Sintomi
Quando si avvia Microsoft Dynamics GP o Microsoft Business Solutions - Great Plains, viene visualizzato uno dei messaggi seguenti:
Messaggio di errore 1
Smart Heap Mem_Lock_Error
Messaggio di errore 2
Smart Heap Library:Mem_Bad_Handle
Causa
Questo problema può verificarsi per uno dei motivi seguenti.
Causa 1
Il file del dizionario report (Reports.dic) potrebbe essere danneggiato. Per risolvere il problema, vedere Risoluzione 1.
Causa 2
Il file del dizionario Forms (Forms.dic) potrebbe essere danneggiato. Per risolvere il problema, vedere Risoluzione 2.
Causa 3
Il file del dizionario dinamico (Dynamics.dic) potrebbe essere danneggiato. Per risolvere il problema, vedere risoluzione 3.
Risoluzione
Risoluzione 1
-
Rinominare il file Reports.dic nel file Reports.dic.old. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
-
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Reports.dice quindi scegliere Rinomina.
-
Premere IL TASTO FINE, digitare .old e quindi premere INVIO.
-
-
Avviare Microsoft Dynamics GP. Se non viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", creare di nuovo il file Reports.dic.
Per altre informazioni su come creare di nuovo il file Reports.dic, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:850465 Come creare di nuovo il file Reports.dic in Microsoft Dynamics GP
Risoluzione 2
-
Rinominare il file Forms.dic nel file Forms.dic.old. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
-
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Forms.dice quindi scegliere Rinomina.
-
Premere IL TASTO FINE, digitare .old e quindi premere INVIO.
-
-
Avviare Microsoft Dynamics GP. Se non viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", creare di nuovo il file forms.dic.
Per altre informazioni su come creare di nuovo il file Forms.dic, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:951767 Come creare di nuovo il file Forms.dic in Microsoft Dynamics GP
Risoluzione 3
-
Rinominare il file Dynamics.dic nel file Dynamics.dic.old. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
-
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Dynamics.dice quindi scegliere Rinomina.
-
Premere IL TASTO FINE, digitare .old e quindi premere INVIO.
-
-
Avviare Microsoft Dynamics GP. Se non viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", copiare il file Dynamics.dic da un computer in cui non si verifica questo problema e in cui sono installati gli stessi prodotti.
Ulteriori informazioni
È possibile trovare il percorso del file Reports.dic, del file Forms.dic e del file Dynamics.dic nel file Dynamics.set che si trova nella cartella del codice Dynamics.
In Microsoft Dynamics GP 9.0, Microsoft Dynamics GP 10.0 e In Microsoft Dynamics GP 2010 il percorso predefinito del file Dynamics.set è C:\Programmi\Microsoft Dynamics\GP.
In Microsoft Business Solutions - Great Plains 8.0 il percorso predefinito del file Dynamics.set è C:\Programmi\Microsoft Business Solutions\Great Plains.
