Sintomi
Dopo aver installato l'aggiornamento del 12 agosto 2014 per Outlook 2013 (KB 2881011) o gli aggiornamenti di Outlook 2013 del 12 agosto 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), quando si fa clic su un archivio online viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Non è possibile espandere la cartella. Non è possibile aprire il set di cartelle. Microsoft Exchange non è disponibile. Si sono verificati problemi di rete o il server Exchange non è disponibile per la manutenzione.
Ulteriori informazioni
Questo problema si verifica solo quando si verificano le condizioni seguenti:
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Si usa microsoft Outlook 2013 versione client 15.0.4641.1001.
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Il client è connesso tramite Outlook via Internet (RPC su HTTP).
La schermata seguente mostra la finestra di dialogo Stato connessione outlook. La colonna Protocol indica che la connessione usata è RPC/HTTP.
Nota: Le connessioni MAPI/HTTP non sono interessate da questo errore. Le connessioni MAPI/HTTP sono designate nella colonna Protocollo dalla stringa HTTP.
Risoluzione
Per risolvere il problema, applicare l'aggiornamento descritto nell'articolo seguente della Microsoft Knowledge Base:
2889859 Aggiornamento del 19 agosto 2014 per Outlook 2013 (KB2889859) Se si usa la versione A scelta di Office 2013, l'applicazione Outlook viene aggiornata automaticamente. Per altre informazioni sugli aggiornamenti di Office 2013 A scelta, vedere Microsoft Office virtualizzazione a scelta di Office 2013.
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti.
IMPORTANTE Usare queste soluzioni alternative solo se non è possibile installare il pacchetto di aggiornamenti rapidi KB2889859.
Outlook Web App
Usare Outlook Web App (OWA) per accedere alla cassetta postale archivio online.
Ripristinare una versione precedente
Se si usa la versione A scelta di Office 2013, installare la versione precedente (15.0.4631.1002) seguendo la procedura descritta nell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:
2770432 Come ripristinare una versione precedente di Office 2013 A scelta se si usa un'installazione MSI di Office 2013, disinstallare gli aggiornamenti
KB2881011 e KB2883074, a seconda dell'installazione. Per disinstallare questi aggiornamenti, seguire questa procedura:
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Nel Pannello di controllo fare clic su Programmi e funzionalitàe quindi su Visualizza aggiornamenti installati.
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Nell'elenco degli aggiornamenti installati individuare e selezionare il primo aggiornamento da disinstallare.
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Fare clic su Disinstalla.
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Ripetere i passaggi da 2 a 3 per disinstallare il secondo aggiornamento, se installato.
