Sintomi
Quando un utente partecipa a un utente di Skype per le riunioni aziendali di un'organizzazione diversa che non è federata con l'organizzazione dell'utente, di Skype per Business client non riesce a eseguire il fallback anonimo. In questo caso, la riunione join si verifica un errore di processo e la Visualizza utente una finestra di conversazione vuota.
Causa
Questo problema si verifica a causa di una modifica che è stata effettuata l' aggiornamento del 5 luglio 2016, (KB3115261) per Lync 2013 (Skype per Business) in alcune build Click-to-Run del canale corrente di Skype per il 2016 Business.
Risoluzione
Lync 2013 (Skype per aziende)
Installazione MSI
Questo problema è stato risolto per i client basati su MSI Lync 2013 (Skype per Business). Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
Join riunione anonimo non riesce in Lync 2013 (Skype per aziende)
Installazioni a portata di clic
Questo problema è stato risolto per le installazioni Lync 2013 (Skype per Business) a portata di clic, a partire da Office build 15.0.4841.1002.Per ulteriori informazioni su come controllare l'installazione di Office si basano e per aggiornare l'installazione di Office Click-to-Run su richiesta, vedere il seguente articolo di supporto Microsoft:
Skype per Business 2016
Questo problema è stato risolto per Skype per le installazioni aziendali 2016 Click-to-Run, a partire da Office build 16.0.7070.2033. Se il numero di build è precedente 16.0. 7070, compilazione rimane invariata.Nota: Skype per le installazioni basate su MSI 2016 Business non sono interessati dal problema.
Ulteriori informazioni
Per determinare se l'installazione di Office Click-to-Run o basate su MSI, attenersi alla seguente procedura:
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Avviare un'applicazione Office 2016.
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Dal menu File , selezionare l'Account.
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Per le installazioni di Office 2016 Click-to-Run, viene visualizzato un elemento di Opzioni di aggiornamento . Per le installazioni basate su MSI, non viene visualizzata la voce Opzioni di aggiornamento .
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Installazione di Office 2016 Click-to-Run |
2016 basate su MSI di Office |
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Soluzione alternativa
Per partecipare a una società esterna di riunione che non è federata, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.
Metodo 1
Utilizza Skype per applicazioni Web aziendali. A tale scopo, vedere la sezione "Partecipa con Skype per Business Web App se è installato Skype per Business desktop" del seguente sito Web Office:
Partecipare a una riunione di Skype con Skype per Business Web App
Metodo 2
Eseguire il rollback dell'installazione.
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Per le installazioni basate su MSI, ripristinare l'aggiornamento di giugno 2016 (KB3115033) fino a quando la correzione è disponibile per questo problema.
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Per ripristinare le installazioni a portata di clic, vedere il seguente articolo della Knowledge Base:
Come ripristinare una versione precedente di Office 2013 o Office 2016 Click-to-Run 2770432
Stato
Microsoft è a conoscenza di questo problema in Skype per Business 2016 e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo appena disponibile.
