finestra di conversazione vocale in modo imprevisto e tenta di comporre il numero invece di terzi registrati.

Soluzione

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Outlook 2007

Per effettuare una chiamata TAPI da Outlook 2007 in un computer client che esegue Office Communicator 2007, installare l'hotfix cumulativo 959642 e quindi impostare la voce di registro per abilitare l'hotfix TAPIOVERRIDE.

  1. Installare l'hotfix cumulativo 959642.Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

    Descrizione del pacchetto hotfix di Outlook 2007 (Mso.msp,Outlook.msp): 16 dicembre 2008

  2. Impostare la voce del Registro di sistema TAPIOVERRIDE per attivare l'hotfix.

    1. Avviare l'editor del Registro di sistema.

      • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Startthe Start button , digitare regedit nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO. User Account Control Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

      • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi fare clic su OK.

    2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

      Integrazione HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Call

      Nota In Windows 7 a 64 bit, è il percorso della chiave del Registro di sistema:Integrazione HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Call

    3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi fare clic su Valore DWORD.

    4. Digitare TAPIOVERRIDEe quindi premere INVIO.

    5. Destro TAPIOVERRIDEe quindi fare clic su Modifica.

    6. Nella casella Valore dati digitare 1, quindi fare clic su OK.

    7. Per chiudere l'editor del Registro di sistema, scegliere Esci dal menu File.

Outlook 2010

Per effettuare una chiamata TAPI da Outlook 2010 in un computer client che esegue Office Communicator 2007, impostare la voce di registro per abilitare l'hotfix TAPIOVERRIDE.

  1. Impostare la voce del Registro di sistema TAPIOVERRIDE per attivare l'hotfix.

    1. Avviare l'editor del Registro di sistema.

      • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start the Start button , digitare regedit nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO. User Account Control Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

      • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK.

    2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

      Integrazione KEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\CallNota: In Windows 7 a 64 bit, è il percorso della chiave del Registro di sistema:Integrazione HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Call

    3. Dal menu Modifica , scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore DWORD.

    4. Digitare TAPIOVERRIDEe quindi premere INVIO.

    5. Destro TAPIOVERRIDEe quindi fare clic su Modifica.

    6. Nella casella dati valore digitare 1e quindi fare clic su OK.

    7. Dal menu File , fare clic su Esci per uscire dall'Editor del Registro di sistema.

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