Sintomi
Dopo aver installato gli aggiornamenti di aprile 2016 per Surface Pro 3, 4 di superficie e della Rubrica di superficie o il 2016 aprile aggiornamento firmware Dock di superficie, i monitor potrebbero non funzionare più. O, il monitor potrebbe non funzionare la risoluzione dello schermo che si stava utilizzando prima di installare gli aggiornamenti.
Causa
Se si dispone di un monitor ad alta risoluzione collegato alla banchina di superficie e il monitor è in grado di risoluzioni di maggiore di 1920 x 1200 punti per pollice (dpi), il problema riguarda probabilmente la scheda che è connesso. Il primo passaggio consiste nel verificare il tipo di connessione tra la banchina di superficie e il monitor.
Se la connessione viene eseguita tramite un cavo o un adattatore che converte una porta mini display HDMI o DVI, l'adattatore deve essere un tipo 2 passivo o un scheda attiva per il per supportare risoluzioni superiori a 1920 x 1200 dpi. Schede di tipo 1 passive non supportano le risoluzioni 1920 x 1200 e passivi più schede di rete non sono di tipo 2. Inoltre, alcune schede attive nota nella documentazione il solo supporto di risoluzione di 1920 x 1200, pertanto è necessario acquistare un 4K ad alto risoluzione compatibili uno se si desidera utilizzare una risoluzione superiore a 1920 x 1200 dpi. È necessario verificare la risoluzione massima supportata dalla scheda di rete in uso.
Prima superficie Dock aprile 2016 aggiornamento del firmware, per alcune-1 di tipo passivo e attivo consentito risoluzioni più elevate perché il firmware displayport Dock di superficie è stata erroneamente consentendo.
Risoluzione
Utilizzare un tipo 2 passivi o scheda attiva nominale per la risoluzione di 4K per consentire le risoluzioni monitor di là di 1920 x 1200 dpi.
Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere Dock di superficie.
