La funzionalità di copia e incolla non funziona in Microsoft Dynamics GP 10.0 quando si esegue Microsoft Dynamics GP 10.0 in un ambiente Citrix

Sintomi

Se si esegue Microsoft Dynamics GP 10.0 in un ambiente Citrix, la funzionalità copia (CTRL+C) e Incolla (CTRL+V) non funziona in Microsoft Dynamics GP. Non è più possibile copiare o incollare tra un'applicazione locale e una sessione o tra applicazioni diverse in una sessione.

Causa

Questo comportamento si verifica perché l'applicazione Microsoft Dynamics GP si inserisce in modo non corretto nella catena Windows appunti su una workstation locale o all'interno della sessione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, ottenere il Service Pack più recente per Microsoft Dynamics GP 10.0. Per altre informazioni, visitare uno dei siti Web Microsoft seguenti, a seconda che si sia un partner o un cliente.

Partner

https://mbs.microsoft.com/partnersource/downloads/servicepack/Clienti

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/downloads/servicepacks

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, ripristinare temporaneamente la catena degli Appunti usando lo strumento RepairCBDChain:

1. Scaricare lo strumento RepairCBDChain. Per scaricare lo strumento RepairCBDChain, visitare il seguente sito Web:

   http://support.citrix.com/article/CTX106226

2. Verificare che Microsoft Dynamics GP 10.0 sia in esecuzione.
   

3. Al prompt dei comandi modificare la directory in cui si trova lo strumento RepairCBDChain.
   

4. Digitare RepairCBDChain.exe e quindi premere INVIO.
   
   
   Nota Ogni volta che si esegue Microsoft Dynamics GP, è necessario completare questi passaggi in modo che la funzionalità di copia e incolla funzioni.

Se Microsoft Dynamics GP viene distribuito come applicazione pubblicata in cui l'utente non ha accesso al desktop, seguire questa procedura:

1. Creare una copia di backup del file Dynamics.set.
   
   

2. Creare una copia di backup del Dex.ini file.
   

3. Copiare il file Launcher.cnk dalla cartella \Tools\Continuum del CD VOL 2 di Microsoft Dynamics GP 10.0 alla directory di installazione di Microsoft Dynamics GP 10.0. La directory di installazione di Microsoft Dynamics GP 10.0 può essere la seguente:

   C:\Programmi\Microsoft Dynamics\GP\
   

4. Copiare RepairCBDChain.exe file nell'unità radice, ad esempio C:\RepairCBDChain.exe.
   
   

5. Aprire il file Dex.ini che si trova nella directory di installazione di Microsoft Dynamics GP 10.0 usando Blocco note. La directory di installazione di Microsoft Dynamics GP 10.0 può essere la seguente:

   C:\Programmi\Microsoft Dynamics\GP\Data\
   

6. Aggiungere la riga seguente alla fine del file Dex.ini file:
   

   OLE_Application1=C:\RepairCBDChain.exenote

   • Modificare il percorso del percorso in cui è stato copiato il file RepairCBDChain.exe nel passaggio 4. Il percorso non può contenere una cartella il cui nome usa spazi o caratteri speciali.
     

   • Sostituire 1 con 2 se è già presente una riga OLE_Application1 nel file Dex.ini da altre applicazioni di Continuum del componente aggiuntivo. Se sono già presenti alcune OLE_ApplicationX, sostituire 1 con X+1.
     

7. Salvare e chiudere il Dex.ini file.
   

8. Avviare Microsoft Dynamics GP 10.0 e quindi fare clic su Sì per includere il nuovo codice, se richiesto.
   
   
   Nota Nel file Dynamics.set verrà aggiunto PRODID "851" con il nome "Avvio applicazioni Continuum".

9. Accedere a una società in Microsoft Dynamics GP e quindi verificare che la funzionalità di copia e incolla funzioni.

Per rimuovere in modo sicuro questa soluzione alternativa, ripristinare i file Dex.ini e Dynamics.set originali.

Ulteriori informazioni

Dopo aver installato lo strumento di avvio e aver avviato Microsoft Dynamics GP, è possibile che venga visualizzato un messaggio che indica che lo strumento RepairCBDChain è in esecuzione. È possibile fare clic nella finestra del messaggio. Se non si vuole ricevere questo messaggio, vedere i parametri descritti in Citrix Document ID CTX106226. Per accedere a questo documento, visitare il seguente sito Web Citrix:

http://support.citrix.com/article/CTX106226Importante Assicurarsi di non rimuovere la riga di OLE_Application1 dal file Dex.ini o eliminare il file RepairCBDChain.exe. Se si rimuove la riga OLE_Application1 o si elimina il file RepairCBDChain.exe in modo imprevisto, la funzionalità di copia e incolla verrà interrotta. Inoltre, all'avvio di Microsoft Dynamics GP potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore di tipo Memoria insufficiente o un messaggio di errore di tipo abilità.

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a". Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Dynamics GP 10.0 Service Pack 3.