Sintomi
Windows 7 o Windows Server 2008 R2 potrebbe bloccarsi quando si esegue uno dei processi di test automatizzati seguenti:
-
Sistema - Disabilita Abilita con I/O
-
Sistema - Stress dello scenario comune con I/O
Inoltre, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore Di interruzione analogo al seguente:
STOP: 0x000000D5 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
DRIVER_PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL
Note
-
I parametri in questo messaggio di errore variano a seconda della configurazione del computer.
-
Non tutti gli errori di 0x000000D5 di interruzione sono causati da questo problema.
-
I processi di test automatizzati fanno parte del Kit per logo Windows (WLK).
-
Questo problema si verifica solo nei computer portatili in cui è installata una GPU ibrida AMD.
-
Questo problema si verifica in modo casuale in determinate condizioni. Ad esempio, questo problema può verificarsi quando si modifica lo stato di alimentazione del computer in una situazione di carico elevato nel computer.
Causa
Questo problema si verifica a causa di un errore nel file Usbvideo.sys file.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido è destinato a correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido potrebbe ricevere altri test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo aggiornamento rapido.
Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente una sezione "Download dell'aggiornamento rapido disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano ad altre domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Aggiornamento rapido disponibile" visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se la lingua non è visualizzata, significa che non è disponibile un aggiornamento rapido per tale lingua.
Requisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei sistemi operativi seguenti:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per altre informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
Informazioni sul Registro di sistema
Per usare l'aggiornamento rapido in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione degli hotfix
Questo hotfix non sostituisce alcun altro hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
La versione globale di questo hotfix installa file che hanno gli attributi elencati nella seguente tabella. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.
Windows 7 e Windows informazioni sui file di Server 2008 R2
-
I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn)e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.1.760
0,16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1,21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Le filiali dei servizi GDR contengono solo le correzioni ampiamente rilasciate per risolvere problemi diffusi ed estremamente importanti. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
-
I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". I file MUM e MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. Ai file del catalogo di sicurezza, i cui attributi non sono elencati, è stata applicata la firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86-based di Windows 7 supportate
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.16786 |
146,560 |
23 marzo 2011 |
03:04 |
x86 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.20931 |
146,560 |
23 marzo 2011 |
03:07 |
x86 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.17584 |
146,688 |
23 marzo 2011 |
03:03 |
x86 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.21690 |
146,688 |
23 marzo 2011 |
02:53 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.16786 |
184,960 |
23 marzo 2011 |
03:21 |
x64 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.20931 |
184,960 |
23 marzo 2011 |
03:25 |
x64 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.17584 |
185,088 |
23 marzo 2011 |
03:38 |
x64 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.21690 |
185,088 |
23 marzo 2011 |
03:25 |
x64 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per altre informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard usata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file
Altre informazioni sui file Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
Ulteriori file per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
|
File name |
Update.mamma |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,291 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
23:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16786_none_2dd34e8a1be66da4.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
05:08 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20931_none_2e8dfb6534e0002d.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
05:13 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17584_none_2fb7aafc190ea6e2.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
05:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21690_none_303276b33237fd41.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
04:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16786_none_89f1ea0dd443deda.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
06:18 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20931_none_8aac96e8ed3d7163.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
06:13 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17584_none_8bd6467fd16c1818.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
07:32 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21690_none_8c511236ea956e77.manifest |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
05:53 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Update.mamma |
|
File version |
Non applicabile |
|
File size |
2,715 |
|
Date (UTC) |
23 marzo 2011 |
|
Time (UTC) |
23:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Riferimenti
I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono fabbricati da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
