Sintomo
Access 2007 e Access 2010 con Outlook 2007 o Outlook 2010 consentono di generare e inviare un messaggio di posta elettronica che include un modulo per l'immissione di dati. I destinatari segnalano di aver compilato i moduli e li hanno inviati come risposte. Tuttavia, i risultati previsti in Access o Outlook non vengono visualizzati. Ad esempio:
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I dati non sono visualizzati nelle tabelle di destinazione in Access. I nuovi record non vengono aggiunti o i record esistenti non vengono aggiornati.
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La colonna Stato raccolta dati per il messaggio in Outlook visualizza un messaggio di errore o la stringa "Messaggio non elaborato". Inoltre, la colonna Categorie del messaggio visualizza un quadrato rosso o è vuota.
Suggerimento: Le colonne di Outlook denominate Contrassegno di completamento, Stato raccolta dati e Categorie visualizzano lo stato dell'operazione di elaborazione. Per aggiungere queste colonne alla visualizzazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su un'intestazione di colonna e scegliere Selezione campi dal menu di scelta rapida. Nella finestra di dialogo Selezione campi trascinare ogni campo e rilasciarlo a destra o a sinistra di un'intestazione di colonna esistente.
Quando una risposta viene elaborata correttamente, la colonna Stato raccolta dati in Outlook è vuota e la colonna Categorie mostra un quadrato verde. Inoltre, la colonna Contrassegno di completamento visualizza il messaggio Operazione di raccolta dati riuscita.
Risoluzione
Se si sospetta che non sia possibile elaborare automaticamente una risposta, provare le soluzioni suggerite nella tabella seguente. Per la maggior parte di queste soluzioni è necessario prima di tutto risolvere il problema e quindi esportare manualmente la risposta. Per altre informazioni sull'elaborazione manuale delle risposte, vedere l'articolo Elaborare manualmente le risposte per la raccolta dei dati.
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Problema |
Causa |
Soluzione |
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Una risposta esiste nella cartella di Outlook, ma non è stata elaborata. Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzato Messaggio non elaborato. |
Esaminare le opzioni del messaggio nella finestra di dialogo Opzioni posta elettronica raccolta dati . Si è scelto di elaborare manualmente le risposte o di scegliere impostazioni che impediscono l'elaborazione automatica di determinate risposte. Suggerimento: Per visualizzare le opzioni, nel gruppo Raccolta dati della scheda Dati esterni fare clic su Gestisci risposte. Nella finestra di dialogo selezionare il messaggio desiderato e fare clic su Opzioni messaggio. |
Esportare manualmente la risposta. Per assicurarsi che le risposte non ancora ricevute vengano elaborate automaticamente, modificare le impostazioni nella finestra di dialogo delle opzioni. Per altre informazioni, vedere l'articolo Opzioni di posta elettronica per la raccolta di dati. |
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Ho risposto a uno dei miei messaggi, ma non viene elaborato. |
La risposta a un messaggio personale richiede una procedura leggermente diversa. |
Invece di completare il modulo nel messaggio ricevuto, completare il modulo presente nel messaggio inviato trovato nella cartella Posta inviata . Passare alla cartella Posta inviata e aprire il messaggio. Fare clic su Rispondi, completare il modulo e quindi fare clic su Invia. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Impossibile trovare il database. Individuare il database e importare manualmente i dati. |
Il database è stato spostato in un'altra posizione, è stato rinominato o eliminato oppure è danneggiato. |
Ripristinare il database nel percorso originale ed esportare manualmente la risposta. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Non è possibile aprire il database per l'importazione di dati perché il database è già in uso. Elaborare manualmente le risposte quando il database diventa disponibile. |
Il database è aperto in modalità esclusiva e non è possibile apportare modifiche al database finché non viene rilasciato il blocco esclusivo. |
Chiedere all'utente che ha aperto il database in modalità esclusiva di chiudere e quindi aprire il database in modalità normale. Provare quindi a esportare manualmente la risposta. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Questo database di Access è protetto con una password. Esporta manualmente questi dati in Microsoft Access. |
Il database di destinazione è protetto da password. L'elaborazione automatica non riesce se il database richiede una password. |
Esportare manualmente la risposta. Se si vuole che le risposte future vengano elaborate automaticamente, rimuovere la password dal database. |
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La colonna Stato raccolta dati visualizza un messaggio che indica che una tabella, una query o un campo non è presente. |
La tabella o la query di destinazione è stata eliminata o rinominata oppure la struttura è stata modificata in modo che il contenuto della maschera non possa essere aggiunto alle tabelle. |
Ricreare le tabelle e le query di destinazione oppure creare e inviare un nuovo messaggio di raccolta dati. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Impossibile elaborare questo messaggio di posta elettronica. Il modulo in questo messaggio di posta elettronica è danneggiato o è stato modificato. |
Il modulo nella risposta è danneggiato oppure qualcuno (il destinatario o il mittente) ha modificato il modulo. |
Se un destinatario ha modificato il modulo, chiedere al destinatario di inviarlo di nuovo e quindi esportare manualmente la risposta. Se il modulo nel messaggio originale è danneggiato o non è valido, è necessario creare e inviare un nuovo messaggio. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Impossibile trovare le informazioni necessarie per completare l'elaborazione nel database specificato. |
Le informazioni necessarie per associare la risposta al record esistente che deve essere aggiornato sono mancanti. |
Le impostazioni del messaggio devono essere sincronizzate con Outlook. Passare ad Access e selezionare il messaggio nella finestra di dialogo Gestisci risposte . In Dettagli messaggio verrà visualizzata una casella di avviso. Fare clic sul messaggio nella casella di avviso per sincronizzare le impostazioni e quindi chiudere la finestra di dialogo. Tornare in Outlook ed esportare manualmente la risposta. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Non è possibile aggiungere o aggiornare dati perché i dati genererebbero un valore duplicato in un campo che accetta solo valori univoci. |
Un campo la cui proprietà Indicizzato è impostata su Sì (Duplicati non ammessi) non può contenere valori duplicati. Se il valore assegnato al campo modulo esiste già nel campo corrispondente della tabella, l'operazione avrà esito negativo. |
Chiedere al destinatario di inviare un'altra risposta con un valore diverso nel campo modulo. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Il valore immesso non è un elemento nell'elenco di scelte |
La maschera include un campo obbligatorio che cerca valori, ma l'utente non ha specificato un valore per il campo oppure la proprietà LimitToList del campo è impostata su Sì e l'utente ha specificato un valore non presente nell'elenco. |
Chiedere al destinatario di inviare di nuovo la risposta dopo aver completato tutti i campi oppure completare e salvare il modulo manualmente ed esportare di nuovo. |
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La colonna Stato raccolta dati visualizza un messaggio che indica che il valore specificato in un campo modulo non è valido. |
Il destinatario ha immesso dati non validi in uno o più campi. |
Chiedere al destinatario di inviare di nuovo la risposta dopo aver completato tutti i campi oppure completare e salvare il modulo manualmente ed esportare di nuovo. |
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Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente: Questo messaggio contiene un modulo da compilare. Al termine, inviarlo al mittente del messaggio di posta elettronica. |
Il destinatario non ha completato il modulo. |
Chiedere al destinatario di inviare un'altra risposta dopo aver completato il modulo. |
