Messaggio di errore quando si accede a Windows Vista: "Windows Explorer ha smesso di funzionare"

Sintomi

Dopo avere avviato il computer e accedere a Windows Vista, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

In Esplora risorse ha smesso di funzionare

È impossibile accedere al desktop.

Causa

Questo problema si verifica se si dispone di versione 5.1.5.0 di StompSoft dal programma archivio digitale Migo installato. In alternativa, presente una versione precedente del programma installato.

Questo problema può verificarsi anche se è installato un programma di terze parti, ad esempio Bologna o Spydawn.

Risoluzione

Come determinare se si dispone di archivio digitale installato

Per determinare se si dispone di archivio digitale installato, procedere come segue:

  1. Premere CTRL + ALT + CANC.

  2. Fare clic su avvia Task Manager.

  3. In Task Manager, fare clic sulla scheda applicazione e quindi fare clic su Nuova attività.

  4. Nella finestra di dialogo Crea una nuova operazione , digitare cmde quindi fare clic su OK.

  5. Al prompt dei comandi, digitare dir "programmi"e quindi premere INVIO.

Se una cartella di archivio digitale viene visualizzato nell'output del comando nel passaggio 5, potrebbe essere necessario aggiornare il programma per una versione più recente.

Come aggiornare l'archivio digitale

Versione archivio digitale 5.1.5.0 e nelle versioni precedenti non sono compatibili con Vista. Queste versioni causano il blocco di Esplora risorse. 5.1.5.1 versione è compatibile con Vista. Per aggiornare l'archivio digitale alla versione 5.1.5.1, attenersi alla seguente procedura.

Nota: In Esplora risorse può continuare in modo anomalo durante questo processo.

  1. Premere CTRL + ALT + CANC e quindi fare clic su Avvia Gestione attività.

  2. In Task Manager, fare clic sulla scheda applicazione e quindi fare clic su Nuova attività.

  3. Nella finestra di dialogo Crea una nuova operazione , digitare iexplore.exe e quindi fare clic su OK.

  4. In Internet Explorer, visitare il seguente sito Web di Migo Software:

  5. Seguire le istruzioni sul sito Web di installare l'aggiornamento.

  6. Riavviare il computer.

Come disinstallare un archivio digitale

  1. Premere CTRL + ALT + CANC e quindi fare clic su Avvia Gestione attività.

  2. In Task Manager, fare clic sulla scheda applicazione e quindi fare clic su Nuova attività.

  3. Fare clic su Sfogliae quindi aprire la cartella archivio digitale.

    Per impostazione predefinita, il percorso della cartella è c:\Programmi\Microsoft Files\Stompsoft\Digital archivio.

  4. Destro DigitalVaulte quindi fare clic su Apri.

  5. Fare clic su OK per avviare l'archivio digitale e quindi digitare la password di un archivio digitale.

  6. Prima di disinstallare l'archivio digitale, il backup dei file crittografati. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

    1. Nell'archivio digitale, fare clic su aprire un archivio esistente.

    2. Scegliere l'archivio di backup.

    3. Fare clic sui file di backup e quindi fare clic su Unprotect.

    4. Uscire da un archivio digitale. Se viene chiesto di proteggere i file prima di uscire, fare clic su No.

      Nota: Se si sceglie No, i file non sarà disponibili.

  7. Fare clic su Opzioni e impostazioni, fare clic sul Programma di disinstallazionee quindi fare clic su .

  8. Aprire la cartella Archivio digitale .

  9. Fare clic sul file di installazione e quindi fare clic su Apri.

  10. Fare clic su automatico, fare clic su Avantie quindi fare clic su Fine.

Cosa fare se si dispone di un virus o spyware nel computer

Se si dispone di un virus o spyware nel computer, la scansione utilizzando un programma antispyware come Windows Defender o di Microsoft Security Essentials. Se si decide di utilizzare Windows Defender, attenersi alla seguente procedura:

  1. Riavviare il computer.

  2. Premere CTRL + ALT + CANC e quindi fare clic su Avvia Gestione attività.

  3. In Task Manager, fare clic sulla scheda applicazione e quindi fare clic su Nuova attività.

  4. Nella finestra di dialogo Crea una nuova operazione , digitare %programfiles%\windows defender\msascui.exee quindi fare clic su OK.

    Avvia Windows Defender.

  5. Nel menu a discesa analisi , fare clic su Analisi completa.

  6. Rimuovere qualsiasi virus e spyware rilevati.

Quindi, utilizzare Ripristino configurazione di sistema per riportare il computer a un punto di ripristino valido noto. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start Start button  , digitare Ripristino configurazione di sistema nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

    User Account Control permission Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

  2. Fare clic su Scegli un punto di ripristino diversoe quindi fare clic su Avanti.

  3. Fare clic su una data in cui il problema non si è.

  4. Fare clic su Avanti.

  5. Fare clic su Fine.

  6. Riavviare il computer.

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