Messaggio di errore quando si riproduce una vocale utilizzando Outlook 2007 in un ambiente Exchange Server 2010

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Distribuire la messaggistica unificata in un ambiente Microsoft Exchange Server 2010 che dispone anche di distribuzione di Exchange Server 2007.

  • Configurare l'offload SSL per Outlook via Internet.

  • Un utente tenta di riprodurre una vocale in Microsoft Office Outlook 2007, fare clic sul pulsante Riproduci sul telefono .

In questo scenario, non è possibile riprodurre la posta vocale. Inoltre, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:

Impossibile contattare il servizio di messaggistica unificata di Microsoft Exchange per riprodurre i messaggi sul telefono. Riprovare più tardi.

Causa

Questo problema si verifica perché Outlook 2007 utilizza un retaggio virtual directory per gestire le richieste, ad esempio "Ascolta al telefono" e "Modifica PIN o saluto". Queste richieste vengono inviate come richieste HTTP quando è configurata l'offload SSL. Tuttavia, alcuna voce nella cartella Web. config non è associata al servizio web per le richieste HTTP.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:

Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 3 per Exchange Server 2010 Service Pack 2

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni su come eseguire l'aggiornamento da Exchange 2007 SP3 di messaggistica unificata di Exchange 2010 RTM, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazioni su come configurare l'offload SSL per Outlook via Internet, visitare il seguente sito Web Microsoft:

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